რა უნდა იცოდე
- თქვენი შემოსულებიდან აირჩიეთ მხარდაჭერის ხატულა (კითხვის ნიშანი) და აირჩიეთ გამოხმაურება Google-ისთვის.
- სურვილისამებრ, შეამოწმეთ სკრინშოტის ჩართვა. გამოიყენეთ ინსტრუმენტები თქვენი ინფორმაციის დასამალად და ეკრანის ანაბეჭდის აღსანიშნავად.
- იყავით ლაკონური, მოგვაწოდეთ შეცდომების ჟურნალის ანგარიშები ან სხვა შესაბამისი ინფორმაცია და მიუთითეთ რომელ ბრაუზერსა და დანამატებს იყენებთ.
ეს სტატია განმარტავს, თუ როგორ უნდა შეატყობინოთ ხარვეზის შესახებ Gmail-ში. ინსტრუქციები ვრცელდება Gmail.com-ზე ნებისმიერ ვებ ბრაუზერში.
როგორ შეატყობინოთ Gmail-ის შეცდომის შესახებ
შეცდომის შეტყობინება ან გამოხმაურების შეთავაზება:
სანამ შეატყობინებთ Gmail-ის ხარვეზის შესახებ, შეამოწმეთ Gmail-ის სტატუსი, რათა დარწმუნდეთ, რომ პრობლემა არ არის ცნობილი პრობლემა, რომელსაც Google უკვე აგვარებს.
-
თქვენი Gmail-ის შემოსულების ეკრანიდან აირჩიეთ მხარდაჭერის ხატულა (კითხვის ნიშანი).
Image -
აირჩიეთ გამოხმაურება Google-ზე.
Image -
ჩაწერეთ თქვენი გამოხმაურება ველში.
Image -
სურვილისამებრ ეკრანის ანაბეჭდის დასამატებლად, მონიშნეთ სკრინშოტის ჩართვის ველი. Gmail-ის შემცველი ბრაუზერის ფანჯარა ავტომატურად იწერება.
Image -
სურვილისამებრ, აირჩიეთ გადაფარვის ტექსტი ეკრანის სურათზე, რომელიც ამბობს დააწკაპუნეთ ინფორმაციის გამოსაყოფად ან დასამალად.
Image თუ კარგად ხართ, რომ Gmail-ის გუნდი ყველაფერს ხედავს ეკრანის სურათზე, გამოტოვეთ ეს და შემდეგი ნაბიჯი.
-
გამოიყენეთ ყვითელი და შავი ყუთები ეკრანის ანაბეჭდის აღსანიშნავად. გამოიყენეთ ყვითელი პრობლემური უბნების ხაზგასასმელად და შავი, რათა ჩაახშოთ პირადი ინფორმაცია, რომელიც არ გსურთ Google-ის ინჟინრებს ნახონ. ხელსაწყოები ხატავენ თქვენთვის სასურველი ზომის ოთხკუთხედებს. დააწკაპუნეთ შესრულებულია, როდესაც დაასრულებთ ხელსაწყოს მუშაობას.
Image -
გადაამოწმეთ თქვენი გამოხმაურების ტექსტი და თქვენი ეკრანის ესკიზი (თუ მასში შედის) შეესაბამება თქვენს მოლოდინებს. დააჭირეთ გაგზავნა.
Image
საუკეთესო პრაქტიკა Gmail-ის შეცდომის შესახებ შეტყობინებისთვის ან Google-ის გამოხმაურების გაგზავნისთვის
კონკრეტული ინფორმაცია ყოველთვის უკეთესია, ვიდრე ზოგადი საჩივრები. იმის თქმა, რომ რაღაც "არ მუშაობს" ინჟინრისთვის ნაკლებად სასარგებლოა, ვიდრე იმის თქმა, რომ "ღილაკი X არ გააქტიურდება, როდესაც მე ავირჩიე ვარიანტი Y."
- იყავი მშვიდად: შეცდომები ხდება. ტექნიკური მხარდაჭერის გუნდის გაბრაზებული კომენტარებით ან სწრაფი ინტერვენციის მოთხოვნით დაფარვა არ დაეხმარება პრობლემის გადაჭრას დამატებითი სიჩქარით.
- იყავი ლაკონური: სრულად დაასახელე პრობლემა, მაგრამ არ დაწერო წიგნი. ფოკუსირება მხოლოდ პრობლემაზე და შესთავაზეთ მხოლოდ ერთი პრობლემა მხარდაჭერის ბილეთზე ან გამოხმაურების სესიაზე.
- ჩამოთვალეთ ის ნაბიჯები, რომლებიც გადადგით ხარვეზის გენერირებისთვის: თუ შეძლებთ პრობლემის განმეორებას, ჩამოთვალეთ ნაბიჯები (იმ მიზნით), რომ შეცდომა ხელახლა გამოჩნდეს.
- გააზიარეთ, თუ ხარვეზი განმეორდება: იყო თუ არა ეს ერთჯერადი ხარვეზი, თუ ის გრძელდება მაშინაც კი, როცა გადატვირთავთ ჩვეულ ნაბიჯებს, ბრაუზერის ქეშების გასუფთავებას და ა.შ.?
- მოაწოდეთ პრობლემის მტკიცებულება: დაამატეთ ეკრანის ანაბეჭდები, შეცდომების ჟურნალის ანგარიშები ან ფაილების დანართები (სადაც შესაძლებელია), რომლებიც აჩვენებენ პრობლემას მის კონტექსტში.
- შეთავაზეთ შესაბამისი კონტექსტი: თუ თქვენ ვერ იმუშავებთ სოციალური შესვლის ღილაკს, მაგალითად, ღირს გაზიარება, იყენებთ თუ არა რაიმე კონფიდენციალურობის დანამატს თქვენს ბრაუზერთან.
FAQ
როგორ გავასწორო Gmail არ იღებს წერილებს?
თუ ელფოსტა გამოგრჩეთ Gmail-ში, შეამოწმეთ თქვენი ყველა ფოსტა, სპამი და წაშლილი საქაღალდეები. ასევე, შეამოწმეთ დაბლოკილი და გადაგზავნილი მისამართები.
როგორ გავასწორო Gmail-ის არ გაგზავნის ელ.წერილი?
დარწმუნდით, რომ იყენებთ თქვენი ბრაუზერის უახლეს ვერსიას, გაასუფთავეთ ვებ ბრაუზერის ქეში და ქუქიები და დროებით გამორთეთ ბრაუზერის გაფართოებები და დანამატები. შეამოწმეთ Google Workspace Status Dashboard, რათა ნახოთ, არის თუ არა პრობლემა Google-ში, ამ შემთხვევაში თქვენ უბრალოდ მოგიწევთ ლოდინი.
როგორ გამოვასწორო Gmail-ის სინქრონიზაცია?
თუ Gmail არ სინქრონიზდება, შეასრულეთ ხელით სინქრონიზაცია და ჩართეთ ავტომატური სინქრონიზაცია. თუ ჯერ კიდევ გაქვთ პრობლემა, დარწმუნდით, რომ მოწყობილობა ონლაინ რეჟიმშია, განაახლეთ აპი და გაასუფთავეთ თქვენი Gmail აპის მონაცემები და მეხსიერება.
როგორ გავასწორო Gmail ჩემს iPhone-ზე?
Gmail-ის გამოსასწორებლად iPhone-ზე, გახსენით Gmail თქვენი iPhone-ის ბრაუზერში, შემდეგ გადადით შემდეგ URL-ზე, რათა დაუშვათ წვდომა თქვენს Gmail ანგარიშზე: https://accounts.google.com/b/ 0/display unlockcaptcha. თუ კვლავ გაქვთ პრობლემები, გადახედეთ თქვენი მოწყობილობის აქტივობას და ჩართეთ IMAP.
