რა უნდა იცოდე
- Gmail-ის ამჟამინდელი სტატუსი: მწვანე=პრობლემები არ არის; ნარინჯისფერი=მომსახურების შეფერხება; წითელი=მომსახურების გათიშვა.
- Gmail-ის დახმარების ცენტრი: აირჩიეთ პრობლემის გადაჭრა, შემდეგ აირჩიეთ Gmail-ის პრობლემა, რომელიც უნდა წაიკითხოთ გადაწყვეტილებები.
- შეატყობინეთ პრობლემის შესახებ Google-ს: Gmail-ში აირჩიეთ Support ხატულა (?) > გამოხმაურების გაგზავნა> აღწერეთ თქვენი პრობლემა.
ეს სტატია განმარტავს, თუ როგორ უნდა შეამოწმოთ Google Workspace Status Dashboard, რათა დადგინდეს, გამორთულია თუ არა Gmail, ასევე, როგორ შეხვიდეთ Gmail-ის დახმარების ცენტრში ხშირად წარმოქმნილი პრობლემების გადაჭრისთვის. ინსტრუქციები ვრცელდება Gmail.com-ის დესკტოპის ვერსიაზე.
შეამოწმეთ Google Workspace Status Dashboard
თუ Gmail-ის ანგარიშთან დაკავშირებული პრობლემები გაქვთ, სერვისი შეიძლება შეფერხდეს ან მთლიანად გამორთული იყოს. თუმცა, ეს შეიძლება მხოლოდ თქვენ იყოთ. სანამ რაიმე სხვა მოქმედებას განახორციელებთ, შეამოწმეთ Gmail-ის ამჟამინდელი სტატუსი.
- გადადით Google Workspace Status Dashboard.
- გადადით Gmail-ის ჩამონათვალზე და ნახეთ მიმდინარე სტატუსი სვეტი. Gmail-ის გვერდით მწვანე ღილაკი მიუთითებს, რომ არ არის ცნობილი პრობლემები, ნარინჯისფერი ღილაკი მიუთითებს სერვისის შეფერხებაზე, ხოლო წითელი ღილაკი მიუთითებს სერვისის გათიშვაზე.
-
გადადით Gmail-ის მიმდინარე თარიღზე კომენტარების წასაკითხად. თუ ღილაკი მწვანეა, მხოლოდ თქვენ გაქვთ პრობლემა და დახმარებისთვის უნდა დაუკავშირდეთ Gmail-ის მხარდაჭერას.
Image -
თუ ღილაკი არის ნარინჯისფერი ან წითელი, Google-მა იცის ამის შესახებ და არაფერია გასაკეთებელი, სანამ Google არ გადაწყვეტს პრობლემას. ჩვეულებრივ, როდესაც ღილაკი წითელი ან ნარინჯისფერია, არის მითითება, თუ რა ხდება ან როდის შეიძლება გამოსწორდეს.
გამოიწერეთ Workspace Status Dashboard RSS feed RSS feed reader-ში, რათა მიიღოთ განახლებული სტატუსის ანგარიშები.
გადადით Gmail-ის დახმარების ცენტრში
სანამ Google-ს დაუკავშირდებით დახმარებისთვის, გადახედეთ Gmail-ის დახმარების ცენტრს, რათა ნახოთ Gmail-თან ხშირად წარმოქმნილი პრობლემების გადაწყვეტილებები.
გადაახვიეთ ქვემოთ და აირჩიეთ პრობლემის გამოსწორება და აირჩიეთ კატეგორია, რომელიც შეესაბამება თქვენს პრობლემებს. კატეგორიებში შედის:
- Gmail შეტყობინებები აკლია
- არასასურველი ან საეჭვო ელფოსტა
- ჩატვირთვა და ჩვენება
- ანგარიში
- ვერ შედიხართ თქვენს Google ანგარიშში
- სინქრონიზაცია და იმპორტი
- უარყოფილი შეტყობინებები
- Gmail-ზე გადართვა Microsoft Outlook-დან
შეგიძლიათ იპოვოთ გამოსავალი დახმარების ცენტრში. თუ არა, დაუკავშირდით Google-ს.
როგორ შეატყობინოთ პრობლემის შესახებ Google-ს
თუ შეგექმნათ პრობლემა, რომელიც არ არის Gmail-ის დახმარების ცენტრის სიაში, შეატყობინეთ Google-ს.
-
Gmail-ში აირჩიეთ მხარდაჭერა (კითხვის ნიშანი).
Image -
აირჩიეთ გამოხმაურება.
Image - გამოხმაურების გაგზავნა ფანჯარაში, აღწერეთ თქვენი პრობლემა.
-
შეიტანეთ პრობლემის ეკრანის ანაბეჭდი, თუ გაქვთ, აირჩიეთ გაგზავნა.
Image გამოიყენეთ მოწოდებული ხელსაწყოები თქვენს ეკრანის ანაბეჭდში ნივთების დასამალად და გამოსაყოფად.
- ტექნიკოსი გიპასუხებთ და დაგეხმარებით პრობლემის მოგვარებაში.
თუ თქვენი Gmail არის Google Workspace-ის ფასიანი გამოწერის ნაწილი, თქვენ გაქვთ წვდომა Google Workspace-ის მხარდაჭერის დამატებით ვარიანტებზე, მათ შორის ტელეფონის, ჩატისა და ელფოსტის მხარდაჭერაზე.
