PBX (პირადი ფილიალების გაცვლა) სისტემა საშუალებას აძლევს ორგანიზაციას მართოს შემომავალი და გამავალი სატელეფონო ზარები, ასევე შიდა კომუნიკაცია. PBX შედგება ტექნიკისა და პროგრამული უზრუნველყოფისგან, რომელიც უერთდება საკომუნიკაციო მოწყობილობებს, როგორიცაა ტელეფონის გადამყვანები, ჰაბები, გადამრთველები, მარშრუტიზატორები და ტელეფონები.
PBX ფუნქციები
თანამედროვე PBX-ებს აქვთ მართვის რამდენიმე ფუნქცია, რაც აადვილებს და უფრო ეფექტურს ხდის კომუნიკაციას ორგანიზაციებში, რაც ხელს უწყობს პროდუქტიულობის გაზრდას. მათი ზომა და სირთულე განსხვავებულია, დაწყებული ძვირადღირებული და რთული ფართომასშტაბიანი კორპორატიული საკომუნიკაციო სისტემებიდან დამთავრებული ძირითადი გეგმებით, რომლებიც მასპინძლობს ღრუბელზე დაბალი თვიური გადასახადით.სახლში დაფუძნებული მარტივი PBX სისტემები გთავაზობთ ძირითად ფუნქციებს, როგორც არსებული ტრადიციული სატელეფონო ხაზების განახლებას.
PBX-ის ფუნქციები შეიძლება იყოს რთული, მაგრამ ეს არის ძირითადი მახასიათებლები:
- ორგანიზაციაში ერთზე მეტი სატელეფონო ხაზის გამოყენება.
- გამავალი და შემომავალი ზარების მართვა.
- ერთი სატელეფონო ხაზის დაყოფა რამდენიმე შიდა ხაზად, რომლებიც იდენტიფიცირებულია სამ ან ოთხნიშნა ნომრებით, რომელსაც ეწოდება გაფართოებები, და ზარების გადართვა შესაბამის შიდა ხაზზე.
- შიდა სატელეფონო კომუნიკაციები.
- VoIP (ხმა ინტერნეტის პროტოკოლით) დარეკვა, რომელსაც აქვს რიგი ფუნქციები და გაუმჯობესებები ტრადიციულ ტელეფონთან შედარებით, მათ შორის ყველაზე გამორჩეული ხარჯების დაზოგვა.
- ხარისხიანი ინტერფეისი მომხმარებლებთან ისეთი ფუნქციების მეშვეობით, როგორიცაა ზარის ჩაწერა, ხმოვანი ფოსტა და IVR (ინტერაქტიული ხმოვანი პასუხი).
- ავტომატური პასუხები, რომლებიც ავტომატურად მიმართავს მომხმარებლებს ყველაზე შესაბამის ხაზებზე ხმოვანი მენიუს საშუალებით.
PBX სისტემა საშუალებას აძლევს ორგანიზაციის ყველა დეპარტამენტს დაუკავშირდეს ერთი ტელეფონის ნომრიდან. ეს დაზოგავს კომპანიის ფულს, რადგან მას სჭირდება მხოლოდ ერთი სატელეფონო ხაზი.
ბოლო ხაზი
PBX-ები ბევრი რამ შეიცვალა IP ტელეფონის (VoIP) მოსვლასთან ერთად. უახლესი IP-PBX-ები იყენებენ ინტერნეტს ზარების არხისთვის. ჩვეულებრივ უპირატესობას ანიჭებენ IP-PBxe-ებს, რადგან ისინი გვთავაზობენ ბევრ ფუნქციას. გარდა ძველი, უკვე დაინსტალირებული, მაგრამ ჯერ კიდევ მოქმედი PBX-ებისა და არჩეული, რადგან ისინი იაფია, PBX სისტემები დღესდღეობით, როგორც წესი, არის IP-PBX.
მასპინძელი PBX
დღეს თქვენ არ გჭირდებათ ინვესტირება შიდა PBX-ის აპარატურაში, პროგრამულ უზრუნველყოფაში, ინსტალაციასა და მოვლაში, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ აწარმოებთ მცირე ბიზნესს და საკუთრების ღირებულება უფრო მეტი იქნება, ვიდრე სარგებელი. მრავალი ონლაინ კომპანია გთავაზობთ მასპინძლობს PBX სერვისს ყოველთვიური გადასახადით, რომელიც არ მოითხოვს თქვენგან გადაიხადოთ აპარატურა, გარდა თქვენი ტელეფონის კომპლექტებისა და როუტერისა.ეს სერვისები დაფუძნებულია ღრუბელზე და მიწოდებულია ინტერნეტის საშუალებით.
ჰოსტირებულ PBX-ებს აქვთ გარკვეული მინუსები - ისინი უფრო ზოგადია, ნაკლები ვარიანტებით სისტემის თქვენს ზუსტ საჭიროებებზე მორგებისთვის - მაგრამ ისინი იაფია და არ საჭიროებს წინასწარ ინვესტიციას.
FAQ
რა არის IP-PBX სატელეფონო სისტემა?
IP-PBX სატელეფონო სისტემა ნიშნავს Internet Protocol Private Branch Exchange-ს. ეს სისტემა აერთიანებს PBX-ის ფუნქციებს VoIP დარეკვით აუდიოსა და ვიდეოს გადასაცემად ინტერნეტით. IP-PBX სისტემებს შეუძლიათ იმუშაონ შიდა ფიზიკურ კონფიგურაციაზე, რომელიც იყენებს ლოკალურ ქსელს (LAN) ან ღრუბელზე დაფუძნებულ სერვისს, რომელსაც მართავს ჰოსტინგის პროვაიდერი.
რა არის ციფრული PBX სატელეფონო სისტემა?
ციფრული PBX არის კიდევ ერთი გავრცელებული ტერმინი IP-PBX ან VoIP PBX-ისთვის. ციფრული/IP-PBX-ები განსხვავდებიან ანალოგური/ტრადიციული PBX-ებისაგან, რომლებიც იყენებენ სახმელეთო სისტემას, რომელიც დაკავშირებულია საჯარო გადართვის სატელეფონო ქსელთან (PSTN) ზარების გადასაცემად.ამის საპირისპიროდ, ციფრული PBX სატელეფონო სისტემები იყენებენ ინტერნეტ დაკავშირებას და პროგრამულ უზრუნველყოფას, იქნება ეს დაყენებული როგორც შიდა, თუ მასპინძელი PBX.
