რა უნდა იცოდე
- პირველი საკვანძო ნაბიჯი: დატოვეთ ერთი-ორი წამით და სცადეთ ხელახლა დაკავშირება.
- შემდეგი ნაბიჯები: გადატვირთეთ ტელევიზორი, გადატვირთეთ ტელევიზორი, განაახლეთ tvOS, შეამოწმეთ ქსელის კავშირი, გადატვირთეთ ყველა დაკავშირებული მოწყობილობა, შეამოწმეთ Apple სერვისების სტატუსი.
- წინააღმდეგ შემთხვევაში, სცადეთ შემდეგი: შეამოწმეთ სხვა მოწყობილობის ჩარევა, გამოდით Apple ID-დან, გამოდით Wi-Fi ქსელიდან, დააბრუნეთ ტელევიზორი ქარხნულ ნაგულისხმევ მდგომარეობაში.
ეს სტატია განმარტავს, თუ როგორ უნდა მოაგვაროთ Apple TV კავშირის პრობლემები. ინსტრუქციები ვრცელდება Apple TV 4K-ზე და Apple TV HD-ზე, რომელიც მუშაობს tvOS 13.3-ზე Siri Remote-ით და iTunes 1-ით.0.4.104 macOS Catalina-ზე (10.15). თუმცა, ისინი უნდა მუშაობდნენ წინა აპარატურულ და ოპერაციულ სისტემებზე, თუმცა მენიუს სახელები შეიძლება განსხვავებული იყოს.
თუ მიიღებთ შეტყობინებას იმის შესახებ, რომ Apple TV-ს არ შეუძლია iTunes-თან დაკავშირება, ნუ გაითვალისწინებთ მოწყობილობის სიტყვას: დატოვეთ ერთი-ორი წუთით და სცადეთ ხელახლა დაკავშირება. თუ Apple TV-ს მაინც არ შეუძლია iTunes-თან (ან iCloud-თან დაკავშირება), შეასრულეთ შემდეგი ამოცანები.
ბოლო ხაზი
თუ თქვენი Apple TV გაიყინა, გამორთეთ იგი კვების ბლოკიდან, დაელოდეთ 15 წამს და შემდეგ ისევ შეაერთეთ.
აიძულეთ Apple TV გადატვირთოს
ოქროს სტანდარტის პასუხი ტექნიკური პრობლემების უმეტესობაზე არის მოწყობილობის გადატვირთვა. იმისათვის, რომ აიძულოთ Apple TV-ს გადატვირთვა, ხანგრძლივად დააჭირეთ მენიუ და Home ღილაკებს Siri Remote-ზე დაახლოებით 10 წამის განმავლობაში. Apple TV მოწყობილობაზე თეთრი სტატუსის შუქი ანათებს. როდესაც მოწყობილობა გადაიტვირთება, შეამოწმეთ, მოგვარებულია თუ არა თქვენი კავშირის პრობლემა.
განაახლეთ tvOS
თუ მაინც ვერ უკავშირდებით iTunes-ს თქვენი Apple TV-დან, შეიძლება დაგჭირდეთ tvOS ოპერაციული სისტემის განახლება.
ამისთვის, თქვენს Apple TV-ზე, Siri Remote-ის გამოყენებით, აირჩიეთ პარამეტრები > სისტემა > პროგრამული უზრუნველყოფა განახლებები > პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება. თუ განახლება ხელმისაწვდომია, ჩამოტვირთეთ ახლავე, ან დააყენეთ ავტომატური განახლება ფუნქცია ჩართეთ.
დაადასტურეთ, რომ თქვენი ქსელი მუშაობს
თუ Apple TV-ს არ შეუძლია განახლებების ჩამოტვირთვა ან ახალი პროგრამული უზრუნველყოფის შემოწმება, მაშინ თქვენ ალბათ გაქვთ ინტერნეტთან კავშირის პრობლემა. თქვენი ინტერნეტ კავშირის შესამოწმებლად Apple TV-ზე, Siri Remote-ის გამოყენებით, აირჩიეთ პარამეტრები > ქსელი დაკავშირება-ში, დარწმუნდით, რომ ქსელი სწორია. შემდეგ გადახედეთ ინფორმაციას ქვემოთ სტატუსი
ბოლო ხაზი
თუ ჯერ კიდევ გაქვთ პრობლემა კავშირთან დაკავშირებით, შემდეგი ნაბიჯი არის თქვენი Apple TV, მოდემის და (თუ იყენებთ) უკაბელო წვდომის წერტილის (WAP) გადატვირთვა. გამორთეთ ყველა მოწყობილობა დენიდან ერთი წუთის განმავლობაში. შემდეგ ისევ შეაერთეთ მოწყობილობები შემდეგი თანმიმდევრობით: მოდემი, WAP, შემდეგ Apple TV.
დაადასტურეთ, რომ Apple სერვისები მუშაობს
ზოგჯერ, Apple-ის ონლაინ სერვისების გაუმართაობა ხდება. Apple ინახავს სისტემის სტატუსის საიტს, რომელიც აჩვენებს მისი ყველა სერვისის სტატუსს. თუ სერვისთან დაკავშირებული პრობლემაა, რომლის გამოყენებასაც ცდილობთ, დაელოდეთ ცოტა ხანს: Apple-ი პრობლემების სწრაფად მოგვარებას ცდილობს. თუ Apple-ის ყველა სერვისი მუშაობს, მაგრამ ჯერ კიდევ გაქვთ პრობლემა, შეამოწმეთ თქვენი ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერის სერვისი და მხარდაჭერის გვერდი, რათა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი ფართოზოლოვანი კავშირი მუშაობს.
დარწმუნდით, რომ სხვა მოწყობილობა არ ერევა თქვენს ქსელში
თუ თქვენი Apple TV უერთდება ინტერნეტს Wi-Fi-ით, ზოგიერთმა ელექტრონულმა მოწყობილობამ, როგორიცაა მიკროტალღური ღუმელები, Bluetooth დინამიკები, კომპიუტერის მონიტორები, სატელიტური აღჭურვილობა და უკაბელო ტელეფონები, შეიძლება ხელი შეუშალოს უკაბელო ქსელს.
თუ ახლახან დააინსტალირეთ ელექტრონული მოწყობილობა, რომელსაც შეუძლია ქსელის ჩარევა, სცადეთ მისი გამორთვა. თუ ქსელის პრობლემა შენარჩუნებულია, განიხილეთ ახალი აღჭურვილობის სხვაგან სახლში გადატანა.
გამოდით თქვენი Apple ID-დან
თუ ქსელის პრობლემა მოგვარებულია, მაგრამ iTunes-თან დაკავშირება კვლავ გაფუჭებულია, გამოდით Apple ID-დან Apple TV-ზე. ამისათვის შეასრულეთ შემდეგი ნაბიჯები Apple TV-ზე:
- აირჩიეთ პარამეტრები > მომხმარებლები და ანგარიშები.
- მომხმარებლები და ანგარიშები ეკრანზე, მომხმარებლების-ის ქვეშ აირჩიეთ თქვენი ანგარიში.
- Apple TV ანგარიშების ქვემოთ, აირჩიეთ iCloud > გასვლა..
მიჰყევით ამ პროცედურას, რათა კვლავ შეხვიდეთ თქვენს iCloud ანგარიშზე.
გამოსვლა თქვენი Wi-Fi ქსელიდან
თქვენ ხშირად შეგიძლიათ გადაჭრათ მუდმივი Wi-Fi პრობლემები თქვენი Wi-FI ქსელიდან გასვლით, შემდეგ ხელახლა შესვლით. ამისათვის შეასრულეთ შემდეგი ნაბიჯები:
- აირჩიეთ პარამეტრები > ქსელი.
- აირჩიეთ თქვენი ქსელი და შემდეგ აირჩიეთ დაივიწყეთ ქსელი.
- გადატვირთეთ თქვენი Apple TV.
როდესაც თქვენი Apple TV მოწყობილობა ისევ ჩართულია, შეასრულეთ შემდეგი ნაბიჯები:
- აირჩიეთ პარამეტრები > ქსელი.
- ქსელის ეკრანზე, დაკავშირების-ის ქვეშ აირჩიეთ თქვენი Wi-Fi ქსელი ხელმისაწვდომი ქსელების სიიდან..
- ხელახლა შეიყვანეთ თქვენი Wi-Fi და ანგარიშის დეტალები.
დააბრუნე შენი Apple TV ქარხნულ ნაგულისხმევ პარამეტრებზე
ბირთვული ვარიანტია თქვენი Apple TV მოწყობილობის გადატვირთვა ქარხნულ პარამეტრებზე. როდესაც ამას აკეთებთ, თქვენ თავიდან აიცილებთ პროგრამულ პრობლემას, რამაც შეიძლება გააფუჭოს თქვენი გართობის გამოცდილება. თქვენ ასევე უნდა დააყენოთ თქვენი სისტემა თავიდან, აპების ხელახლა ინსტალაციისა და თქვენი პაროლების ხელახლა შეყვანის ჩათვლით.
თქვენი Apple TV-ის გადატვირთვისთვის, შეასრულეთ შემდეგი ნაბიჯები:
- აირჩიეთ პარამეტრები > სისტემა > გადატვირთვა.
- აირჩიეთ გადატვირთვა.
პროცესის დასრულებას რამდენიმე წუთი სჭირდება. როდესაც თქვენი Apple TV მოწყობილობა ისევ ჩართულია, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს თქვენი Apple TV ხელახლა დასაყენებლად.
თუ ეს გამოსწორებები სცადეთ, მაგრამ ჯერ კიდევ გაქვთ პრობლემა Apple TV მოწყობილობასთან დაკავშირებით, დაუკავშირდით Apple-ის მხარდაჭერას დახმარებისთვის.
