უმეტესად VPN სერვისები უპრობლემოდ მუშაობს. ასე რომ, ეს შეიძლება იყოს დამაბნეველი ან იმედგაცრუებული, თუ მოულოდნელად გაგიჭირდებათ VPN-თან დაკავშირება. როდესაც თქვენი VPN მოქმედებს ცოტა უხერხულად და უარს ამბობს დაკავშირებაზე, ეს ნაბიჯ-ნაბიჯ პრობლემების მოგვარების სახელმძღვანელო დაგეხმარებათ ხელახლა ამოქმედდეთ.
VPN კავშირის პრობლემების მიზეზები
VPN კავშირის პრობლემები ხშირად დაკავშირებულია პროგრამულ უზრუნველყოფასთან ან ბრაუზერთან, ამიტომ არასწორი ქცევის VPN პრობლემის გადაჭრა ჩვეულებრივ აღმოფხვრის პროცესია. თქვენი VPN შეიძლება ამოქმედდეს იმის გამო:
- გადატვირთული VPN სერვერი
- მოძველებული VPN პროგრამული უზრუნველყოფა
- არასწორი VPN პროტოკოლის გამოყენება
პრობლემების გადაჭრის ნაბიჯები თქვენი VPN ხელახლა დასაკავშირებლად
როდესაც თქვენი VPN არ დაუკავშირდება, სცადეთ ეს გადაწყვეტილებები:
- შეამოწმეთ თქვენი ინტერნეტ კავშირი. შეიძლება აშკარად ჩანდეს, მაგრამ დარწმუნდით, რომ თქვენი ქსელის კავშირი მუშაობს. თუ ინტერნეტთან დაკავშირება არ შეგიძლიათ, შეამოწმეთ არის თუ არა დაკავშირებული თქვენი მოწყობილობა სწორ წვდომის წერტილთან.
-
შეამოწმეთ თქვენი შესვლის სერთიფიკატები არ გაქვთ სწორი ან განახლებული შესვლის სერთიფიკატები კიდევ ერთი აშკარა, მაგრამ ხშირად შეუმჩნეველი დეტალია. თუ იყენებთ უფასო VPN სერვისს, შეამოწმეთ ვებსაიტი, რომ ნახოთ VPN სერვისის მიერ მოწოდებული რწმუნებათა სიგელები შეიცვალა თუ საჭიროა თქვენი პაროლის განახლება.
- შეცვალეთ VPN სერვერის კავშირი VPN ზოგადად გთავაზობთ სერვერების არჩევანს, რომლებთანაც შეგიძლიათ დაკავშირება.თუმცა, ზოგჯერ სერვერს, რომელთანაც ცდილობთ დაკავშირებას, პრობლემები აქვს და თქვენ მიიღებთ VPN შეცდომის რამდენიმე ჩვეულებრივ კოდს. სცადეთ სხვა სერვერი და ნახეთ, მოაგვარებს თუ არა პრობლემას.
- გადატვირთეთ VPN პროგრამული უზრუნველყოფა ან ბრაუზერის დანამატი თუ VPN სერვერის შეცვლა არ გამოდგება, გადატვირთეთ VPN პროგრამული უზრუნველყოფა ან ბრაუზერის დანამატები. უბრალოდ არ გათიშოთ VPN სერვერიდან; გამორთეთ და გადატვირთეთ პროგრამა. ბრაუზერის დანამატების შემთხვევაში, სრულად დახურეთ და ხელახლა გახსენით ბრაუზერი. შესაძლოა დაგჭირდეთ თქვენი ბრაუზერის ქეშის გასუფთავება, რომ დანამატი კვლავ იმუშაოს.
-
შეამოწმეთ, რომ თქვენი VPN პროგრამული უზრუნველყოფა არის განახლებული VPN პროგრამული უზრუნველყოფა ხშირად განახლებულია. შეცდომების შესაძლებლობის აღმოსაფხვრელად და მუშაობის მაქსიმალური გასაზრდელად, დარწმუნდით, რომ იყენებთ უახლეს პროგრამულ უზრუნველყოფას. უმეტეს შემთხვევაში, შეგიძლიათ შეამოწმოთ განახლებები VPN მენიუში უახლესი განახლების მისაღებად. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დააყენოთ თქვენი VPN ავტომატურად განახლებისთვის VPN პარამეტრებში.
- შეამოწმეთ, რომ თქვენი ბრაუზერი განახლებულია. ბრაუზერზე დაფუძნებული საერთო პრობლემების აღმოსაფხვრელად, გამოიყენეთ ბრაუზერი, რომელიც მხარდაჭერილია და დამტკიცებულია თქვენი VPN პროვაიდერის მიერ. ასევე, დარწმუნდით, რომ დაინსტალირებული გაქვთ ბრაუზერის უახლესი განახლებები.
- ხელახლა დააინსტალირეთ უახლესი VPN პროგრამული პაკეტი თუ სხვა არაფერი გამოვიდა ამ ეტაპზე, ხელახლა დააინსტალირეთ VPN პროგრამული უზრუნველყოფა. უახლესი პაკეტის მისაღებად გადადით VPN პროვაიდერის საიტზე, რათა იპოვოთ და ხელახლა დააინსტალიროთ თქვენი ოპერაციული სისტემის ან მოწყობილობის უახლესი პროგრამული პაკეტი. შეიძლება დაგჭირდეთ ჯერ ნებისმიერი ძველი პაკეტის დეინსტალაცია, რათა დარწმუნდეთ, რომ დაიწყეთ სუფთა ფურცლით.
-
შეცვალეთ VPN გვირაბის პროტოკოლი. თუ ჯერ კიდევ უჭირთ დაკავშირება, პრობლემა შეიძლება იყოს VPN წერტილიდან წერტილამდე გვირაბის პროტოკოლთან დაკავშირებით. გადადით VPN ან ქსელის პარამეტრებში და სცადეთ გამოიყენოთ სხვადასხვა პროტოკოლები: მაგალითად, OpenVPN, L2TP/IPSec ან IKeV2/IPSec.
ამ პარამეტრების მდებარეობა განსხვავდება VPN პროდუქტის, მოწყობილობის ან ოპერაციული სისტემის მიხედვით. თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები, დაუკავშირდით თქვენს VPN პროვაიდერს. შეძლებისდაგვარად, მოერიდეთ PPTP პროტოკოლის გამოყენებას, რადგან ის უსაფრთხოდ არ ითვლება.
- შეცვალეთ კავშირის პორტი. ზოგიერთი ISP და ქსელი ბლოკავს ტრაფიკს კონკრეტულ პორტებზე. შეამოწმეთ VPN-ის დოკუმენტაცია, რომ ნახოთ, გირჩევთ თუ არა კონკრეტული პორტის ნომრის გამოყენებას. თუ ასეა, სხვა პორტის გამოყენებამ შეიძლება პრობლემა მოაგვაროს.
-
შეამოწმეთ თქვენი როუტერის პარამეტრები ზოგიერთ მარშრუტიზატორს არ აქვს VPN გამშვები მხარდაჭერა (მახასიათებელი როუტერზე, რომელიც საშუალებას აძლევს ტრაფიკს თავისუფლად გადავიდეს ინტერნეტში). თქვენს საშინაო ქსელში, შეამოწმეთ თქვენი როუტერის და პერსონალური firewall პარამეტრები ამ ვარიანტებისთვის. შესაძლოა დაგჭირდეთ როუტერთან დაკავშირება, როგორც ადმინისტრატორი, რათა შეიტანოთ ცვლილებები.
- VPN Passthrough: უსაფრთხოების პარამეტრებში შეიძლება არსებობდეს ვარიანტი IPSec ან PPTP (VPN პროტოკოლის ორი გავრცელებული ტიპი) გავლის ჩართვის. გაითვალისწინეთ, რომ ყველა მარშრუტიზატორს არ აქვს ეს პარამეტრი.
- პორტის გადამისამართება და პროტოკოლები: თქვენს Firewall-ს როუტერში და ნებისმიერ დაინსტალირებულ Firewall-ის პროგრამას შეიძლება დასჭირდეს კონკრეტული პორტების გადაგზავნა და პროტოკოლების გახსნა. კერძოდ, IPSec VPN-ებს უნდა ჰქონდეთ UDP პორტი 500 (IKE) გადაგზავნილი და პროტოკოლები 50 (ESP) და 51 (AH) გახსნილი.
შეამოწმეთ თქვენი როუტერის სახელმძღვანელო ან ვებსაიტის დოკუმენტაცია ყველაფერზე, სადაც ნათქვამია VPN,და თქვენ უნდა შეგეძლოთ იპოვოთ თქვენთვის საჭირო ინფორმაცია. თუ ეჭვი გეპარებათ, დაუკავშირდით თქვენს VPN პროვაიდერს.
- დაელაპარაკეთ VPN პროვაიდერს თუ VPN ჯერ კიდევ არ არის დაკავშირებული, დაუკავშირდით თქვენს VPN პროვაიდერს. ტექნიკოსმა შეიძლება გკითხოთ, თუ რომელი გამოსავალი სცადეთ და როგორი დაყენება გაქვთ, როუტერის ტიპის, ინტერნეტ კავშირისა და ოპერაციული სისტემის ჩათვლით და შეცდომის შესახებ მიღებული შეტყობინებები. როგორც VPN ექსპერტი, პროვაიდერს უნდა შეეძლოს დაგეხმაროთ.
FAQ
რატომ არ მუშაობს VPN ჩემს ტელეფონზე?
თუ VPN არ მუშაობს Android-ზე, შეიძლება არ გქონდეთ VPN წვდომის უფლება. გადადით VPN აპში, დაუკავშირდით ხელმისაწვდომ ადგილს და დაეთანხმეთ კავშირს. iPhone-ზე შეიძლება იყოს პარამეტრის ან ანგარიშის პრობლემა. სცადეთ გადატვირთოთ თქვენი iPhone და ხელახლა დააინსტალიროთ თქვენი iOS VPN აპი.
რატომ არ მუშაობს VPN სკოლაში?
თუ VPN არ მუშაობს სკოლის საკუთრებაში ყოფნისას, სკოლის Wi-Fi ქსელი სავარაუდოდ დაბლოკავს VPN-ებს უსაფრთხოების ან გამტარუნარიანობის პრობლემების გამო. ჰკითხეთ სკოლის IT გუნდს, არის თუ არა ნებადართული VPN პროვაიდერი, რომლითაც შეგიძლიათ გამოიყენოთ.
რატომ არ მუშაობს VPN Netflix-თან?
თუ Netflix არ მუშაობს თქვენს VPN-თან, ეს ნიშნავს, რომ Netflix-მა ალბათ აკრძალა თქვენი VPN სერვერის IP მისამართი. სცადეთ გადართვა სტრიმინგ-ოპტიმიზებულ VPN-ზე ან გამოიყენეთ სერვერი თქვენს ქვეყანაში. ასევე შეგიძლიათ სცადოთ თქვენი ბრაუზერის ქეშის და ქუქიების წაშლა, რათა ნახოთ, გადაჭრის თუ არა ეს პრობლემას.
