რა უნდა იცოდე
- აირჩიეთ პროფილი pic > gear ხატულა > მხარდაჭერა > I დახმარება გჭირდებათ > დაგვიკავშირდით.
- შემდეგი, აირჩიეთ კატეგორია, შეეხეთ დიახ, შეავსეთ ფორმა და გააგზავნეთ.
- შეგიძლიათ ასევე სცადოთ @snapchatsupport Twitter-ზე დახმარებისთვის.
ეს სტატია განმარტავს, თუ როგორ უნდა დაუკავშირდეთ Snapchat-ის მხარდაჭერას აპლიკაციის Android და iOS ვერსიების მეშვეობით, ასევე Twitter-ზე Snapchat-ის მხარდაჭერის ოფიციალური ანგარიშის მეშვეობით. Snapchat არ იძლევა მომხმარებელთა მომსახურების ელფოსტის მისამართს ან ტელეფონის ნომერს; ეს არის მათთან დაკავშირების საუკეთესო გზები.
როგორ დავუკავშირდეთ Snapchat
მიჰყევით ამ ნაბიჯებს Snapchat-ის მომხმარებელთა მხარდაჭერასთან დასაკავშირებლად.
Snapchat-თან დაკავშირებამდე მცირე პრობლემის გამო, შეამოწმეთ, არის თუ არა Snapchat გათიშული, ასევე ადვილია თქვენი Snapchat პაროლის გადატვირთვა და Snapchat-ის განახლება მომხმარებელთა მხარდაჭერასთან დაკავშირების გარეშე.
- გახსენით Snapchat აპი თქვენს iOS ან Android მოწყობილობაზე და საჭიროების შემთხვევაში შედით თქვენს ანგარიშში.
- შეეხეთ თქვენს პროფილს/Bitmoji ხატულას ზედა მარცხენა კუთხეში.
- შეეხეთ gear ხატულას ზედა მარჯვენა კუთხეში.
-
გადადით ქვემოთ დამატებითი ინფორმაციის განყოფილებაში და შეეხეთ მხარდაჭერა.
Android-ზე გადადით მხარდაჭერის განყოფილებაზე და შეეხეთ მე მჭირდება დახმარება ოფციას..
Image -
შეეხეთ ფორთოხლის დაგვიკავშირდით ღილაკს.
Image -
აირჩიეთ კატეგორია, რომელსაც თქვენი საკითხი განეკუთვნება, შეხებით წრე-ზე მარცხნივ მოცემული საკითხების სიიდან.
Image დამოკიდებულია იმაზე, თუ რას აირჩევთ, Snapchat-მა შესაძლოა მოგაწოდოთ საკითხების მეორადი სია, რათა უფრო კონკრეტულად მიიღოთ.
- წაიკითხეთ თქვენთვის მოწოდებული ინსტრუქციები მას შემდეგ, რაც დაასრულებთ არჩევანის გაკეთებას მოცემული საკითხების სიიდან. თუ არ გამოგიცდიათ პრობლემების მოგვარების შემოთავაზებული რჩევები ან ყველა, განაგრძეთ და სცადეთ ისინი ახლავე.
-
თუ წაიკითხეთ და მიჰყევით პრობლემების მოგვარების რჩევებს თქვენი კონკრეტული Snapchat-ის პრობლემის შესახებ და მაინც არ გაგიმართლათ მისი გადაჭრა, დაუბრუნდით ინსტრუქციებს ამ კონკრეტული პრობლემის შესახებ (შეიძლება დაგჭირდეთ ისევ 1-დან 7-მდე ნაბიჯების გავლა) და გადაახვიეთ გვერდის ბოლოში.
მოძებნეთ ნაცრისფერი კითხვების ბლოკი, რომელიც ამბობს: გჭირდებათ დახმარება სხვა რამეში? შეეხეთ YES ღილაკს მის ქვეშ.
Image ეს შეკითხვა არ არის ნაჩვენები ყველა გამოცემისთვის, ასე რომ თქვენ შეიძლება ნახოთ ან არ ნახოთ თქვენი პრობლემის მიხედვით. თუ ამას ვერ ხედავთ, ეს ნიშნავს, რომ ეს არ არის შესაბამისი საკითხი, რომ დაგეხმაროთ მომხმარებელთა მომსახურებისთვის.
-
გამოჩნდება შესვლის ფორმა რამდენიმე ველით, რომელთა შევსებაც შეგიძლიათ. განაგრძეთ და შეავსეთ თქვენი Snapchat მომხმარებლის სახელი, თქვენი ტელეფონის ნომერი, თქვენი მოწყობილობის დეტალები, თქვენი პრობლემის დაწყების თარიღი, სურვილისამებრ სკრინშოტის დანართი და დამატებითი ინფორმაცია, რომელიც დეტალურად აღწერს თქვენს პრობლემას. შესაძლოა დაგჭირდეთ თქვენი ელფოსტის მისამართის მიწოდება, თქვენი კითხვის მიხედვით.
Image - შეეხეთ ყვითელ გაგზავნა ღილაკს როცა დაასრულებთ.
თუ გსურთ არ მიჰყვეთ ზემოთ მოცემულ ნაბიჯებს აპლიკაციის საშუალებით, ეწვიეთ Snapchat-ის მხარდაჭერის ვებსაიტს.
როდის გავიგებ Snapchat-ის მომხმარებელთა სერვისისგან?
Snapchat არ აკონკრეტებს რაიმე ვადას, თუ როდის შეიძლება ელოდოთ პასუხს მომხმარებელთა სერვისისგან თქვენი შესვლის ფორმის გაგზავნის შემდეგ. ასევე არ არსებობს გარანტია, რომ თქვენ ნამდვილად მოისმენთ პასუხს, ასე რომ, სამწუხაროდ, ყველაფერი, რისი გაკეთებაც ნამდვილად შეგიძლიათ, არის მჭიდროდ დაჯდომა და დაელოდოთ.
თუ უკვე ხართ Twitter-ის მომხმარებელი, შესაძლოა უფრო სწრაფად მიიღოთ მხარდაჭერა, ვიდრე განაცხადის ფორმის გაგზავნით აპლიკაციის ან ვებსაიტის მეშვეობით. Snapchat-ს აქვს მხარდაჭერის ანგარიში Twitter-ზე, რომელიც მუდმივად აკონტროლებს და პასუხობს Snapchat-ის მომხმარებლების შესაბამის @ხსენებებს.
ბოლო ხაზი
თქვენ მხოლოდ უნდა გამოაგზავნოთ ტვიტი ან პირადი შეტყობინება Snapchat-ის მხარდაჭერისთვის და პასუხის მიღება შეგიძლიათ რამდენიმე წუთში. მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელმა, რომელიც აწარმოებს ანგარიშს, შეიძლება მოგთხოვოთ დამატებითი ინფორმაცია, შემოგთავაზოთ შემოთავაზებული გადაწყვეტილება ან დაადასტუროთ, რომ თქვენი შეტყობინება გადაეცა Snapchat-ის გუნდს.
შეგიძლიათ დატოვოთ გამოხმაურება Snapchat-ზეც
თუ ეს არ არის პრობლემა, რომელსაც თქვენ განიცდით Snapchat-თან დაკავშირებით, არამედ იდეა ან წინადადება, რომლის გაზიარებაც გსურთ, შეგიძლიათ მიაწოდოთ გამოხმაურება კომპანიას. მეექვსე საფეხურზე ზემოთ ნაჩვენები შერჩევის ზოგადი სიიდან აირჩიეთ მე მაქვს გამოხმაურება ვარიანტი და შემდეგ აირჩიეთ, გაქვთ თუ არა შემოთავაზება ან შეკითხვა. თქვენ საბოლოოდ მიგიყვანთ მარტივ ფორმამდე, სადაც შეგიძლიათ შეავსოთ თქვენი გამოხმაურების დეტალები.
FAQ
როგორ წავშალო Snapchat ანგარიში?
Snapchat ანგარიშის წასაშლელად, ეს უნდა გააკეთოთ ვებ ბრაუზერის საშუალებით. გადადით Snapchat ანგარიშის ვებსაიტზე და შედით სისტემაში. Manage My Account, აირჩიეთ Delete My Account შეიყვანეთ თქვენი შესვლის ინფორმაცია და აირჩიეთ გააგრძელეთ დაინახავთ შეტყობინებას, რომ თქვენი ანგარიში გაითიშება 30 დღეში.
როგორ შევცვალო ჩემი Snapchat მომხმარებლის სახელი?
მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ არ შეგიძლიათ Snapchat მომხმარებლის სახელის ოფიციალურად შეცვლა, არსებობს გამოსავალი. გაუშვით Snapchat და აირჩიეთ თქვენი პროფილის ხატულა ან Bitmoji აირჩიეთ პარამეტრები > სახელიდა შეიყვანეთ ახალი საჩვენებელი სახელი > შენახვა ეს ახალი სახელი ახლა გამოჩნდება მეგობრებს თქვენი მომხმარებლის სახელის ნაცვლად.
როგორ გავაკეთო საჯარო პროფილი Snapchat-ზე?
საჯარო პროფილზე გადასართავად აირჩიეთ თქვენი პროფილი ხატულა ან Bitmoji. შემდეგ, გადაახვიეთ ქვემოთ და შეეხეთ შექმენით საჯარო პროფილი > დაწყება > შექმნა.
