არის ათობით ამაზონის შეცდომის კოდი, რომლებსაც შეგიძლიათ შეხვიდეთ Amazon Prime Video-ს სტრიმინგის დროს და შეცდომის შეტყობინებები ყოველთვის არ არის ისეთი გამოსადეგი, როდესაც საქმე ეხება პრობლემის გარკვევას. უმეტესწილად, Amazon-ის შეცდომის კოდები მიუთითებს კონკრეტულ ტიპის პრობლემაზე, როგორიცაა ნელი ინტერნეტ კავშირი, აპარატურის პრობლემები და პროგრამული უზრუნველყოფის პრობლემები.
საკითხის გასაგებად, თქვენ, როგორც წესი, უნდა დაადგინოთ, თუ რა ტიპის შეცდომის კოდთან გაქვთ საქმე და შემდეგ შეამოწმოთ და შეამოწმოთ ყველაფერი, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს ასეთი ზოგადი პრობლემა.
ზოგადი Amazon-ის შეცდომის კოდის პრობლემების მოგვარების რჩევები
თქვენი Amazon Prime წევრობასთან დაკავშირებული ვიდეოს სტრიმინგთან დაკავშირებული პრობლემების უმეტესობა არის ცუდი ინტერნეტ კავშირის, თქვენს ნაკადის მოწყობილობასთან დაკავშირებული პრობლემების ან Prime Video აპის პრობლემების შედეგი.
რადგან შეცდომების უმეტესობა შეიძლება დაჯგუფდეს მხოლოდ რამდენიმე კატეგორიად, შეგიძლიათ დააფიქსიროთ ამაზონის შეცდომის მრავალი კოდი ამ პრობლემების მოგვარების რჩევებით.
- გადატვირთეთ თქვენი ნაკადის მოწყობილობა.
- გადატვირთეთ თქვენი სახლის ქსელის მოწყობილობები.
- გააუმჯობესეთ უსადენო კავშირი, თუ ეს შესაძლებელია.
- უკაბელო ქსელიდან სადენიანი ქსელის კავშირზე გადართვა.
- განაახლეთ თქვენი Prime Video აპი.
- გაასუფთავეთ თქვენი Prime Video აპის ქეში, ან საჭიროების შემთხვევაში დააინსტალირეთ აპი.
- დარწმუნდით, რომ თქვენი სტრიმინგის მოწყობილობა სრულად განახლებულია Amazon-ის მიერ.
- განაახლეთ თქვენი ნაკადის მოწყობილობა საჭიროების შემთხვევაში.
Amazon Prime Video-ის პრობლემების უმეტესობა შეიძლება გამოსწორდეს პრობლემების მოგვარების ძირითადი საფეხურების გავლით, მაგრამ შეცდომის კოდი დაგეხმარებათ პრობლემის რეალურ წყაროზე უფრო სწრაფად ფოკუსირებაში.
თუ ამაზონის ვებ პლეერმა ან Prime Video აპმა მოგაწოდეთ შეცდომის კოდი, როდესაც დაკვრის შეცდომა შეგექმნათ, შეამოწმეთ ქვემოთ უფრო კონკრეტული ინსტრუქციებისთვის.
როგორ მოვაგვაროთ ყველაზე Prime Video Streaming პრობლემები
Amazon Prime Video სტრიმინგის პრობლემების უმეტესობა დაკავშირებულია ინტერნეტთან ან ქსელთან დაკავშირებასთან. ამაზონიდან სტრიმინგისთვის თქვენს მოწყობილობას უნდა ჰქონდეს 3.0 Mbps სტანდარტული გარჩევადობის კონტენტისთვის, 5.0 Mbps კავშირი მაღალი გარჩევადობის კონტენტისთვის და 25 Mbps 4K სტრიმინგისთვის.
თუ თქვენს მოწყობილობას არ აქვს მყარი ინტერნეტ კავშირი, ან თქვენი ინტერნეტ კავშირი ძალიან ნელია, თქვენ შეგექმნებათ პრობლემები ამაზონიდან სტრიმინგში. თქვენ შეიძლება ნახოთ შემდეგი შეცდომის ერთი ან მეტი კოდი:
- 1007, 1022, 1060
- 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7305,
- 8020, 9003
- 9074
Amazon Prime ვიდეოს სტრიმინგის პრობლემების მოსაგვარებლად:
- დაადასტურეთ თქვენი ინტერნეტ კავშირის სიჩქარე მოწყობილობაზე, რომელმაც შეცდომის კოდი მიაწოდა, თუ ეს შესაძლებელია.
-
თუ თქვენი სტრიმინგის მოწყობილობა არ არის დაკავშირებული ინტერნეტთან, ან აქვს ნელი კავშირი, სცადეთ მოწყობილობის ან უკაბელო ქსელის მოწყობილობის გადატანა უკეთესი კავშირის დასამყარებლად.
თუ თქვენ გაქვთ დიდი სახლი, თქვენი როუტერი შეიძლება არ იყოს საკმარისად ძლიერი, რომ მიაღწიოს ყველა ოთახს საკმარისად ძლიერი სიგნალით ვიდეოს სტრიმინგისთვის.
- თუ შესაძლებელია, წაშალეთ უკაბელო ჩარევის წყაროები და გადაერთეთ თქვენი Wi-Fi ქსელი არხზე, რომელიც არ არის გადატვირთული.
- თუ სხვა მოწყობილობები იყენებენ დიდ სიჩქარეს თქვენს ქსელში, დროებით გამორთეთ ისინი.
- სცადეთ გადაერთოთ სადენიანი Ethernet კავშირზე.
- ენერგიის ციკლი თქვენი ქსელის აპარატურის და თქვენი ნაკადის მოწყობილობის.
რადგან სტრიმინგის პრობლემების უმეტესობა გამოწვეულია დაკავშირების პრობლემებით, იდეა არის გამორიცხოთ ყველა თქვენი აპარატურა და პროგრამული უზრუნველყოფა. თუ ყველაფერი გამოსწორდება, მაშინ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ თქვენს ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერს (ISP) და ამაზონს, რათა მათ აცნობონ პრობლემის შესახებ. უმეტეს შემთხვევაში, თქვენ მოგიწევთ ლოდინი, სანამ ერთმა ან მეორემ მოაგვაროს ძირითადი პრობლემა, სანამ Prime Video კვლავ დაიწყებს მუშაობას.
როგორ გამოვასწოროთ Amazon-ის შეცდომის კოდი 1060
Amazon შეცდომის კოდი 1060 არის დაკავშირების შეცდომა, რომელიც მიუთითებს, რომ თქვენს ნაკადის მოწყობილობას არ აქვს კარგი კავშირი ინტერნეტთან, არ არის დაკავშირებული ინტერნეტთან, ან რომ Prime Video სერვერები გათიშულია.ეს კოდი ჩნდება მაშინ, როდესაც Amazon-ის ვებ პლეერი ან Prime Video აპი ვერ იტვირთება ვიდეოს და ის იძლევა შემდეგ შეტყობინებას:
- დარწმუნდით, რომ თქვენი მოწყობილობა დაკავშირებულია ინტერნეტთან და შემდეგ აირჩიეთ ხელახლა სცადეთ. თუ კავშირი მუშაობს, მაგრამ მაინც ხედავთ ამ შეტყობინებას, გადატვირთეთ აპი ან დაუკავშირდით Amazon-ის მომხმარებელთა სერვისს.
- შეცდომის კოდი: 1060
ამაზონის შეცდომის კოდის 1060 გამოსასწორებლად, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ დაკავშირებული ხართ ინტერნეტთან და გაქვთ საკმარისი გამტარობა. შეამოწმეთ, რომ თქვენს მოწყობილობას აქვს ინტერნეტ კავშირი და დარწმუნდით, რომ გაქვთ საკმარისი გამტარობა Amazon Prime Video-დან სტრიმინგისთვის. თუ თქვენ კვლავ ხედავთ Amazon-ის შეცდომის კოდს 1060 თქვენი მოწყობილობების გამორთვისა და მათი გადატვირთვის შემდეგ, და თქვენ დაადასტურეთ, რომ გაქვთ მყარი ინტერნეტ კავშირი და საკმარისი გამტარობა, შეიძლება იყოს პრობლემა Amazon-ის სერვერებთან.
როგორ გამოვასწოროთ Amazon-ის შეცდომის კოდი 7031
Amazon შეცდომის კოდი 7031 მიუთითებს სერვერის შეცდომაზე. როდესაც ეს შეცდომა წარმოიქმნება, ჩვეულებრივ ნახავთ შეტყობინებას:
- ვიდეო მიუწვდომელია
- ამ ვიდეოს დაკვრის პრობლემა გვაქვს.
ეს შეცდომა ჩვეულებრივ ჩანს Amazon-ის ვებსაიტიდან Prime Video ვებ პლეერის გამოყენებით ნაკადის დროს, მაგრამ ის ასევე შეიძლება მოხდეს ნაკადის მოწყობილობებზე. როდესაც ეს შეცდომის კოდი გამოჩნდება, შეიძლება აღმოაჩინოთ, რომ შეგიძლიათ ზოგიერთი შოუს და ფილმის სტრიმინგი, ხოლო სხვები ვერ თამაშობენ.
- შეამოწმეთ, რომ დარწმუნდეთ, რომ პრობლემა არ არის ამაზონის ვებ სერვისებთან დაკავშირებით. ვინაიდან Amazon-ის შეცდომის კოდი 7031 არის სერვერის შეცდომა, ის ხშირად გამოწვეულია ამაზონის სერვერებთან დაკავშირებული პრობლემებით. შეამოწმეთ სოციალური მედია, როგორიცაა Twitter, და სერვისის მონიტორები, როგორიცაა Downdetector.
- შეამოწმეთ თქვენი უკაბელო მოწყობილობების ქსელის კავშირის სტატუსი.
- განაახლეთ თქვენი ვებ ბრაუზერი ან სტრიმინგის აპი.
- გამორთეთ არ თვალის დევნების პარამეტრი თქვენს ბრაუზერში. თუ ეს პარამეტრი ჩართული გაქვთ, თქვენ ვერ შეძლებთ Prime Video-ის სტრიმინგს თქვენი ვებ ბრაუზერის გამოყენებით. ან გამორთეთ პარამეტრი ან სცადეთ სტრიმინგი Prime Video აპით სხვა მოწყობილობაზე.
- ჩართეთ ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაცია. თუ თქვენ ცდილობთ Amazon Prime Video სტრიმინგს მესამე მხარის სერვისის საშუალებით, უნდა ჩართოთ ორეტაპიანი დადასტურება თქვენს Amazon ანგარიშზე.
- სცადეთ ვირტუალური პირადი ქსელი (VPN). თუ თქვენ ცდილობთ კონტენტის სტრიმინგს, რომელიც მიუწვდომელია თქვენს მდებარეობაში, შეიძლება დაინახოთ შეცდომის კოდი 7031. ან სტრიმინგი, რომელიც ხელმისაწვდომია, ან გამოიყენეთ VPN თქვენთვის საინტერესო კონტენტზე წვდომისთვის.
რადგან Amazon-ის შეცდომის კოდი 7031 არის სერვერის შეცდომა, მნიშვნელოვანია გადაამოწმოთ, რომ სერვერები რეალურად მუშაობს, სანამ სხვა რამეს გააკეთებთ. თუ ვერ ხედავთ რაიმე მტკიცებულებას, რომ სერვერები გათიშულია, მაშინ უნდა გადახვიდეთ თქვენი ინტერნეტ კავშირის შემოწმებაზე და პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებაზე. თუ ყველაფრის შემდეგ მაინც შეგექმნათ ეს შეცდომა, დამატებითი დახმარებისთვის მოგიწევთ დაუკავშირდეთ Amazon-ს ან თქვენს ISP-ს.
როგორ მოვაგვაროთ Amazon Prime ვიდეოს ჩამოტვირთვის პრობლემები
Amazon Prime Video საშუალებას გაძლევთ ჩამოტვირთოთ შინაარსი თქვენს ტელეფონში ან ტაბლეტში Prime Video აპის გამოყენებით. მას შემდეგ, რაც თქვენ ჩამოტვირთავთ კონტენტს ამ გზით, შეგიძლიათ უყუროთ მას მაშინაც კი, თუ ინტერნეტთან კავშირი არ გაქვთ. თუ აღმოაჩენთ, რომ პრობლემა გაქვთ Amazon Prime Video კონტენტის ჩამოტვირთვისა და ნახვის დროს, არსებობს რამდენიმე რამ, რისი გაკეთებაც შეგიძლიათ პრობლემის მოსაგვარებლად.
როდესაც ამ ტიპის პრობლემა წარმოიქმნება, როგორც წესი, ნახავთ შემდეგ შეტყობინებას:
- ამ ვიდეოსთან დაკავშირებით პრობლემა შეგვხვდა. Გთხოვთ კიდევ სცადეთ. თუ ეს პრობლემა გაგრძელდება, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ Amazon-ის მომხმარებელთა სერვისს.
- თქვენ არ გაქვთ ჩამოტვირთული ფილმი.
ამ პრობლემის მოსაგვარებლად:
- დაადასტურეთ, რომ თქვენი Amazon Prime წევრობა აქტიურია. ეს ფუნქცია ხელმისაწვდომია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენი წევრობა ამჟამად აქტიურია. თუ წევრი ხართ სხვისი მეშვეობით, დარწმუნდით, რომ არ წაგიშალეთ.
- შეამოწმეთ თქვენი მდებარეობა. Prime Video ჩამოტვირთვის ფუნქცია მუშაობს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ იმყოფებით თქვენს მშობლიურ რეგიონში და თუ თქვენი რეგიონი მხარს უჭერს ფუნქციას. თუ თქვენ ხართ შეერთებული შტატებიდან და მოგზაურობთ ქვეყნის ფარგლებს გარეთ, ვერ შეძლებთ ჩამოტვირთული Prime Video კონტენტის ყურებას.
- გამორთეთ თქვენი VPN. გაქვთ VPN თქვენს მოწყობილობაზე, ან არის თუ არა დაყენებული VPN თქვენს როუტერზე? თუ Amazon ფიქრობს, რომ VPN-ის გამო სხვა ქვეყანაში იმყოფებით, ვერ შეძლებთ გადმოწერილი შინაარსის ყურებას.
- გადატვირთეთ თქვენი ნაკადის მოწყობილობა. ზოგიერთ შემთხვევაში, Roku-ს გადატვირთვა ან Chromecast-ის გადატვირთვა მოაგვარებს ნებისმიერ ხარვეზს, რომელიც შეიძლება გამოიწვიოს პრობლემები. თქვენ კი შეგიძლიათ გამორთოთ თქვენი Apple TV და შემდეგ ისევ ჩართოთ, რათა ნახოთ, დაეხმარება თუ არა მას კვების ციკლი.
- წაშალეთ თქვენი Prime Video აპის ქეში, ან ხელახლა დააინსტალირეთ აპი საერთოდ. თუ აპის ქეშში არის დაზიანებული მონაცემები ან აპის პრობლემა, მაშინ ქეშის გასუფთავება ან აპის ხელახლა ინსტალაცია მოაგვარებს თქვენს პრობლემას.
როგორ შევამოწმოთ, არის თუ არა Amazon Prime ვიდეო გათიშული
თუ გეჩვენებათ, რომ ყველაფერი რიგზეა, შეგიძლიათ გამოიყენოთ სერვისის მონიტორი, როგორიცაა Down Detector პრობლემების შესამოწმებლად. სერვისის ეს მონიტორები მუდმივად ამოწმებენ, ფუნქციონირებს თუ არა სერვისები, როგორიცაა Amazon Prime Video, და ისინი აადვილებენ იმის დანახვას, არის თუ არა გავრცელებული პრობლემა. მიუხედავად იმისა, რომ ეს არ დაგეხმარებათ ამაზონის შეცდომის კოდის გამოსწორებაში, ის აჩვენებს, არის თუ არა პრობლემა ამაზონის ბოლოში.
აი, როგორ გამოვიყენოთ Down Detector, რათა ნახოთ, აქვთ თუ არა სხვა ადამიანებს პრობლემები Amazon Prime Video-თან:
- ნავიგაცია Downdetector-ზე.
-
დააწკაპუნეთ საძიებო ველზე და აკრიფეთ Amazon Prime Video, შემდეგ დააჭირეთ Enter თქვენს კლავიატურაზე.
ნუ აკრიფეთ მხოლოდ Amazon ან Amazon.com, რადგან ჩვენ ვზრუნავთ აქ Amazon Prime Video სერვისზე და არა მხოლოდ მთავარ ვებსაიტზე.
- შეხედეთ Amazon Prime Video-ის პრობლემებს და გაითვალისწინეთ ბოლოდროინდელი მოხსენებები.
- გადაახვიეთ ქვემოთ და დააწკაპუნეთ Live Outages Map ღილაკზე.
- შეამოწმეთ ნებისმიერი გათიშვის ცხელი წერტილი თქვენს მხარეში. თუ თქვენს რაიონში აქტიურ გათიშვას ხედავთ, მოგიწევთ დაელოდოთ Amazon-ს პრობლემის მოგვარებას.
FAQ
როგორ გავაუქმო Amazon Prime?
Amazon Prime-ის გასაუქმებლად, გადადით Account & Lists > თქვენი პრემიერ წევრობა > წევრობის მართვა> წევრობის დასრულება. თქვენ გექნებათ ეკრანები, რომლებიც შეგახსენებთ დაკარგული უპირატესობების შესახებ. გაუქმების დასადასტურებლად აირჩიეთ გაუქმება ჩემი უპირატესობები.
როგორ გადავცე Amazon Prime Video ჩემს ტელევიზორში?
მობილურ მოწყობილობაზე Chromecast-ის გამოყენებით, გახსენით Amazon Prime Video აპი და შეეხეთ Cast. აირჩიეთ Chromecast, შემდეგ დაუკარით თქვენი ვიდეო. კომპიუტერზე გადადით Amazon Prime Video ვებსაიტზე Chrome ბრაუზერში და აირჩიეთ სამ წერტილიანი მენიუ > Cast.
