iTunes Store-დან სიმღერის, წიგნის ან ფილმის ყიდვა, როგორც წესი, მარტივი და უპრობლემოა, მაგრამ ზოგჯერ არის პრობლემები თქვენს iTunes შესყიდვებთან დაკავშირებით.
პრობლემები მრავალი მიზეზის გამო ხდება, მაგრამ თუ თქვენ დაკარგავთ ინტერნეტ კავშირს შეძენის ან ჩამოტვირთვის დროს, ან შეცდომა მოხდა Apple-ის მხრიდან, შეგიძლიათ გადაიხადოთ რაღაცაში, მაგრამ ვერ შეძლებთ მის ჩამოტვირთვას ან დაკვრას.
ზოგიერთი პრობლემა, რომელიც წარმოიქმნება ამ სიტუაციებში, მოიცავს:
- iTunes ამბობს, რომ საქონელი შეძენილია, მაგრამ მისი ჩამოტვირთვა შეუძლებელია.
- ნაწილობრივ ჩამოტვირთული ფაილი, რომლის დაკვრა ან გამოყენება შეუძლებელია.
- თქვენი საკრედიტო ბარათი ჩამოიჭრება, მაგრამ ვერ ჩამოტვირთავთ.
- ფაილი, რომელიც, როგორც ჩანს, მთლიანად ჩამოტვირთულია, მაგრამ არ უკრავს.
- წარუმატებელი შესყიდვა.
თუ ერთ-ერთი ასეთი პრობლემის წინაშე დგახართ, აქ არის 4 ნაბიჯი, რომლის გადადგმაც შეგიძლიათ iTunes-დან გადახდილი კონტენტის მისაღებად.
1. რა უნდა გააკეთოთ, თუ iTunes-ის შეძენა არ მოხდა
iTunes-ის შესყიდვის პრობლემის გადაჭრა ყველაზე მარტივი ტიპია, თუ ტრანზაქცია უბრალოდ არ დასრულებულა. ამ შემთხვევაში, თქვენ უბრალოდ გჭირდებათ ნივთის ხელახლა ყიდვა. შეგიძლიათ შეამოწმოთ, რომ შესყიდვა არ განხორციელდა iTunes-ის გამოყენებით შემდეგი ნაბიჯების შემდეგ:
- გახსენით iTunes.
- დააწკაპუნეთ Account მენიუზე.
-
დააწკაპუნეთ ჩემი ანგარიშის ნახვა.
Image -
თუ მოგეთხოვებათ შეხვიდეთ თქვენს Apple ID ანგარიშში, გააკეთეთ ეს და დააჭირეთ შესვლა.
Image - გადადით ქვემოთ შესყიდვების ისტორიის განყოფილებაში.
-
დააწკაპუნეთ ყველას ნახვა.
Image - აქ, თქვენ შეძლებთ ნახოთ, როდის იყო თქვენი ბოლო შესყიდვა და რა იყო. თუ საქონელი, რომლის ყიდვაც ახლა სცადეთ, არ არის ჩამოთვლილი, თქვენი შეძენა ვერ მოხერხდა და ხელახლა უნდა სცადოთ.
შეგიძლიათ ასევე შეამოწმოთ თქვენი შესყიდვები iTunes Store-ის ან App Store აპების გამოყენებით iOS მოწყობილობაზე:
- შეეხეთ აპს იმ შესყიდვისთვის, რომელსაც ამოწმებთ, iTunes Store ან App Store.
- App Store-ში შეეხეთ თქვენს პროფილის ხატულას ზედა მარჯვენა კუთხეში, შემდეგ შეძენილი.
-
შემდეგი, შეეხეთ ჩემი შესყიდვები. თუ დაყენებული გაქვთ Family Sharing, შეეხეთ ოჯახის ცალკეულ წევრს, რომლის შესყიდვებიც გსურთ შეამოწმოთ.
Image შეგიძლიათ შეეხოთ არა ამ iPhone-ზე აპის ზედა ნაწილში. ეს აჩვენებს შესყიდვებს, რომლებიც ამჟამად არ არის დაინსტალირებული თქვენს მოწყობილობაზე.
Image -
iTunes Store აპში შეეხეთ მეტი ჩანართს ბოლოში, შემდეგ შეძენილი. თქვენ მიერ შეძენილი ნივთის სანახავად შეეხეთ მუსიკა, ფილმები, ან სატელევიზიო შოუები. თუ გაქვთ საოჯახო გაზიარება, შეგიძლიათ შეეხოთ თქვენი ოჯახის ჯგუფის ინდივიდებს ქვემოთ.
Image
ორივე შემთხვევაში, თუ საქონელი, რომლის ყიდვას ცდილობდით, არ არის ჩამოთვლილი, თქვენ არ ჩამოგეჭრებათ თანხა და შესყიდვა არ განხორციელებულა. უბრალოდ დაბრუნდით iTunes ან App Store-ში და იყიდეთ ისე, როგორც ჩვეულებრივ აკეთებთ.
თუ ამოწმებთ Apple Books-ის შეძენას, გამოიყენეთ ეს აპი Mac ან iOS მოწყობილობაზე და შეეხეთ თქვენს ხატულას > წიგნები > არ არის ჩართული ეს iPhone.
2. შეამოწმეთ ხელმისაწვდომი ჩამოტვირთვები iTunes-ში
ზოგიერთ შემთხვევაში, თქვენ შეიძლება წააწყდეთ ჩამოტვირთვა, რომელიც იწყება და შემდეგ ჩერდება მის დასრულებამდე. თუ ეს არის პრობლემა, რომლის წინაშეც დგახართ, თქვენ უნდა შეძლოთ გადმოტვირთვის მარტივად გადატვირთვა შემდეგი ნაბიჯების შემდეგ:
- გახსენით iTunes.
- დააწკაპუნეთ Account მენიუზე.
-
დააწკაპუნეთ შეამოწმეთ ხელმისაწვდომი ჩამოტვირთვებისთვის.
Image - თუ მოგეთხოვებათ შეიყვანოთ თქვენი Apple ID, გააკეთეთ ეს, შემდეგ დააწკაპუნეთ Check.
- თუ თქვენ გაქვთ შესყიდვა, რომელიც საერთოდ არ ჩამოიტვირთა ან შეფერხდა, მისი ჩამოტვირთვა უნდა დაიწყოს.
3. ხელახლა ჩამოტვირთეთ iTunes შესყიდვები iCloud-ის გამოყენებით
თუ შენაძენი წარმატებით დასრულდა, მაგრამ ელემენტი, რომელსაც ეძებთ, არ გამოჩნდება, როდესაც ბოლო განყოფილების ნაბიჯებს მიჰყვებით ჩამოტვირთვების შესამოწმებლად, არსებობს მარტივი გამოსავალი თქვენი დაკარგული შინაარსის მისაღებად: iCloud. Apple ინახავს ყველა თქვენს iTunes და App Store შესყიდვებს თქვენს iCloud ანგარიშში, სადაც შეგიძლიათ მარტივად გადმოწეროთ ისინი.
წაიკითხეთ ეს სტატია ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციებისთვის, თუ როგორ გამოიყენოთ iCloud iTunes Store შესყიდვების ხელახლა ჩამოსატვირთად.
4. როგორ მივიღოთ iTunes მხარდაჭერა Apple-ისგან
ამ სტატიაში პირველი სამი ვარიანტი უნდა გადაჭრას iTunes-ის შესყიდვის პრობლემების უმეტესობა. თუმცა, თუ თქვენ ხართ ერთ-ერთი იმ უიღბლოთაგან, ვისაც ჯერ კიდევ აქვს პრობლემა მათი ცდის შემდეგაც კი, თქვენ გაქვთ ორი ვარიანტი:
- მიიღეთ მხარდაჭერა Apple-ის iTunes მხარდაჭერის გუნდისგან. ნაბიჯ-ნაბიჯ ინსტრუქციებისთვის, თუ როგორ უნდა გააკეთოთ ეს, წაიკითხეთ ეს სტატია iTunes Store-დან მხარდაჭერის მოთხოვნის შესახებ.
- გამოიყენეთ Apple-ის ონლაინ დახმარების საიტი, რათა განსაზღვროთ თქვენთვის საუკეთესო სახის მხარდაჭერა. ეს საიტი დაგისვამთ რამდენიმე კითხვას თქვენს პრობლემასთან დაკავშირებით და თქვენს პასუხებზე დაყრდნობით მოგაწვდით სტატიას წასაკითხად, ადამიანთან სასაუბროდ ან ნომერზე დასარეკად.
როგორ მივიღოთ თანხის დაბრუნება iTunes-დან
ზოგჯერ iTunes-ის შეძენის პრობლემა ის არ არის, რომ ის არ მუშაობდა. ხანდახან შესყიდვა მშვენივრად წარიმართა, მაგრამ გნებავთ, რომ ეს არ მოხდეს. თუ ეს თქვენი სიტუაციაა, შეგიძლიათ მიიღოთ თანხის დაბრუნება. თუ როგორ უნდა გაიგოთ, წაიკითხეთ როგორ მივიღოთ თანხის დაბრუნება iTunes-დან.
