iPhone-ის Face ID უსაფრთხოების ფუნქცია დასვენების საშუალებას აძლევს თქვენს ცერა თითს მოწყობილობის წინა კამერის გამოყენებით, რათა მისცეს წვდომა თქვენს ტელეფონზე და Apple Pay-ზე პაროლის ან თითის ანაბეჭდის ნაცვლად. Face ID-თან დაკავშირებული პრობლემები ჩნდება, როდესაც ცდილობთ ტელეფონის განბლოკვას. თქვენ შეიძლება მიიღოთ ან არ მიიღოთ მოთხოვნა თქვენი პაროლის შეყვანის შესახებ.
იფონის Face ID არ მუშაობს მიზეზები
რადგან Face ID იყენებს როგორც პროგრამულ უზრუნველყოფას, ასევე კამერას, ფუნქციის გაუმართაობისას შესაძლოა რომელიმე იყოს დამნაშავე. თქვენ გექნებათ რამდენიმე ელემენტი, რომელიც უნდა შეამოწმოთ პრობლემის აღმოფხვრისას, მაგრამ ზოგიერთი შესაძლო მიზეზი მოიცავს:
- კამერა ჭუჭყიანი ან დაბლოკილია.
- შენი სახე დაბინდულია.
- თქვენი iOS ვერსია მოძველებულია.
- Face ID-ს სხვა პრობლემა აქვს.
Apple-ს ასევე აქვს რამდენიმე ფუნქცია, რომელიც აჩერებს Face ID-ს მუშაობას თქვენი მოწყობილობის უფრო უსაფრთხოების შესანარჩუნებლად. შემდეგი პირობები მოგთხოვთ თქვენს ტელეფონს მოითხოვოს თქვენი პაროლის ნაცვლად, მაგრამ არცერთი მათგანი არ ნიშნავს, რომ ფუნქცია არ მუშაობს.
- თქვენ არ განბლოკავთ თქვენი მოწყობილობა ორ დღეზე მეტი ხნის განმავლობაში (48 საათი).
- თქვენ არ გამოგიყენებიათ Face ID ოთხი საათის განმავლობაში და არ გამოგიყენებიათ თქვენი პაროლი ექვსნახევარ დღეზე მეტი (156 საათი).
- თქვენ გამოიყენეთ Find My iPhone თქვენი მოწყობილობის დასაბლოკად.
- გადაუდებელი SOS ფუნქცია აქტიურია თქვენს ტელეფონში.
როგორ გამოვასწოროთ, როცა Face ID არ მუშაობს
რადგან Face ID-თან დაკავშირებული პრობლემები შეიძლება წარმოიშვას სხვადასხვა წყაროდან, თქვენ მოგიწევთ სცადოთ რამდენიმე გამოსწორება, რომ ის კვლავ განმეორდეს. აქ არის რამოდენიმე რამ, რაც უნდა სცადოთ.
-
დარწმუნდით, რომ არაფერი გიბლოკავს თქვენს სახეს ან კამერას. იმისათვის, რომ Face ID სწორად იმუშაოს, თქვენი თვალები, ცხვირი და პირი კამერისთვის უნდა იყოს ხილული.
თუ ტანსაცმელი არ აფერხებს ხედვას, დარწმუნდით, რომ თქვენი თითი არ ფარავს ობიექტივს. თქვენ ასევე შეგიძლიათ სცადოთ თქვენი ტელეფონის კორპუსის ამოღება ან მორგება, რათა ნახოთ, შეგეშალათ თუ არა.
-
დარწმუნდით, რომ სწორად უჭერთ თქვენს iPhone-ს. მიუხედავად იმისა, რომ iPad-ზე Face ID მუშაობს, მიუხედავად იმისა, თუ როგორ უყურებთ ტაბლეტს, ის არ იმუშავებს iPhone-ზე, თუ ტელეფონი არ არის პორტრეტულ (ვერტიკალურ) ორიენტაციაში.
Face ID ასევე მუშაობს მხოლოდ თქვენი სახის კონკრეტულ დიაპაზონში, ამიტომ სცადეთ თქვენი ტელეფონი უფრო ახლოს ან შორს დაიჭიროთ.
- გაწმინდეთ კამერის ლინზა. ჭუჭყს და ზეთს შეუძლია შეაჩეროს თქვენი iPhone კამერის მუშაობა, ასე რომ, მიკროფიბერის ქსოვილით სწრაფ გაწმენდას შეუძლია პრობლემის მოგვარება.
-
გადატვირთეთ ტელეფონი. თუ ფიზიკური შესწორებები არ მუშაობს, პროგრამული უზრუნველყოფის გადატვირთვა შეიძლება იმუშაოს. სცადეთ თქვენი ტელეფონის გამორთვა, ჩართეთ სარეზერვო ასლი და შეიყვანეთ თქვენი პაროლი. შემდეგ ჩაკეტეთ და სცადეთ ხელახლა გახსნა Face ID-ით.
- შეამოწმეთ ჩართულია თუ არა Face ID. გადადით პარამეტრებზე > Face ID & Passcode და შემდეგ დარწმუნდით, რომ გადამრთველები იმ ფუნქციებისთვის, რომლითაც ცდილობთ გამოიყენოთ Face ID (მაგალითად, ტელეფონის განბლოკვა) არის ჩართული/მწვანე პოზიცია.
- გამორთეთ "მოითხოვეთ ყურადღება." Face ID-ის ერთი ვარიანტი ხელს უშლის მის მუშაობას, თუ პირდაპირ კამერას არ უყურებთ. თუ თქვენი მოწყობილობა არ იხსნება, კამერა შესაძლოა არ აღწერს თქვენს თვალებს. ამ ფუნქციის გამოსართავად გახსენით Face ID & Passcode, შემდეგ გადაახვიეთ ქვემოთ და გადართეთ გადამრთველი Require Attention for Face ID გამორთვა/თეთრზე.
-
დააყენეთ ალტერნატიული გარეგნობა. Face ID-ს შეუძლია თქვენი ამოცნობა გარეგნობის მცირე ცვლილებების მიუხედავად, მაგალითად, თუ სახეზე თმა მოიმატეთ ან დაკარგეთ ან დაიწყეთ სათვალეების ტარება, მაგრამ ეს არ წავა უფრო მკვეთრ განსხვავებებთან ერთად.
Face ID & Passcode ეკრანზე, შეეხეთ დააყენეთ ალტერნატიული გარეგნობა, რომ დაამატოთ მეტი გარეგნობა თქვენს ტელეფონს. ეს ვარიანტი არ ჩაანაცვლებს თქვენს თავდაპირველ სახეს; ეს უფრო ჰგავს Touch ID-ში სხვადასხვა თითის ანაბეჭდების დამატებას.
- შეამოწმეთ iOS განახლებისთვის. Face ID-ს შესაძლოა განახლება დასჭირდეს სწორად მუშაობის დასაწყებად. გადადით პარამეტრები > ზოგადი > პროგრამული განახლება, რომ ნახოთ ხელმისაწვდომია თუ არა ოპერაციული სისტემის ახალი ვერსია. როგორც კი თქვენი მოწყობილობა ჩამოიტვირთება და დააინსტალირებს, განბლოკეთ იგი თქვენი პაროლით, კვლავ ჩაკეტეთ და შემდეგ ნახეთ, მუშაობს თუ არა Face ID.
- გადატვირთეთ Face ID. ყველაზე მკვეთრი ზომა, რაც შეგიძლიათ მიიღოთ, არის Face ID-ის გადატვირთვა და მისი ხელახლა დაყენება ნულიდან. პარამეტრები აპში შეეხეთ Face ID & Passcodes და შემდეგ აირჩიეთ გადატვირთვა Face ID თქვენ ხელახლა გაიარეთ საწყისი დაყენება და შემდეგ ნახავთ, იბლოკება თუ არა თქვენი ტელეფონი უპრობლემოდ.
-
დაუკავშირდით Apple-ს. თუ სხვა არაფერი მუშაობს, თქვენს iPhone-ს შეიძლება ჰქონდეს ტექნიკის ან პროგრამული უზრუნველყოფის პრობლემები, რაც მოითხოვს უფრო ინტენსიურ ყურადღებას. გადადით Apple-ის მხარდაჭერის გვერდზე, რომ შეიყვანოთ თქვენი კონკრეტული პრობლემა და დაიწყოთ სერვისის მოთხოვნა.
