თუ შეგექმნათ შეცდომები ან სხვა პრობლემები Gmail-თან დაკავშირებით, სცადეთ ეს იდეები პრობლემების აღმოსაფხვრელად, რათა ელფოსტის ამ ცენტრმა კვლავ იმუშავოს თქვენთვის.
ეს ნაბიჯები ეხება Gmail-ს Chrome, Safari, Firefox და სხვა ბრაუზერებში.
Gmail შეცდომების მიზეზები
Gmail-ის პრობლემები, თუმცა იშვიათია, შეიძლება წარმოიშვას როგორც მომხმარებლისგან, ასევე Google-ისგან. მომხმარებლის მხრიდან, მიზეზი შეიძლება იყოს ცუდი ინტერნეტ კავშირი, დავიწყებული პაროლი ან კონფიგურაციის შეცდომა. Google-ის მხრივ, საიტი შესაძლოა გათიშული იყოს ან განახლების შედეგად წარმოქმნილი შეფერხება.
როგორ გამოვასწოროთ ჩვეულებრივი Gmail შეცდომები
თუ პრობლემა თქვენს მხარესაა, ჩვეულებრივ, მარტივი გამოსავალია. თუმცა, თუ პრობლემა Google-შია, სხვა რამის გაკეთება არ შეგიძლიათ, გარდა იმისა, რომ დაელოდოთ მის მოგვარებას. აქ მოცემულია რამდენიმე ნაბიჯი იმის გასარკვევად, თუ რა ხდება არასწორედ და რამდენიმე შესაძლო გამოსწორება.
თუ დაგავიწყდათ თქვენი შესვლის ინფორმაცია, გამოიყენეთ Gmail ანგარიშის აღდგენის ფუნქცია.
-
გამოიყენეთ Gmail მხარდაჭერილ ვებ ბრაუზერში. Gmail საუკეთესოდ მუშაობს თქვენს მიერ გამოყენებული ბრაუზერის უახლეს ვერსიაში.
ბრაუზერს უნდა ჰქონდეს ქუქიები და JavaScript ჩართული Gmail-ის ყველა ფუნქციის გამოსაყენებლად.
- დროებით გამორთეთ ბრაუზერის გაფართოებები და დანამატები. ზოგჯერ გაფართოებებმა და დანამატებმა შეიძლება ხელი შეუშალოს Gmail-ს. ალტერნატიულად, გამოიყენეთ ბრაუზერის პირადი დათვალიერების ან ინკოგნიტო რეჟიმი Gmail-ის გასახსნელად გაფართოებების გარეშე. თუ Gmail გამართულად მუშაობს გაფართოებების გარეშე, ჩართეთ გაფართოებები ერთ ჯერზე, რათა დადგინდეს დამნაშავე.
- წაშალეთ ვებ ბრაუზერის ქეში და ქუქიები. ამ ელემენტების გასუფთავებამ შეიძლება მოაგვაროს ჩატვირთვისა და ფორმატირების პრობლემები.
- ეწვიეთ Google Workspace Status Dashboard. იხილეთ სტატუსის საინფორმაციო დაფა, რათა გაიგოთ ყველა ცნობილი პრობლემის შესახებ, რომელსაც Gmail ამჟამად განიცდის.
თუ ელფოსტა გამოგრჩეთ
თუ არ მიგიღიათ შეტყობინებები, რომლებსაც ელოდით, არ იღებთ ახალ წერილებს, ან ელფოსტის შეტყობინებები, რომლებიც თქვენს შემოსულებში იყო გაქრა, შეამოწმეთ ეს პარამეტრები.
-
მოძებნეთ დაკარგული შეტყობინებები. შეამოწმეთ თქვენი ყველა წერილი, სპამი და Trash საქაღალდეები გამოტოვებული შეტყობინებებისთვის.
- შეამოწმეთ დაბლოკილი მისამართები. გადადით პარამეტრები > იხილეთ ყველა პარამეტრი > ფილტრები და დაბლოკილი მისამართები ჩანართზე დაბლოკეთ თუ არა რეკლამა დაკარგული შეტყობინებები.მოძებნეთ ფილტრები წაშლა ან გამოტოვეთ Inbox, რომელიც ჩამოთვლილია ქმედებად და დაარედაქტირეთ ან წაშალეთ ნებისმიერი, რომელიც გირჩევნიათ ნახოთ. დააწკაპუნეთ ცვლილებების შენახვა თქვენ მიერ განხორციელებული ცვლილებების გამოსაყენებლად.
- შეამოწმეთ გადაგზავნილი მისამართები. შეიტყვეთ, არის თუ არა გადაგზავნის ელფოსტის მისამართი ჩამოთვლილი გადამისამართება & POP/IMAP > გადაგზავნა განყოფილებაში. თუ ასეა, ან გამორთეთ პარამეტრი ან აირჩიეთ შეინახეთ Gmail-ის ასლი შემოსულებში ან მონიშნეთ Gmail-ის ასლი წაკითხულად. დააწკაპუნეთ შენახვა ცვლილებებითქვენ მიერ განხორციელებული ცვლილებების გამოსაყენებლად.
თუ თქვენი ანგარიში გატეხეს
თუ შეამჩნევთ უცნობ აქტივობას თქვენს ელ.ფოსტის ანგარიშზე ან მუდმივად გაქვთ პრობლემა შესვლისას, შესაძლოა ვინმემ გატეხა თქვენი Gmail. დაიცავით თქვენი ანგარიში დაუყოვნებლივ.
რა უნდა მოძებნოთ მოიცავს:
- კონტაქტები გაცნობებთ, რომ მათ მიიღეს სპამი თქვენი Gmail ანგარიშიდან.
- ცვლილებები, როგორიცაა ფოსტის დელეგირება, გადამისამართება და ავტომატური პასუხები.
- დაბლოკილია ელფოსტის მისამართები ან ფილტრები, რომლებიც თქვენ არ დააყენეთ.
- წერილები, რომლებიც იდუმალებით წაიშალა.
- გადადით Google ანგარიშის უსაფრთხოების გვერდზე და შედით სისტემაში მოთხოვნის შემთხვევაში.
-
დააწკაპუნეთ უახლესი უსაფრთხოების აქტივობა და შეამოწმეთ საეჭვო აქტივობა.
Image - დააწკაპუნეთ არა ეს მე არ ვიყავი თუ ხედავთ რაიმე აქტივობას, რომელიც არ გაგიკეთებიათ. შემდეგ მიჰყევით ნაბიჯებს თქვენი ანგარიშის დასაცავად.
-
დააწკაპუნეთ თქვენი მოწყობილობები და დააწკაპუნეთ არ ამოიცნობთ მოწყობილობას თუ ხედავთ ჩამოთვლილ მოწყობილობას, რომელიც არ არის თქვენი და შესული ხართ თქვენს Google ანგარიშზე. მიჰყევით ნაბიჯებს თქვენი ანგარიშის დასაცავად.
