როდესაც იყენებთ Alexa-ს Echo ჭკვიანი დინამიკის სამართავად, თქვენი ხმოვანი ბრძანებები ეუბნება Echo-ს დაუკრას მუსიკას, შეამოწმოს ამინდი, უპასუხოს კითხვებს, გაავრცელოს ახალი ამბები, გააზიაროს სპორტული ქულები, აკონტროლოს სხვა ჭკვიანი მოწყობილობები და სხვა.
მიუხედავად იმისა, რომ Alexa და Echo კარგად მუშაობენ ერთად, ზოგჯერ Alexa მიუთითებს, რომ Echo მოწყობილობა ხაზგარეშეა. როგორც წესი, მომხმარებლებს შეუძლიათ ამ პრობლემის მოგვარება სწრაფად და მარტივად გარკვეული პრობლემების მოგვარების გზით.
პრობლემების მოგვარების ეს ნაბიჯები ვრცელდება Alexa-ზე ჩართული Echo მოწყობილობებზე, მათ შორის Echo Dot, Echo, Echo Plus, Echo Studio და Echo Show.
Alexa-ს თქმის მიზეზები, რომ ექო გამორთულია
არის რამდენიმე მიზეზი, რის გამოც Echo მოწყობილობა შეიძლება გამოჩნდეს ხაზგარეშე და ვერ უპასუხოს Alexa-ს. Alexa აპი თქვენს სმარტფონზე ან Echo მოწყობილობაზე შეიძლება იყოს მოძველებული, ან Echo შეიძლება არ იყოს დაკავშირებული კვების ბლოკთან. Wi-Fi შეიძლება გაფუჭებული იყოს ან გაუმართავი იყოს, ან Echo შეიძლება იყოს ძალიან შორს როუტერიდან.
რაც არ უნდა იყოს მიზეზი, პრობლემების მოგვარების რამდენიმე მარტივი ნაბიჯი უნდა დააბრუნოს Alexa და Echo მოწყობილობა სინქრონიზებული.
როგორ გამოვასწოროთ, როცა Alexa ამბობს, რომ ექო ხაზგარეშეა
სცადეთ პრობლემების მოგვარების ეს ნაბიჯები აქ წარმოდგენილი თანმიმდევრობით, დაწყებული მარტივი გამოსწორებიდან და უფრო რთული პრობლემის გადაჭრამდე.
-
დარწმუნდით, რომ Echo მოწყობილობა ჩართულია. გადაამოწმეთ, რომ გამომავალს აქვს დენი, შემდეგ დარწმუნდით, რომ Echo სწორად არის მიერთებული ორიგინალური კვების ადაპტერის გამოყენებით.
წითელი შუქის რგოლი Echo-ზე მიანიშნებს, რომ მას აქვს ძალა. თუ მას არ აქვს განათება, გადაიტანეთ Echo სხვა განყოფილებაში და სცადეთ ხელახლა.
- გადატვირთეთ Echo მოწყობილობა. პრობლემების მოგვარების ეს მარტივი ნაბიჯი ხშირად მუშაობს ტექნიკურ სამყაროში მრავალი ციფრული გაუმართაობისთვის. გადატვირთეთ Alexa-ზე ჩართული მოწყობილობა და ნახეთ, გადაჭრის თუ არა ეს პრობლემას.
-
გადაიტანეთ Echo უფრო ახლოს როუტერთან. ზოგჯერ Echo კარგად მუშაობს, მაგრამ ის ხაზგარეშე ჩანს Alexa აპში Echo-სა და მოდემს ან როუტერს შორის სუსტი კავშირის გამო. Echo-ს მოდემთან ან როუტერთან მიახლოება აძლიერებს Wi-Fi სიგნალს.
გადაიტანეთ ნებისმიერი ელექტრონული მოწყობილობა, რომელიც დგას Echo-სა და მოდემს შორის, როგორიცაა ტელევიზორები, რადიოები და მიკროტალღები. ამ მოწყობილობებს შეუძლიათ ხელი შეუშალონ სიგნალს.
-
შეამოწმეთ Wi-Fi კავშირი. თუ Wi-Fi გათიშულია, Echo გამოჩნდება ხაზგარეშე. შეამოწმეთ მუშაობს თუ არა როუტერი და არის თუ არა მისი ეკრანის განათება მწვანე. თუ წითელი შუქია, როუტერს აქვს პრობლემა. გადატვირთეთ მოდემი და გადატვირთეთ როუტერი Wi-Fi-ის სარეზერვო და გასაშვებად.
თუ Wi-Fi პრობლემას მოაგვარებთ, გამორთეთ Echo და შემდეგ ისევ ჩართეთ. მოწყობილობა ხელახლა უნდა დაუკავშირდეს Wi-Fi ქსელს და კვლავ გამოჩნდეს Alexa აპში ონლაინ რეჟიმში.
- დარწმუნდით, რომ თქვენი სმარტფონი და Echo ერთსა და იმავე Wi-Fi ქსელშია. თუ თქვენი სმარტფონი და Alexa აპი სხვადასხვა Wi-Fi ქსელშია, Echo ვერ უპასუხებს. დარწმუნდით, რომ ორივე ერთსა და იმავე ქსელშია.
-
განაახლეთ პროგრამული უზრუნველყოფის ვერსია Echo-ზე. მიუხედავად იმისა, რომ Echo ავტომატურად უნდა მიიღოს განახლებები, პროგრამული უზრუნველყოფის მოძველებულმა ვერსიამ შეიძლება გამოიწვიოს ოფლაინ პრობლემა. შეამოწმეთ Echo მოწყობილობის პროგრამული უზრუნველყოფის ვერსია და საჭიროების შემთხვევაში განაახლეთ იგი.
Alexa-ს ხელით განახლებისთვის Echo-ზე, თქვით შეამოწმეთ პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებები.
-
გადატვირთეთ Alexa აპი თქვენს ტელეფონზე. მარტივი პროგრამული ხარვეზი შეიძლება იყოს პრობლემა. გადატვირთეთ Alexa აპი მისი პარამეტრების მენიუდან, შემდეგ ხელახლა გაუშვით აპლიკაცია. ნახეთ, გადაჭრის თუ არა ეს ოფლაინ პრობლემას.
Image - განახლეთ Alexa აპი თქვენს iPhone-ზე ან Android-ზე. თუ აპის გადატვირთვა და ხელახლა გაშვება არ მუშაობდა, განაახლეთ აპი. გადადით iTunes App Store-ში ან Google Play-ში და ნახეთ, არის თუ არა განახლებული ვერსია. აპის განახლების შემდეგ, ნახეთ, გადაჭრის თუ არა ეს ოფლაინ პრობლემებს.
- წაშალეთ და დააინსტალირეთ აპი. თუ Alexa აპის გადატვირთვა და განახლება არ დაგვეხმარა, წაშალეთ Alexa აპი თქვენს iPhone-ზე ან Android მოწყობილობაზე. შემდეგ ხელახლა დააინსტალირეთ Alexa აპი iTunes App Store-დან ან Google Play-დან.
- განაახლეთ Wi-Fi ქსელის ინფორმაცია. Alexa აპში Echo-ს ხაზგარეშე გამოჩენის კიდევ ერთი დამნაშავე არის ის, რომ თქვენ ახლახან შეცვალეთ თქვენი Wi-Fi ქსელის სახელი ან პაროლი, მაგალითად, თუ გადახვედით. განაახლეთ ეს ინფორმაცია და ნახეთ, გადაჭრის თუ არა ეს პრობლემას.
-
გააუქმეთ Echo მოწყობილობის რეგისტრაცია. როდესაც თქვენ შეუკვეთავთ Echo მოწყობილობას, ის რეგისტრირებულია თქვენს Amazon ანგარიშზე, სანამ გამოგიგზავნით. თუ ის არ გამოჩნდება Alexa აპში, გააუქმეთ რეგისტრაცია და ხელახლა დაარეგისტრირეთ მოწყობილობა.
თუ თქვენ გაქვთ ნახმარი Echo და წინა მფლობელმა არ გააუქმა ის რეგისტრაციიდან თავისი Amazon ანგარიშიდან, დაუკავშირდით Amazon-ის მხარდაჭერას და სთხოვეთ გააუქმონ იგი.
-
გადააყენეთ Echo ქარხნულ პარამეტრებზე. როდესაც სხვა ყველაფერი ვერ ხერხდება და Alexa აპი კვლავ არ აჩვენებს Echo მოწყობილობას, როგორც ონლაინ რეჟიმში, გადააყენეთ Echo თავდაპირველ პარამეტრებზე. თუ აირჩევთ ამ ვარიანტს, დაარეგისტრირეთ ის თქვენს Amazon ანგარიშზე და ხელახლა შეიყვანეთ მოწყობილობის პარამეტრები Alexa აპში მის გამოსაყენებლად.
შეგიძლიათ შეასრულოთ ეს პროცესი Alexa აპიდან ან პირდაპირ მოწყობილობაზე.
- დაუკავშირდით Amazon-ის Alexa მოწყობილობების დახმარების რესურსებს. თუ თქვენ მაინც ვერ გადაჭრით პრობლემას, Amazon-ს აქვს პრობლემების მოგვარების მრავალი რესურსი, მათ შორის საძიებო ცოდნის ბაზა და საზოგადოების ფორუმი.
FAQ
როგორ დავაკავშირო Echo Dot Wi-Fi-ს?
თქვენი Echo Dot Wi-Fi-თან დასაკავშირებლად გახსენით Alexa აპი თქვენს მობილურ მოწყობილობაზე და აირჩიეთ მენიუ ხატულა (სამი ხაზი). შეეხეთ ახალი მოწყობილობის დამატება და შემდეგ აირჩიეთ თქვენი Echo Dot ტიპი და მოდელი. შეაერთეთ Echo Dot კვების წყაროში და შეეხეთ გაგრძელება Alexa აპში. მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს მოწყობილობის უსადენო ქსელთან დასაკავშირებლად.
როგორ გადავაყენო Echo Dot?
თუ გსურთ Echo წერტილის გადატვირთვა, გამორთეთ კვების კაბელი, დაელოდეთ რამდენიმე წუთს, შემდეგ ისევ შეაერთეთ იგი. თუ გსურთ გადადგათ უფრო რადიკალური ნაბიჯი და დააბრუნოთ Echo წერტილი ქარხნულ პარამეტრებზე, გაუშვით. Alexa აპს და შეეხეთ Devices > Echo & Alexa შეეხეთ თქვენს Echo Dot მოწყობილობას და შემდეგქარხნული გადატვირთვა
როგორ დავაყენო Echo Dot დაყენების რეჟიმში?
Echo Dot დაყენების რეჟიმში დასაყენებლად, გახსენით Alexa აპი და შეეხეთ Devices > პლუს ნიშანი > მოწყობილობის დამატება შეეხეთ Amazon Echo > Echo, Echo Dot, Echo Plus და სხვა ჩართეთ Echo Dot და დაელოდეთ სანამ ლურჯი სინათლის რგოლი გახდება ნარინჯისფერი. Alexa აპში შეეხეთ Yes, შეეხეთ თქვენს Echo Dot, აირჩიეთ თქვენი Wi-Fi ქსელი და მიჰყევით მოთხოვნებს.
