როდესაც ელფოსტის აუხსნელი შეცდომა არ გაქრება და თქვენი კომპიუტერის გადატვირთვა არ მოაგვარებს პრობლემას, ჩართეთ Outlook-ში შესვლა და შეამოწმეთ LOG ფაილი. LOG ფაილი შეიცავს დეტალურ ჩამონათვალს, თუ რას აკეთებდა Outlook შეტყობინებების გაგზავნისა და მიღებისას. ამ სპეციალური LOG ფაილის საშუალებით შეგიძლიათ ან თავად მიუთითოთ პრობლემა, ან აჩვენოთ ის თქვენი ISP-ის მხარდაჭერის ჯგუფს ანალიზისთვის.
ამ სტატიაში მოცემული ინსტრუქციები ვრცელდება Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010 და Outlook for Microsoft 365.
ჩართეთ ტრანზაქციის ჟურნალი
Outlook-ში შესვლის ჩასართავად:
-
გადადით ფაილი > ოფციები.
Image -
Outlook Options დიალოგურ ფანჯარაში აირჩიეთ Advanced ჩანართი.
Image -
სხვა სექციაში აირჩიეთ ჩართეთ პრობლემების აღმოფხვრის ჟურნალის ჩართვის ველი.
Image - აირჩიეთ OK.
- დახურეთ და გადატვირთეთ Outlook.
- როდესაც Outlook იხსნება, გამოჩნდება შეტყობინება, რომელიც განმარტავს, რომ ჟურნალი ჩართულია და შეიძლება გამოიწვიოს მუშაობის პრობლემები.
Outlook-ის პრობლემების მოგვარება
შესვლის ჩართვის შემდეგ, გაიმეორეთ პრობლემა, რათა შეძლოთ ჟურნალის შემოწმება. მას შემდეგ რაც იგივე შეცდომას წააწყდებით, გამორთეთ ჟურნალი (Outlook Options დიალოგური ფანჯრიდან), გადატვირთეთ Outlook და შემდეგ იპოვეთ Outlook LOG ფაილი.
LOG ფაილის მოსაძებნად:
- დააჭირეთ Win+R კლავიატურის მალსახმობს.
-
Run დიალოგურ ფანჯარაში შეიყვანეთ %temp% და დააჭირეთ Enter..
Image -
Temp საქაღალდეში იპოვნეთ LOG ფაილი. ფაილის სახელი დამოკიდებულია პრობლემაზე და ელ.ფოსტის ანგარიშის ტიპზე.
- POP და SMTP: გახსენით OPMLlog.log ფაილი, თუ თქვენი ანგარიში დაკავშირებულია POP სერვერთან ან თუ გაქვთ პრობლემა ელფოსტის გაგზავნით.
- IMAP: გახსენით Outlook Logging საქაღალდე და შემდეგ თქვენი IMAP ანგარიშის სახელის საქაღალდე. იქიდან გახსენით imap0.log, imap1.log ან სხვა ფაილი თანმიმდევრობით.
- Hotmail: თუ Hotmail ელფოსტის ანგარიშში შესულია Outlook-ის მეშვეობით, გახსენით Outlook Logging საქაღალდე, აირჩიეთ Hotmail და შემდეგ იპოვეთ http0.log, http1.log, ან სხვა ფაილი თანმიმდევრობით.
-
აირჩიეთ ფაილი გასახსნელად.
LOG ფაილის წაკითხვა შესაძლებელია ნებისმიერ ტექსტურ რედაქტორში, როგორიცაა Notepad Windows-ში და TextEdit macOS-ში. ან, არსებობს რამდენიმე უფასო ტექსტური რედაქტორი, თუ გსურთ გამოიყენოთ რაიმე უფრო მოწინავე.
პრობლემების გადაჭრა
LOG ფაილი გთავაზობთ ტექნიკურ მითითებებს პრობლემების შესახებ, მაგრამ გამომავალი შეიძლება არ იყოს ადვილი გასაანალიზებელი. იმის გამო, რომ მრავალფეროვანმა პრობლემამ შეიძლება უარყოფითად იმოქმედოს Outlook-ზე, ჩასვით საკვანძო ტერმინები შეცდომის შეტყობინებიდან თქვენს საყვარელ საძიებო სისტემაში, რათა დაზუსტდეს პრობლემების მოგვარების ნაბიჯები.
