რა უნდა იცოდე
- გადატვირთვა არის ყველაზე სწრაფი გზა პრობლემის საფუძველში არსებული მრავალი პრობლემის გადასაჭრელად.
- ცუდი Wi-Fi შეიძლება ასევე იყოს პრობლემა, ამიტომ შეამოწმეთ თქვენი ქსელი, რომ დარწმუნდეთ, რომ ის ფუნქციონირებს.
- კიდევ რამდენიმე პრობლემამ შეიძლება გამოიწვიოს Apple TV-ის მუშაობის შეწყვეტა, მაგრამ პრობლემების აღმოფხვრა, როგორც წესი, განაახლებს მას.
ეს სტატია განმარტავს, თუ როგორ უნდა გამოსწორდეს ის, როდესაც Apple TV არ მუშაობს. ინსტრუქციები ვრცელდება Apple TV 4K-ზე და Apple TV HD-ზე, რომელიც მუშაობს tvOS 13.3-ზე Siri Remote-ით.
დაიწყეთ გადატვირთვით
გადატვირთვა, როგორც წესი, შეუძლია მოაგვაროს უმეტესი პრობლემები, რომლებიც შეიძლება შეგექმნათ Apple მოწყობილობასთან დაკავშირებით. თქვენი Apple TV მოწყობილობის გადატვირთვის სამი გზა არსებობს: Siri Remote-ის გამოყენებით, tvOS System ეკრანის გამოყენებით და Apple TV მოწყობილობის გამორთვა..
გადატვირთვა Siri დისტანციური მართვის გამოყენებით
დააჭირეთ ერთდროულად მენიუ და Home ღილაკებს Siri Remote-ზე ერთსა და იმავე დროს, სანამ სტატუსის ნათება არ გამოჩნდება Apple TV მოწყობილობაზე. იწყებს მოციმციმეს.
გადატვირთვა tvOS სისტემის ეკრანიდან
tvOS System ეკრანიდან გადატვირთვისთვის, Siri Remote-ის გამოყენებით აირჩიეთ პარამეტრები > System> გადატვირთვა.
გადატვირთეთ Apple TV მოწყობილობის გამორთვით
ფიზიკურად გამორთეთ Apple TV მოწყობილობა კვების ბლოკიდან 15 წამით.
როდესაც Apple TV მოწყობილობა გადაიტვირთება, დაადასტურეთ, რომ მას უახლესი პროგრამული უზრუნველყოფა მუშაობს. ამისათვის, Siri Remote-ის გამოყენებით აირჩიეთ პარამეტრები > სისტემა > პროგრამული განახლებები >განაახლეთ პროგრამული უზრუნველყოფა.
პრობლემა: ცუდი Wi-Fi კავშირი
პოტენციური Wi-Fi პრობლემების სპექტრი მოიცავს ნელი შესრულებას; ლოკალურ ქსელში შეერთების შეუძლებლობა; და უეცარი, შემთხვევითი გათიშვა.
ნელი Wi-Fi კავშირის პრობლემის მოსაგვარებლად აირჩიეთ პარამეტრები > ქსელი. ქსელის ეკრანზე, სტატუსში, მოძებნეთ IP მისამართი. თუ IP მისამართი არ გამოჩნდება, გადატვირთეთ მოდემი ან უკაბელო წვდომის წერტილი (WAP) და Apple TV მოწყობილობა.
თუ გამოჩნდება IP მისამართი, მაგრამ სიგნალის სიძლიერე სუსტია, შეგიძლიათ განახორციელოთ შემდეგი ქმედებები:
- დაადასტურეთ, რომ თქვენი ქსელი და არა სხვისი გამოჩნდება როგორც ქსელის სახელი.
- მიახლოვეთ მოდემი ან WAP Apple TV მოწყობილობასთან.
- გამოიყენეთ Ethernet კაბელი მოდემის ან WAP-ის დასაკავშირებლად Apple TV მოწყობილობასთან უკაბელო კავშირის გამოყენების ნაცვლად.
- ინვესტიცია Wi-Fi გაფართოებაში, რათა გაზარდოთ სიგნალის სიძლიერე Apple TV მოწყობილობასთან.
პრობლემა: AirPlay არ მუშაობს
AirPlay გაძლევთ საშუალებას გაუზიაროთ ფილმები და ფოტოები თქვენი მობილური მოწყობილობებიდან მეგობრებთან და ოჯახის წევრებთან Apple TV-ის გამოყენებით. სამუშაო ადგილები აღჭურვილია საკონფერენციო ოთახებით, რომლებიც გთავაზობთ AirPlay-ის თავსებადობას, რათა თანამშრომლებმა შეძლონ პრეზენტაციების და სასწავლო პროგრამების გაზიარება.
თუ AirPlay არ მუშაობს თქვენს Apple TV მოწყობილობაზე, შეგიძლიათ განახორციელოთ ორი მოქმედება:
- დარწმუნდით, რომ მობილური მოწყობილობა (iOS ან iPadOS) ან Mac არის იმავე ქსელში, როგორც Apple TV მოწყობილობა.
- ჩართეთ AirPlay პარამეტრები > AirPlay და HomeKit არჩევით Apple TV მოწყობილობაზე. AirPlay ეკრანზე აირჩიეთ AirPlay, რომ გადართოთ ჩართული და გამორთული.
ზოგიერთი ელექტრონული საყოფაცხოვრებო ნივთი, როგორიცაა უკაბელო ტელეფონები და მიკროტალღური ღუმელები, შეიძლება ხელი შეუშალოს AirPlay-ს.გადაიტანეთ თქვენი Apple TV მოწყობილობა, მოდემი ან WAP და Mac ან iOS/iPadOS მოწყობილობა, რომელიც მაუწყებლობს ნებისმიერი ელემენტისგან, რომელიც წარმოქმნის ჩარევას. (ასევე, დარწმუნდით, რომ სარდაფში არსებული კომპიუტერი არ იყენებს მთელ ხელმისაწვდომ სიჩქარეს, რომ ჩამოტვირთოთ ფილმები უსადენო კავშირის საშუალებით ერთდროულად.)
პრობლემა: არ არის ხმა ან აუდიო
აუდიო ან ვიდეო პრობლემის მოსაგვარებლად, შეასრულეთ შემდეგი ნაბიჯები:
- დარწმუნდით, რომ თქვენს გარე აუდიო მოწყობილობაზე ან ტელევიზორზე ხმა არ არის დადუმებული.
- გადატვირთეთ Apple TV მოწყობილობა.
- გამორთეთ და შემდეგ მტკიცედ შეაერთეთ HDMI კაბელის თითოეული ბოლო, რომელიც აკავშირებს თქვენს ტელევიზორსა და Apple TV მოწყობილობას.
-
აირჩიეთ პარამეტრები > ვიდეო და აუდიო > რეზოლუცია.
დაადასტურეთ, რომ არჩეული გარჩევადობის პარამეტრი შეესაბამება თქვენს ტელევიზორს.
Image Apple TV ავტომატურად ადგენს გარჩევადობას. თუ არჩეული გარჩევადობა არ არის შესაფერისი თქვენი ტელევიზორის მარკისა და მოდელისთვის, შეამოწმეთ სახელმძღვანელო, რომელიც მიიღეთ ტელევიზორთან, ეკრანის საუკეთესო გარჩევადობისთვის.
-
აირჩიეთ პარამეტრები > ვიდეო და აუდიო > აუდიო გამომავალი..
აუდიო გამომავალი ეკრანზე, დარწმუნდით, რომ არჩეულია HDMI..
Image
პრობლემა: Siri Remote არ მუშაობს
ყველაზე გავრცელებული მიზეზი, რის გამოც Siri Remote წყვეტს მუშაობას, არის ის, რომ საჭიროა მისი ბატარეის დატენვა.
თუ თქვენი Siri Remote კვლავ მუშაობს, შეამოწმეთ ბატარეის სიმძლავრე პარამეტრები > პულტი და მოწყობილობები > პულტი გვერდით დისტანციური, ხედავთ ბატარეის დარჩენილი მუშაობის გრაფიკს.დარჩენილი ბატარეის პროცენტის სანახავად აირჩიეთ დისტანციური პროცენტი გამოჩნდება ბატარეის დონე გვერდით
თუ თქვენი Siri Remote აღარ მუშაობს, გამოიყენეთ Lightning to USB კაბელი, რომელიც მოჰყვა თქვენს Apple TV-ს, რომ შეაერთოთ პულტი კვების წყაროში, რათა პულტი დატენოს.
პრობლემა: შეხების ზედაპირის გადახვევის სიჩქარე არ არის სწორი
Apple TV-ის ბევრი მომხმარებელი ჩივის, რომ Siri Remote-ს აქვს "თმის ტრიგერი". სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, კურსორი ეკრანზე ძალიან სწრაფად მოძრაობს.
Siri Remote trackpad-ის ზედაპირის მგრძნობელობის დასარეგულირებლად აირჩიეთ პარამეტრები > დისტანციური პულტები და მოწყობილობები > შეხება ტრეკინგი. შემდეგ აირჩიეთ ვარიანტი- სწრაფი, საშუალო, ან ნელი - რაც გირჩევნიათ.
პრობლემა: Apple TV-ის სტატუსის შუქი ანათებს
თუ Apple TV მოწყობილობაზე სტატუსის ნათურა სწრაფად ციმციმებს, შეიძლება გქონდეთ ტექნიკის პრობლემა. თუ ის ციმციმებს 3 წუთზე მეტხანს, თქვენ უნდა აღადგინოთ თქვენი Apple TV ქარხნულ პარამეტრებზე.
Apple TV მოწყობილობის ქარხნულ პარამეტრებზე დასაყენებლად, შეასრულეთ შემდეგი ნაბიჯები:
-
აირჩიეთ პარამეტრები > სისტემა > გადატვირთვა.
Image -
გადატვირთვის ეკრანზე აირჩიეთ ორი ვარიანტიდან ერთი:
- გადატვირთვა: ეს პარამეტრი აბრუნებს Apple TV-ს ქარხნულ პარამეტრებში. ეს ბრძანება არ საჭიროებს ინტერნეტ კავშირს.
- გადატვირთვა და განახლება: ეს პარამეტრი დააბრუნებს Apple TV-ს ქარხნულ პარამეტრებში და შემდეგ დააინსტალირებს პროგრამულ განახლებებს. ეს ვარიანტი მოითხოვს ინტერნეტ კავშირს.
Image დატოვეთ Apple TV მოწყობილობა დაკავშირებული კვების წყაროსთან გადატვირთვის პროცესის დასრულებამდე.
-
თუ გადატვირთვა არ გადაჭრის პრობლემას, გამორთეთ კვების კაბელი Apple TV მოწყობილობის უკანა მხარეს. 30 წამის შემდეგ შეაერთეთ Apple TV მოწყობილობა სხვა დენის განყოფილებაში.
თუ შესაძლებელია, სცადეთ Apple TV-ის სხვა დენის კაბელი.
პრობლემა: სიკაშკაშე, ფერი ან ელფერი გამორთულია
თუ სიკაშკაშე, ფერი ან ელფერი გამორთულია იმ კონტენტში, რომელსაც Apple TV-ზე უყურებთ, აირჩიეთ პარამეტრები > ვიდეო და აუდიო> HDMI გამომავალი. HDMI გამომავალი ეკრანზე ხედავთ სამ პარამეტრს:
- YCbCr
- RGB მაღალი
- RGB დაბალი
YCbCr არის რეკომენდებული პარამეტრი ტელევიზორების უმეტესობისთვის. საჭიროა მაღალი სიჩქარის HDMI კაბელი და RGB პარამეტრები თქვენს ტელევიზორსა და Apple TV-ზე უნდა ემთხვეოდეს.
აირჩიეთ თქვენთვის საუკეთესო ვარიანტი.
პრობლემა: Apple TV ამბობს, რომ სივრცე აღარ არის
თქვენი Apple TV აწვდის უმეტეს ვიდეოებსა და მუსიკას ინტერნეტიდან, მაგრამ ის ინახავს აპებს და მათ მონაცემებს თავის შიდა დისკზე. ახალი აპების ჩამოტვირთვისას, ხელმისაწვდომი მეხსიერების რაოდენობა მცირდება, სანამ სივრცე არ ამოიწურება.
თუ ხედავთ შეცდომის შეტყობინებას, რომ Apple TV-ს სივრცე აკლია, შეასრულეთ შემდეგი ნაბიჯები:
- აირჩიეთ პარამეტრები > ზოგადი > მეხსიერების მართვა.
- Storage ეკრანზე, დაათვალიერეთ თქვენს მოწყობილობაზე დაინსტალირებული აპების სია და შეამოწმეთ რამდენ ადგილს მოიხმარს თითოეული.
- აირჩიეთ Trash ხატულა აპების გვერდით, რომლებსაც არ იყენებთ და შემდეგ აირჩიეთ წაშლა. (ამ აპების ხელახლა ჩამოტვირთვა ყოველთვის შეგიძლიათ App Store-დან.)
პრობლემა: ეკრანზე გამოჩნდება შავი ზოლები ან სურათი არ ერგება ტელევიზორს
ამ პრობლემის მოსაგვარებლად, შეცვალეთ თქვენი ტელევიზორის ასპექტის თანაფარდობა 16:9-ზე.
თქვენი ტელევიზორის ასპექტის თანაფარდობის დაყენების ინსტრუქციებისთვის, შეიძლება დაგჭირდეთ მიმართოთ სახელმძღვანელოს, რომელიც მოჰყვა ტელევიზორს.
ჯერ კიდევ გაქვთ პრობლემები?
თუ ეს გამოსწორებები სცადეთ, მაგრამ ჯერ კიდევ გაქვთ პრობლემა Apple TV მოწყობილობასთან დაკავშირებით, დაუკავშირდით Apple-ის მხარდაჭერას დახმარებისთვის.
FAQ
გამორთულია Apple TV?
გადადით Apple-ის სისტემის სტატუსის გვერდზე Apple TV-ისა და Apple-ის სხვა აპების სტატუსის შესამოწმებლად.
როგორ გადავტვირთო Apple TV?
მეორე თაობის Siri პულტზე ან Apple TV პულტზე, ხანგრძლივად დააჭირეთ უკან + TV/საკონტროლო ცენტრი, სანამ შუქი არ აანთებს თქვენი მოწყობილობა ციმციმებს. ალუმინის ან თეთრ Apple პულტზე დააჭირეთ და ხანგრძლივად დააჭირეთ მენიუ და დაბლა, სანამ თქვენს მოწყობილობაზე შუქი არ აანთებს.
