მთავარი წაღებები
- კლივლენდის კაცი ამბობს, რომ მას შეუყვარდა ჩატბოტი და ზოგიერთი ექსპერტი ამბობს, რომ ამბავი სანდოა.
- ადამიანისა და ჩატბოტის ურთიერთობის დახურვის გასაღები არის დახვეწილი პროგრამული უზრუნველყოფა ბოტების უკან.
- მომავალში, ჩეთბოტები შეძლებენ თქვენთან საუბარს ან ტექსტურ შეტყობინებას ნებისმიერ ენაზე და მოგაწოდონ ექსპერტთა რჩევა.
მილიონობით ადამიანი ყოველდღიურად ესაუბრება ონლაინ ჩეთბოტებს, გასაკვირი არ არის, რომ ზოგიერთი ადამიანი ამ პროგრამებთან ემოციურ კავშირებს ამყარებს, ამბობენ ექსპერტები.
მიიღეთ კლივლენდის კაცის ბოლო შემთხვევა, რომელიც ცოლის გაყრის ზღვარზე იყო, მაგრამ ამბობს, რომ მისმა ვირტუალურმა ბოტმა შეყვარებულმა ხელოვნური ინტელექტის წყალობით გადაარჩინა მისი ქორწინება. ეს არის მაგალითი იმისა, თუ როგორ შეიძლება ვირტუალურმა საუბრებმა გამოიწვიოს რეალური გრძნობები.
"ინტელექტის ხელოვნური ინტელექტის გამოყენებით, ჩეთბოტებს შეუძლიათ ამოიცნონ მომხმარებლის განწყობილება და შეცვალონ მათი პასუხები, შესაბამისად გამოავლინონ მხიარულება, თანაგრძნობა ან მგრძნობელობა, როგორც საჭიროა, " Beerud Sheth, Gupshup-ის აღმასრულებელი დირექტორი, კომპანია, რომელიც აწარმოებს AI-ზე მომუშავე ჩატბოტებს. განუცხადა Lifewire-ს ელექტრონული ფოსტის ინტერვიუში. "მიუხედავად იმისა, რომ ემოცია შეიძლება იყოს სიმულირებული, ის ძალიან რეალური იქნება მომხმარებლისთვის."
ხელოვნური სიყვარული
კლივლენდის სიტუაციაში, 41 წლის პროგრამული უზრუნველყოფის ინჟინერი თვეში 15 დოლარს იხდიდა ხელოვნური ინტელექტის (AI) მხარდაჭერილ ჩეთბოტთან სასაუბროდ, განუცხადა მან Sky News-ს. ის გასულ წელს აპირებდა ცოლის გაყრას მას შემდეგ, რაც მათი ურთიერთობა დაზარალდა. მაგრამ მამაკაცმა საინფორმაციო გამოცემას განუცხადა, რომ ჩატბოტთან მოლაპარაკებამ მის რეალურ ურთიერთობას ახალი სიცოცხლე მისცა.
ჩეთბოტის მომხმარებელს შეუყვარდა კომპიუტერული პროგრამა. საბოლოოდ, მან გადაწყვიტა ჩატბოტის მიმართ გრძნობები გადაეცა ცოლისთვის და მათი ურთიერთობა გაუმჯობესდა.
შეტი სიუჟეტს სარწმუნოდ მიიჩნევს. „მომხმარებელმა არც იცის და არც აინტერესებს, ბოტია თუ ადამიანი - ის უბრალოდ ადამიანად გამოჩნდება“, - თქვა მან. „აქედან გამომდინარე, ადამიანებისთვის ემოციური კავშირის დამყარება ჩატბოტებთან არა მხოლოდ შესაძლებელია, არამედ ძალიან სავარაუდოა.“
რეალური გრძნობები
ადამიანისა და ჩატბოტის ურთიერთობის დახურვის გასაღები არის დახვეწილი პროგრამული უზრუნველყოფა ბოტების უკან. AI-ს შეუძლია მიაღწიოს და, ზოგიერთ შემთხვევაში, გადააჭარბოს ადამიანის შესრულებას კონკრეტულ ამოცანებში, მათ შორის გამოსახულების ამოცნობისა და ენის გაგების ჩათვლით, განუცხადა Lifewire-ს ელ.
ბუნებრივი ენის დამუშავებით (NLP), AI სისტემებს შეუძლიათ ინტერპრეტაცია, წერა და საუბარი ენებზე, ისევე როგორც ადამიანებს. AI-ს შეუძლია თავისი დიალექტის და/ან ტონის კორექტირებაც კი, რათა შეესაბამებოდეს თანატოლებს, თქვა ბუტენერსმა.
"თუმცა, ხელოვნური ინტელექტი ჯერ კიდევ მანქანაა - მას არ გააჩნია ადამიანური ემოციები ან საღი აზრი, ამიტომ მას შეუძლია დაუშვას ისეთი შეცდომები, რომლებსაც ადამიანები არასოდეს დაუშვებენ", - დასძინა ბუტენერსმა. „მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთები შიშობენ, რომ ხელოვნური ინტელექტი ჩაანაცვლებს ადამიანურ სამუშაოებს, რეალობა ის არის, რომ ჩვენ ყოველთვის დაგვჭირდება ადამიანები, რომლებიც მუშაობენ AI ბოტებთან ერთად, რათა დავეხმაროთ მათ კონტროლისა და ამ შეცდომების თავიდან აცილებაში, ბიზნესში ადამიანური შეხების შენარჩუნებისას.“
NLP-ის მიღწევებმა რევოლუცია მოახდინა ხელოვნური ინტელექტისა და ადამიანების ურთიერთქმედების გზაზე, თქვა ბუტენერსმა. ჩეთბოტებს შეუძლიათ ასობით ენის გაგება ერთდროულად, ხოლო ხელოვნური ინტელექტის ასისტენტებს შეუძლიათ ტექსტის სკანირება კითხვებზე ან დარღვევებზე პასუხების მისაღებად.
"ზოგიერთ ალგორითმს შეუძლია იდენტიფიცირებაც კი, როდესაც შეტყობინებები თაღლითურია, რაც შეიძლება დაეხმაროს ბიზნესს და მომხმარებლებს ერთნაირად სპამის შეტყობინებების აღმოფხვრაში," დასძინა მან. „NLP მასიურად ღირებულია ბიზნესისთვის: ის ეხმარება პროცესების ავტომატიზაციას დროისა და რესურსების დაზოგვის მიზნით და ზრდის მომხმარებლისა და მომხმარებლის გამოცდილებას."
ჩეტბოტებთან ურთიერთობა შეიძლება სასარგებლო იყოს ადამიანებისთვის, თქვა შეტმა. მაშინ, როცა კომპიუტერების წინა თაობები აიძულებდნენ ადამიანებს მოქცეულიყვნენ როგორც კომპიუტერები, სასაუბრო ტექნოლოგიები აიძულებენ კომპიუტერებს მოქცეულიყვნენ ადამიანებივით.
ადამიანებმა ჩატბოტებთან ემოციური კავშირის დამყარება არა მხოლოდ შესაძლებელია, არამედ ძალიან სავარაუდოა.
"ეს კომპიუტერულ ტექნოლოგიებს უფრო ხელმისაწვდომს და გამოყენებადს გახდის უფრო მეტი მომხმარებლისთვის," დასძინა მან. "სასაუბრო კომპიუტერები იქნებიან ჩვენი ასისტენტები, დამხმარეები, მრჩევლები, მასწავლებლები, თერაპევტები ან მეგობრები. ისინი ჩვენს ცხოვრებას გაამარტივებს."
მომავალში, ჩეთბოტები შეძლებენ თქვენთან საუბარს ან ტექსტს ნებისმიერ ენაზე, იწინასწარმეტყველა შეთმა. ბოტები შესთავაზებენ გამოცდილებას ისეთ სფეროებში, როგორიცაა მოდა, კარიერის განვითარება და ფინანსები.
"ისინი ჩვენს ცხოვრებას უფრო ეფექტურს გახდიან, რაც საშუალებას მოგვცემს გავაკეთოთ მეტი რამ ნაკლებ დროში", - თქვა შეტმა. „მომავალში, თითოეულ ჩვენგანს ბევრი ჩეთბოტის მეგობარი გვეყოლება, რომელიც გაგვათავისუფლებს, მეტი დრო გავატაროთ ჩვენს მეგობრებთან და ოჯახთან ერთად.“
