თუ სკაიპის მუშაობას ვერ ახერხებთ, არსებობს პრობლემების მოგვარების მთელი რიგი საფეხურები, რომლებიც შეგიძლიათ გაიაროთ, რათა ნახოთ რა არის პრობლემა და ხელახლა ამოქმედოთ.
სკაიპის არ მუშაობს მიზეზები
შესაძლოა არის მიკროფონის პრობლემა ან თქვენს აუდიო პარამეტრებთან დაკავშირებული პრობლემა და თქვენ ვერ გესმით სხვისი, ან ის ვერ გესმით. ან შესაძლოა ვერ შეხვიდეთ სკაიპში, რადგან დაგავიწყდათ პაროლი. და მაინც, კიდევ ერთი მიზეზი შეიძლება იყოს ის, რომ თქვენი გარე დინამიკები ან მიკროფონი აღარ მუშაობს და თქვენ გჭირდებათ ახალი აპარატურის მიღება. შესაძლოა სკაიპი არ დაკავშირდეს.
მიუხედავად პრობლემისა, ნამდვილად არსებობს მხოლოდ რამდენიმე ღირებული რამ, რაც ჩვენ ქვემოთ ჩამოვთვალეთ.
მაშინაც კი, თუ თქვენ უკვე მიჰყევით ამ ნაბიჯებს, გააკეთეთ ისინი ისევ ისე, როგორც აქ ხედავთ. ჩვენ პირველ რიგში დავიწყებთ უმარტივეს და სავარაუდო გადაწყვეტილებებს.
თუ გაქვთ პრობლემა Skype-ით HD ვიდეო ზარების განხორციელებისას, არსებობს მრავალი სხვა ფაქტორი, რომელიც ხელს უწყობს პრობლემის აღმოფხვრას.
ნაბიჯი 1: გადააყენეთ თქვენი პაროლი
გადააყენეთ პაროლი, თუ ვერ შეხვალთ Skype-ში. ეწვიეთ Microsoft-ის თქვენი ანგარიშის აღდგენის გვერდს, რათა გაიაროთ თქვენი Skype პაროლის გადაყენება.
შეიყვანეთ ელფოსტის მისამართი, რომელიც იყენებდით პირველად დარეგისტრირებისას და შემდეგ მიჰყევით ინსტრუქციებს იქ, რომ გაიგოთ, როგორ მიიღოთ ახალი პაროლი და შეხვიდეთ ხელახლა, რათა ხელახლა დაიწყოთ ვიდეო და აუდიო ზარები.
თუ გჭირდებათ ახალი სკაიპის ანგარიში, შეგიძლიათ შექმნათ ანგარიშის შექმნა გვერდიდან.
ნაბიჯი 2: შეამოწმეთ არის თუ არა სკაიპის პრობლემა
ნახეთ, სხვებსაც აქვთ პრობლემები Skype-თან. ბევრი რამის გაკეთება არ შეგიძლიათ ამის გამოსასწორებლად, თუ თქვენი პრობლემის გამოსწორება არ არის. ზოგჯერ რაღაც არასწორად მიდის Skype-ის ბოლოს და ერთადერთი, რისი გაკეთებაც შეგიძლიათ, არის დაელოდოთ.
საუკეთესო გზა იმის შესამოწმებლად, გამორთულია თუ არა სკაიპი ან აქვს თუ არა რაიმე პრობლემა მის შეტყობინებების სერვისთან დაკავშირებით, არის Skype-ის სტატუსის შემოწმება. თუ სერვისის პრობლემა შეგექმნებათ, ის გავლენას მოახდენს ყველა პლატფორმაზე, იქნება ეს ინტერნეტში, თქვენს მობილურ მოწყობილობაზე, ლეპტოპზე, Xbox და ა.შ.
პრობლემის აღმოსაფხვრელად კიდევ რაღაც შეგიძლიათ გააკეთოთ, არის Skype-ის სტატუსის შემოწმება Down Detector-ზე, რათა ნახოთ, სხვა მომხმარებლები აცხადებენ, რომ ის გათიშულია ან აქვს რაიმე სხვა პრობლემა.
თუ რომელიმე ვებსაიტს აქვს პრობლემა, ეს დიდი ალბათობით ნიშნავს, რომ თქვენ არ ხართ ერთადერთი, ვისაც არ შეუძლია Skype-ის გამოყენება. უბრალოდ დაელოდეთ დაახლოებით ერთ საათს და სცადეთ ხელახლა.
ნაბიჯი 3: შეამოწმეთ თქვენი ქსელის კავშირი
დარწმუნდით, რომ ეს არ არის ქსელის პრობლემა. Skype არ იმუშავებს, თუ ქსელთან კავშირი არ გაქვთ. ეს მართალია, თუ მას იყენებთ ნებისმიერი მოწყობილობიდან, იქნება ეს ვებში, თქვენი ტელეფონიდან, კომპიუტერიდან და ა.შ.
თუ ვერ გახსნით ვებსაიტებს პირველი ნაბიჯიდან ან სხვა არაფერი მუშაობს, მაშინ თქვენი მთელი ქსელი ალბათ არ მუშაობს. სცადეთ თქვენი როუტერის გადატვირთვა ან მიჰყევით ჩვენი პრობლემების მოგვარების ნაბიჯებს Wi-Fi-სთან დაკავშირებული პრობლემებისთვის.
თუ სხვა ვებსაიტები ნორმალურად მუშაობს, მიზეზი, რის გამოც Skype ვერ ახერხებს ზარებს ან რატომ განიცდის ზარების შეწყვეტას, შეიძლება დაკავშირებული იყოს გამტარუნარიანობის გამოყენებასთან. თუ თქვენს ქსელში არის რამდენიმე სხვა ადამიანი, რომლებიც ერთდროულად იყენებენ ინტერნეტს, შეაჩერეთ ან შეაჩერეთ აქტივობა ამ მოწყობილობებზე და შემდეგ ნახეთ, დაიწყებს თუ არა Skype ხელახლა მუშაობას.
ნაბიჯი 4: შეამოწმეთ Skype-ის აუდიო პარამეტრები და ნებართვები
თუ არ გესმით სხვა აბონენტებს, ორჯერ შეამოწმეთ, რომ აუდიოს სხვა წყაროები, როგორიცაა YouTube ვიდეო, მუშაობს ისე, როგორც თქვენ მოელით. უბრალოდ გახსენით ნებისმიერი ვიდეო, რომ ნახოთ, გესმით თუ არა.
თუ კონკრეტულად სკაიპში არის დაკვრის შეცდომა (და არა YouTube-ზე და ა.შ.) და ვერ გესმით სხვა პირს, ვისთანაც საუბრობთ, ან ის ვერ გესმით, ეს უნდა შეამოწმოთ. პროგრამას აქვს წვდომა თქვენს დინამიკებსა და მიკროფონზე.
სკაიპის გამოყენება კომპიუტერზე
თუ იყენებთ Skype-ს კომპიუტერზე, გახსენით იგი და შეეხეთ Alt ღილაკს, რათა ნახოთ მთავარი მენიუ. შემდეგ გადადით Tools > აუდიო და ვიდეო პარამეტრები.
- ამ პარამეტრის გახსნით, შენიშნეთ ხმის არე მიკროფონი-ში. როდესაც საუბრობთ, თქვენ უნდა ნახოთ, რომ ზოლი ანათებს.
- თუ მიკროფონი არ მუშაობს სკაიპთან, აირჩიეთ მენიუ მიკროფონი და ნახეთ არის თუ არა სხვა ვარიანტები; თქვენ შეიძლება არასწორად არჩეული მოწყობილობა გაქვთ.
- თუ სხვა არ არის ასარჩევი, დარწმუნდით, რომ მიკროფონი ჩართულია, ჩართულია (თუ მას აქვს ჩამრთველი) და აქვს ბატარეები (თუ უკაბელო). ბოლოს გამორთეთ მიკროფონი და ხელახლა მიამაგრეთ იგი.
- Skype-ში ხმის შესამოწმებლად, რათა დარწმუნდეთ, რომ ის იყენებს სწორ დინამიკებს, აირჩიეთ ტესტი აუდიო Speakers ვარიანტის ქვეშ. ხმა უნდა გესმოდეთ ყურსასმენში ან დინამიკებში.
- თუ არ გესმით არაფერი, როდესაც ხმის ნიმუშის დაკვრას აწარმოებთ, დარწმუნდით, რომ თქვენი დინამიკები ან ყურსასმენები მთლიანად ზემოთაა (ზოგიერთ ყურსასმენს აქვს ფიზიკური ხმის ღილაკები) და რომ ეკრანზე პარამეტრები არის10.
- თუ ხმა კარგია, ორჯერ გადაამოწმეთ მენიუ Speakers-ის გვერდით და ნახეთ, არის თუ არა არჩევის სხვა ვარიანტი და შემდეგ ისევ სცადეთ ნიმუშის ხმა.
სკაიპის გამოყენება მობილური მოწყობილობებისთვის
თუ იყენებთ Skype-ს ტაბლეტზე ან ტელეფონზე, მაშინ თქვენი დინამიკები და მიკროფონი ჩაშენებულია თქვენს მოწყობილობაში და მათი ხელით რეგულირება შეუძლებელია. თუმცა, ჯერ კიდევ არსებობს შესაბამისი ნებართვები, რომლებსაც სკაიპი მოითხოვს თქვენი მიკროფონის გამოსაყენებლად და თუ მას არ აქვს, ის არავის მისცემს საშუალებას გაიგოს, რას ამბობთ მისი მეშვეობით.
გააკეთეთ ეს, თუ იყენებთ iPhone ან iPad:
- შედით პარამეტრები აპში.
- გადაახვიეთ ბოლომდე Skype-ზე და შეეხეთ მას.
- დარწმუნდით, რომ Microphone ჩართულია (ბუშტი მწვანეა), რათა Skype-მა შეძლოს თქვენი მოწყობილობის მიკროფონზე წვდომა. უბრალოდ შეეხეთ ღილაკს მარჯვნივ, თუ ის უკვე არ არის მწვანე.
Android მოწყობილობებს შეუძლიათ Skype-ზე წვდომა მიკროფონზე შემდეგნაირად:
- გახსენით პარამეტრები და შემდეგ აპები.
- იპოვეთ და გახსენით Skype და შემდეგ ნებართვები.
- აირჩიეთ დაშვება მიკროფონისთვის.
ნაბიჯი 5: შეამოწმეთ სკაიპის ვიდეოს პარამეტრები და ნებართვები
სკაიპის კამერაზე წვდომის პრობლემა შეიძლება იყოს მიზეზი იმისა, რომ ადამიანი, ვისთანაც საუბრობთ, ვერ ხედავს თქვენს ვიდეოს.
Skype კომპიუტერებისთვის
თუ Skype-ის ვიდეო არ მუშაობს თქვენს კომპიუტერში, გახსენით Skype-ის ვიდეოს პარამეტრები Tools > > აუდიო და ვიდეო პარამეტრები მენიუდან ელემენტი (დააჭირეთ Alt ღილაკს, თუ მენიუს ვერ ხედავთ).
თქვენ უნდა ნახოთ სურათი ამ ველში, თუ თქვენი ვებკამერა სწორად არის დაყენებული. თუ თქვენ ვერ ხედავთ ვიდეოს კამერის წინ გადაღებულ პირდაპირ ეთერში, გაითვალისწინეთ ეს რჩევები:
- სცადეთ გამორთვა და შემდეგ ხელახლა მიამაგრეთ ვებკამერა, თუ ის გარეა.
- დარწმუნდით, რომ ფიზიკურად არაფერი ბლოკავს კამერას.
- გამოიყენეთ მენიუ Camera ზონის მარჯვნივ პარამეტრებში, რათა აირჩიოთ სხვა კამერა, თუ თქვენ გაქვთ ერთზე მეტი.
Skype მობილური მოწყობილობებისთვის
თუ Skype ვიდეო არ მუშაობს თქვენს iPad-ზე, iPhone-ზე ან სხვა iOS მოწყობილობებზე, გადადით Settings აპში და იპოვეთ Skype სიიდან, შემდეგ ჩართეთ Camera წვდომა, თუ ის უკვე არ არის.
თუ Android მოწყობილობაზე ხართ, გაუშვით პარამეტრები აპი და შემდეგ იპოვეთ აპები. გახსენით Skype ვარიანტი და შემდეგ აირჩიეთ Permissions ამ სიიდან და ჩართეთ Camera ვარიანტი..
თუ მოწყობილობა მაინც არ გაძლევთ სკაიპში ვიდეოს გამოყენების საშუალებას, გახსოვდეთ, რომ წინა და უკანა კამერას შორის გადართვა ნამდვილად მარტივია.თუ თქვენი ტელეფონი მაგიდაზეა დადებული ან რაიმე ფორმით უჭირავთ, მას შეუძლია მთლიანად დაბლოკოს ვიდეო და აჩვენოს, რომ კამერა არ მუშაობს.
სცადეთ შეეხეთ პატარა კამერის გადართვის ღილაკს ზარის დროს, რათა შეცვალოთ წინა და უკანა კამერა. თუ ამჟამად არ ხართ ზარი, შეგიძლიათ გამოიყენოთ Camera ვარიანტი თქვენი მოწყობილობიდან ვიდეოს შესამოწმებლად.
ნაბიჯი 6: განახორციელეთ სატესტო ზარი Skype-ში
ახლა, როცა დარწმუნდით, რომ აპარატურა ჩართულია და ჩართულია Skype-ში, დროა განახორციელოთ სატესტო აუდიოზარი.
სატესტო ზარი დაადასტურებს, რომ გესმის როგორც დინამიკებით, ასევე მიკროფონით საუბარი. თქვენ მოისმენთ სატესტო სერვისის საუბარს და შემდეგ მოგეცემათ შესაძლებლობა ჩაწეროთ შეტყობინება, რომლის დაკვრაც შესაძლებელია.
თუ არ გესმით ხმა ხმის ტესტის დროს, ან თქვენი ჩანაწერი არ გიკრავთ და გეტყვით, რომ პრობლემაა აუდიო ჩამწერ მოწყობილობასთან დაკავშირებით, გაიმეორეთ ზემოთ მოცემული ნაბიჯები. დარწმუნდით, რომ აპარატურა გამართულად მუშაობს და სწორად არის დაყენებული.
სხვა შემთხვევაში, სხვა ვარიანტებისთვის გააგრძელეთ ნაბიჯი 7 ქვემოთ.
შეგიძლიათ ასევე გამოიყენოთ Echo/Sound Test Service კონტაქტი სატესტო ვიდეოზარის განსახორციელებლად, მაგრამ ეს ყველაფერი რეალურად არის ის, რომ გიჩვენებთ საკუთარ ვიდეოს აუდიოზარის დროს. ეს არის Skype ვიდეოზარების ტესტირების კიდევ ერთი გზა.
ნაბიჯი 7: ხელახლა დააინსტალირეთ Skype
თუ ზემოაღნიშნული პრობლემების მოგვარების ეტაპების ცდის შემდეგ მაინც ვერ ახერხებთ სკაიპის მუშაობას და ეს ნამდვილად არ არის პრობლემა სკაიპის სერვისთან დაკავშირებით (ნაბიჯი 2), სცადეთ წაშალოთ აპი ან პროგრამა და შემდეგ დააინსტალიროთ იგი.
როდესაც ამოიღებთ სკაიპს და შემდეგ დააინსტალირებთ უახლეს ვერსიას, თქვენ ძირითადად გადატვირთავთ პროგრამას და მის ყველა კავშირს თქვენს კამერასთან და მიკროფონთან, რამაც უნდა მოაგვაროს ნებისმიერი პრობლემა. თუმცა, თქვენ შეიძლება კიდევ ერთხელ მოგიწიოთ ზემოთ აღწერილი ნაბიჯების შესრულება, რათა დარწმუნდეთ, რომ ახალი კავშირები სწორად არის დაყენებული.
თქვენ აუცილებლად უნდა განაახლოთ სკაიპის უახლესი ვერსია, თუ შეგიძლიათ გამოიყენოთ იგი ჩვეულებრივ ვებ ვერსიით, მაგრამ არა დესკტოპის ვერსიით.თუ ვებკამერა და მიკროფონი კარგად მუშაობს თქვენს ბრაუზერში, მაშინ არის პრობლემა ოფლაინ ვერსიასთან, რომელიც უნდა მოგვარდეს ხელახლა ინსტალაციის გზით.
ნაბიჯი 8: განაახლეთ მოწყობილობის დრაივერები
თუ სკაიპი ჯერ კიდევ არ გაძლევს ზარების ან ვიდეოს მიღების საშუალებას და იყენებ სკაიპს Windows-ზე, უნდა იფიქრო მოწყობილობის დრაივერის შემოწმებაზე ვებკამერისა და ხმის ბარათისთვის.
თუ რომელიმე მათგანს რაიმე არ აქვს, მაშინ თქვენი კამერა და/ან ხმა არსად არ იმუშავებს, მათ შორის სკაიპთან ერთად და შესაძლოა დაგჭირდეთ დრაივერების განახლება.
ნაბიჯი 9: დაადასტურეთ მიკროფონის მუშაობა
თუ თქვენი მიკროფონი საბოლოოდ მაინც არ მუშაობს, სცადეთ მისი ტესტირება ონლაინ მიკროფონის ტესტით. თუ ის არ გაძლევს უფლებას იქ ისაუბრო, მაშინ შენი მიკროფონი ალბათ აღარ მუშაობს.
მიკროფონის შეცვლა კარგი იდეა იქნება ამ ეტაპზე, თუ ვივარაუდებთ, რომ ეს არის გარე მიკროფონი. თუ არა, ყოველთვის შეგიძლიათ დაამატოთ ერთი.
ნაბიჯი 10: შეამოწმეთ სისტემის ხმა
თუ ინტერნეტში სხვაგან ვერ გაიგებთ აუდიოს, დინამიკები ჩართულია (თუ ისინი გარეა) და ხმის ბარათის დრაივერები განახლებულია, შემდეგ ნახეთ, ბლოკავს თუ არა ხმას ოპერაციული სისტემა.
ამის გაკეთება Windows-ში შეგიძლიათ საათის გვერდით მცირე მოცულობის ხატულაზე არჩევით; აუწიეთ ხმას რაც შეიძლება ხმამაღლა ტესტირების მიზნით და შემდეგ ისევ სცადეთ Skype-ის გამოყენება.
თუ მობილურ მოწყობილობაზე ხართ, გახსენით Skype აპი და შემდეგ გამოიყენეთ ხმის ღილაკები გვერდით, რათა დარწმუნდეთ, რომ ტელეფონი ან ტაბლეტი ხმამაღლა ჩართულია.
თუ თვალყური ადევნეთ ყველაფერს ამ გვერდზე, რათა აღმოაჩინოთ, რომ სატესტო ზარი კარგად მუშაობს და შეგიძლიათ ნახოთ თქვენი საკუთარი ვიდეო, მაშინ მცირეა იმის შანსი, რომ Skype-ის ნებისმიერი არსებული პრობლემა თქვენზეა დამოკიდებული. სთხოვეთ სხვა ადამიანსაც მიჰყვეს ეს ნაბიჯები, რადგან ეს ახლა დიდი ალბათობით მათ მხრივ პრობლემაა.
