რა უნდა იცოდე
- შეცდომის კოდები შეიძლება გულისხმობდეს Google-თან დაკავშირების პრობლემებს, მოწყობილობის შენახვის პრობლემებს, ანგარიშის პრობლემებს ან ნებართვებთან ან თავსებადობასთან დაკავშირებულ პრობლემებს.
- თუ შეცდომის კოდი არ არის, მაგრამ Google Play არ მუშაობს, გადატვირთეთ მოწყობილობა, იძულებით დახურეთ Google Play და გადართეთ თვითმფრინავის რეჟიმი და Wi-Fi.
- სხვა ნაბიჯები საცდელად: გადატვირთეთ როუტერი, ამოიღეთ SD ბარათი, გაასუფთავეთ Google Play ქეში, შეამოწმეთ გამორთული აპები და განაახლეთ Google Services.
ეს სტატია განმარტავს, თუ როგორ უნდა მოაგვაროთ Google Play Store-ის შეცდომები, რომლებიც შეიძლება შეგხვდეთ აპების, თამაშებისა და სხვათა ჩამოტვირთვისას. ინსტრუქციები მოიცავს ყველა სმარტფონსა და ტაბლეტს Android 6.0 (Marshmallow) ან უფრო ახალი ვერსიით, მაგრამ ზოგიერთი ნაბიჯი შეიძლება ოდნავ განსხვავდებოდეს თქვენი მოწყობილობის მოდელის მიხედვით.
ხშირი Google Play Store შეცდომები
სანამ Google Play შეცდომების აღმოფხვრას დაიწყებდეთ, ეწვიეთ Downdetector.com-ს, რათა ნახოთ, აფიქსირებენ თუ არა სხვა მომხმარებლები Google Play-სთან დაკავშირებული პრობლემების შესახებ. თუ ასეა, პრობლემა სავარაუდოდ Google Play Services-შია და ის მალე მოგვარდება.
ხშირად, თქვენ მიიღებთ შეცდომის კოდს, რომელიც მიუთითებს, რა არის არასწორი. აქ მოცემულია Google Play-ს საერთო შეცდომის კოდების სია და რას ნიშნავს თითოეული:
შეცდომა 944
Google-ის სერვერებს აქვთ დაკავშირების პრობლემები; დაელოდეთ სანამ Google პრობლემას მოაგვარებს.
შეცდომები 919, 101, 923 და 921
თქვენი მოწყობილობა ამოიწურა მეხსიერების სივრცეში. წაშალეთ რამდენიმე აპი ოთახის გასათავისუფლებლად. იფიქრეთ თქვენი მუსიკის, სურათების და ვიდეოების ღრუბლოვან საცავში გადატანაზე.
შეცდომა 481
თქვენი Google ანგარიში დაიხურა შეცდომის გამო. ერთადერთი გამოსავალი არის მისი წაშლა და ახლის შექმნა.
შეცდომა 927
ეს შეცდომის კოდი გამოჩნდება აპის ჩამოტვირთვისას, სანამ Google Play აპი განახლდება. დაელოდეთ განახლების ინსტალაციის დასრულებას და შემდეგ ხელახლა სცადეთ თქვენი ჩამოტვირთვა.
შეცდომა F-BPA-09
ეს ჩამოტვირთვის შეცდომა გამოწვეულია Google-თან ან აპთან დაკავშირებული პრობლემებით. გაასუფთავეთ Play Store აპის ქეში მონაცემები პარამეტრების აპში შესვლით და აირჩიეთ აპები და შეტყობინებები > იხილეთ ყველა აპი > Google Play მაღაზია > შენახვა და ქეში > ქეშის გასუფთავება
შეცდომა 505
მსგავსი აპები იმავე ნებართვებზე წვდომას ცდილობენ. ეს მხოლოდ Android-ის ძველი ვერსიების პრობლემაა. გაასუფთავეთ ქეში აპის პარამეტრების მეშვეობით და დააინსტალირეთ Android-ის უახლესი განახლება ამ პრობლემის თავიდან ასაცილებლად.
შეცდომა DF-DLA-15
ეს კოდი ეხება აპის განახლებებს. ამ შეცდომის გამოსასწორებლად გაასუფთავეთ Play Store აპის ქეში.
შეცდომა 103
თქვენი მოწყობილობა შეუთავსებელია თქვენ მიერ ჩამოტვირთულ აპთან. როგორც წესი, Google Play არ გაძლევთ საშუალებას ჩამოტვირთოთ შეუთავსებელი აპლიკაციები, მაგრამ ზოგჯერ ასეც ხდება. თქვენ ასევე შეგიძლიათ მიიღოთ ეს კოდი შეცდომით. ამ პრობლემის გადასაჭრელად განაახლეთ Google Play-სა და Android-ის უახლეს ვერსიებზე.
შეცდომა 491
შეუძლებელია ჩამოტვირთვები ან განახლება ტექნიკური პრობლემის გამო. სცადეთ წაშლა, შემდეგ ხელახლა დაამატეთ თქვენი Google ანგარიში თქვენს მოწყობილობაზე.
შეცდომა 403
ეს შეცდომა ჩნდება, როდესაც თქვენ ჩამოტვირთავთ იმავე აპს სხვადასხვა Google ანგარიშის გამოყენებით ერთ მოწყობილობაზე. შედით Google ანგარიშში, რომლითაც თავდაპირველად იყიდეთ აპი და წაშალეთ ის, სანამ ჩამოტვირთავთ თქვენს სხვა ანგარიშს. შესაძლოა დაგჭირდეთ Play Store ძიების ისტორიის გასუფთავებაც. ამისათვის გადადით Google Play Store აპში და შეეხეთ მენიუ > პარამეტრები > წაშალეთ ადგილობრივი ძიების ისტორია
შეცდომა 911
ეს კოდი მიუთითებს თქვენს Wi-Fi კავშირის პრობლემაზე, ან შეიძლება დაგჭირდეთ მონაცემთა ქეშის გასუფთავება. თუ იყენებთ ცხელ წერტილს ავტორიზაციის მოთხოვნებით, შედით ხელახლა.
შეცდომები 941, 504, 495, 413, 406, 110, rh01 და rpc:aec:0
ეს ჩამოტვირთვის შეცდომები წარმოიქმნება სხვადასხვა მიზეზის გამო, მაგრამ ყველა მოითხოვს ერთსა და იმავე გამოსწორებას. პირველი, გაასუფთავეთ ქეში. თუ ეს პრობლემას არ გადაჭრის, გამოიყენეთ სხვა Google ანგარიში.
თქვენს მოწყობილობაზე ახალი Google ანგარიშის მინიჭებამ შეიძლება გამოიწვიოს ზოგიერთ აპთან თავსებადობის პრობლემები, ამიტომ შეიძლება დაგჭირდეთ აპების ხელახლა ინსტალაცია, სანამ ისინი სწორად იმუშავებენ.
როგორ გამოვასწოროთ Google Play Store შეცდომა
თქვენ ყოველთვის ვერ დაინახავთ კოდს, როდესაც Google Play მოულოდნელად შეწყვეტს მუშაობას ან არასწორად იქცევა, ამიტომ შესაძლოა დაგჭირდეთ გარკვეული პრობლემების აღმოფხვრა ძირითადი პრობლემის იდენტიფიცირებისთვის. თუ Google Play გაუმართავი ფუნქციონირებს შეცდომის შეტყობინების გარეშე, არსებობს უამრავი სტრატეგია, რომელიც შეგიძლიათ სცადოთ მისი ხელახლა მუშაობისთვის.
Google Play ოპტიმიზებულია Android მოწყობილობებისთვის. მიუხედავად იმისა, რომ შესაძლებელია Google Play-ის დაყენება Amazon Fire ტაბლეტებსა და iOS მოწყობილობებზე, შემდეგ სტრატეგიებმა შეიძლება დააფიქსიროს Google Play Store-ის შეცდომები ამ პლატფორმებზე.
-
გადატვირთეთ თქვენი მოწყობილობა. გამორთეთ თქვენი მოწყობილობა და ისევ ჩართეთ იგი, რათა მოაგვაროთ გასაოცარი რაოდენობის ტექნიკური პრობლემა.
-
იძულებით დახურეთ Google Play Store აპი. იმისათვის, რომ აიძულოთ Google Play Store აპი დახუროს, გახსენით პარამეტრები აპი, შემდეგ შეეხეთ აპები და შეტყობინებები > იხილეთ ყველა აპი.
Image შეეხეთ Google Play Store, შემდეგ შეეხეთ Force Stop. დასადასტურებლად შეეხეთ OK.
Image -
ჩართეთ თვითმფრინავის რეჟიმი. მიუხედავად იმისა, რომ გაურკვეველია რატომ, ბევრი მომხმარებელი აცხადებს, რომ თვითმფრინავის რეჟიმის ჩართვა და გამორთვა ასწორებს Google Play-ს ქცევას. გადადით პარამეტრებზე და შეეხეთ ქსელი და ინტერნეტ, შემდეგ ჩართეთ ან გამორთეთ თვითმფრინავის რეჟიმი..
Image -
ჩართეთ Wi-Fi. გამორთეთ Wi-Fi რამდენიმე წამით და შემდეგ ისევ ჩართეთ. გადადით პარამეტრებზე > ქსელი და ინტერნეტი და გამორთეთ და ჩართეთ Wi-Fi.
Image - გადატვირთეთ თქვენი როუტერი. თუ სხვა ვებ აპებთან პრობლემები გაქვთ, შესაძლოა თქვენს ინტერნეტ კავშირთან დაკავშირებული პრობლემა იყოს. როუტერის გადატვირთვა ხშირად წყვეტს ამ პრობლემებს.
- ამოიღეთ SD ბარათი. SD ბარათებმა შეიძლება გამოიწვიოს Google Play-სთან დაკავშირებული პრობლემები, თუ ბარათი სწორად არ არის დაყენებული. ამოიღეთ SD ბარათი და ხელახლა ჩადეთ, როცა დაასრულებთ Google Play Store აპის გამოყენებას.
-
გაწმინდეთ Google Play Store-ის ქეში. ეს მოქმედება შეიძლება დაეხმაროს Google Play Store აპს ქცევაში. Google Play ქეში მეხსიერების გასასუფთავებლად:
გადადით პარამეტრები აპში და აირჩიეთ აპები და შეტყობინებები > იხილეთ ყველა აპი.
Image შემდეგ აირჩიეთ Google Play Store > მეხსიერება და ქეში > ქეშის გასუფთავება.
Image -
გაასუფთავეთ Google Play Services ქეში და მონაცემები. Google Play Services გეხმარებათ აპების განახლებისა და გამართულად მუშაობის შენარჩუნებაში. Google Play Services-ის ქეშის გასუფთავებამ შეიძლება დაგვეხმაროს Play Store-ის შეცდომების, განსაკუთრებით ჩამოტვირთვის შეცდომების მოგვარებაში.
გადადით პარამეტრები აპში და აირჩიეთ აპები და შეტყობინებები > იხილეთ ყველა აპი.
Image შემდეგ აირჩიეთ Google Play Services > მეხსიერება და ქეში > ქეშის გასუფთავება.
Image -
შეამოწმეთ გამორთული აპები. Google Play დამოკიდებულია სხვა აპებზე გასაშვებად, რომელთაგან ზოგიერთი შეიძლება შემთხვევით გამორთოთ. გადადით აპები და შეტყობინებები > იხილეთ ყველა აპი შემდეგ, გადაახვიეთ აპების სიაში და მოძებნეთ აპები, რომლებზეც ნათქვამია "გამორთული". შეეხეთ თითოეულ გათიშულ აპს და შეეხეთ ჩართვა შეამოწმეთ გადაჭრის თუ არა ეს პრობლემას.
Image - გამორთეთ პროქსი სერვერი/VPN. თუ იყენებთ ვირტუალურ კერძო ქსელს ან სხვა ტიპის პროქსი სერვერს, გამორთეთ და ნახეთ, გადაჭრის თუ არა ეს პრობლემას.
-
შეამოწმეთ სისტემის თარიღისა და დროის პარამეტრები. თარიღის არაზუსტი პარამეტრები იწვევს კონფლიქტებს Google-ის სერვერებთან, ამიტომ გადადით პარამეტრები > System > თარიღი და დრო გააკეთეთ დარწმუნებული ვარ, ქსელის მიერ მოწოდებული დრო და ქსელის მიერ მოწოდებული დროის სარტყელი ჩართულია. (თქვენი მოწყობილობიდან გამომდინარე, ამ პარამეტრებს შეიძლება ეწოდოს "ავტომატური თარიღი და დრო" ან მსგავსი რამ.)
Image -
განახლეთ Google Play Services. გადადით Google Play Services აპის გვერდზე. თუ ხედავთ განახლება, შეეხეთ აპის განახლებისთვის. თუ ხედავთ გამორთვა ვარიანტს, მაშინ Google Play Services განახლდება უახლეს ვერსიაზე.
Image -
განახლეთ Android OS. გადადით პარამეტრებზე > სისტემა > Advanced და შემდეგ შეეხეთ სისტემის განახლება(ან Firmware განახლება ზოგიერთ მოწყობილობაზე) რათა ნახოთ, შესაძლებელია თუ არა განახლება.
Image -
წაშალეთ და ხელახლა დააინსტალირეთ Google Play განახლებები. თქვენ არ შეგიძლიათ Google Play-ის დეინსტალაცია თქვენი Android მოწყობილობიდან, რადგან ის სისტემური აპია, მაგრამ შეგიძლიათ წაშალოთ განახლებები, რაც აპს უბრუნებს წინა ვერსიას:
გადადით პარამეტრებზე > აპები და შეტყობინებები > იხილეთ ყველა აპლიკაცია ta, შემდეგ Google Play Store . შეეხეთ სამ ვერტიკალურ წერტილს ზედა მარჯვენა კუთხეში აპის დეტალების ეკრანზე და შეეხეთ განახლებების დეინსტალაცია.
Image გადატვირთეთ თქვენი მოწყობილობა. უახლესი განახლებები ავტომატურად ინსტალირებულია. როდესაც Google Play დაასრულებს განახლებას, ჩამოტვირთეთ აპი ხელახლა.
-
წაშალეთ და ხელახლა დაამატეთ Google ანგარიში. პრობლემა შეიძლება გამოწვეული იყოს თქვენს Google ანგარიშთან დაკავშირებული პრობლემისგან. თქვენს მოწყობილობაზე Google ანგარიშის გადატვირთვისთვის:
გახსენით პარამეტრები და შეეხეთ ანგარიშებს. შეეხეთ ანგარიშს, რომლის წაშლა გსურთ, შემდეგ შეეხეთ ანგარიშის ამოშლა.
Image გადატვირთეთ მოწყობილობა, შემდეგ დაუბრუნდით პარამეტრებს > ანგარიშები და შეეხეთ ანგარიშის დამატება. ხელახლა შეიყვანეთ თქვენი ანგარიშის ინფორმაცია, შემდეგ ნახეთ პრობლემა მოგვარებულია თუ არა.
- გამოიყენეთ სხვა Google ანგარიში. მიჰყევით ზემოთ მოცემულ ნაბიჯებს თქვენი ანგარიშის წასაშლელად, მაგრამ ძველის ხელახლა დამატების ნაცვლად სხვა ანგარიშის მინიჭება.
-
გაასუფთავეთ თქვენი მოწყობილობის ჩამოტვირთვის მენეჯერი. ჩამოტვირთვის მენეჯერის ქეშისა და მონაცემების დაცლამ შეიძლება გადაჭრას თქვენი პრობლემა.
გადადით პარამეტრებზე > აპები და შეტყობინებები > იხილეთ ყველა აპი.
Image შეეხეთ მეტი (სამი წერტილი) > აჩვენეთ სისტემა, შემდეგ გადაახვიეთ ქვემოთ და შეეხეთ ჩამოტვირთვის მენეჯერს.
Image შეეხეთ შენახვა და ქეში. შეეხეთ Clear Cache, შემდეგ შეეხეთ Clear Storage > OK.
Image - გადატვირთეთ თქვენი მოწყობილობა. თქვენს Android მოწყობილობაზე ქარხნული პარამეტრების გადატვირთვისას თქვენი ტელეფონი ან ტაბლეტი აბრუნებს იმ მდგომარეობას, რომელშიც იყო მისი შეძენისას. ამან შეიძლება მოაგვაროს თქვენი პრობლემა, მაგრამ ის ასევე წაშლის ყველაფერს, რაც ჩამოტვირთეთ და შეინახეთ, ამიტომ შეინახეთ ეს ნაბიჯი, როგორც ბოლო საშუალება.
შექმენით თქვენი მნიშვნელოვანი მონაცემების სარეზერვო ასლი ქარხნული პარამეტრების დაყენებამდე.
როგორ გამოვასწოროთ სხვა Google Play შეცდომები
თუ შეხვდებით შეცდომის სხვა კოდებს, რომლებიც ზემოთ არ არის ჩამოთვლილი, Google-ის სწრაფი ძიება იძლევა გარკვეულ ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ რომელი გადაწყვეტილებები შეიძლება მოაგვაროს თქვენი პრობლემა.
