Alexa არის Amazon-ის ციფრული ხმოვანი ასისტენტი, რომლის გამოყენება შესაძლებელია Amazon მოწყობილობებთან, მათ შორის Amazon-ის Echo პროდუქტების ხაზთან. Alexa-ს შეუძლია უპასუხოს კითხვებს, გითხრათ ინფორმაცია ტრაფიკის ან ამინდის შესახებ, დაუკრას ახალი ამბების ანგარიშები, წამოიწყოს სატელეფონო ზარები, დაუკრას მუსიკა, მართოს თქვენი სასურსათო სია, შეიძინოს ნივთები ამაზონიდან ხმოვანი შოპინგით და სხვა.
მიუხედავად იმისა, რომ სანდოა, ზოგჯერ პრობლემები წარმოიქმნება Alexa-სთან დაკავშირებით და მომხმარებლები ისმენენ შეტყობინებას: "ბოდიში, ახლა შენი გაგება მიჭირს. გთხოვთ, სცადოთ ცოტა მოგვიანებით." აი, რა დგას ამ პრობლემის უკან და როგორ გამოვასწოროთ ის და დააბრუნოთ Alexa მუშაობაში.
პრობლემების მოგვარების ეს ნაბიჯები ვრცელდება Alexa-ზე, რომელიც გამოიყენება Amazon-ის პროდუქტებთან, როგორიცაა Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio და სხვა.
Alexa-ს შეცდომების გაუგებრობის მიზეზები
შეცდომა "მე მიჭირს შენი გაგება" ჩნდება, როდესაც Amazon Echo მოწყობილობას უჭირს Amazon-ის სერვერებთან დაკავშირება, რათა დაგეხმაროთ თქვენი ნათქვამის გაშიფვრაში და გაგებაში. ეს შეიძლება იყოს იმის გამო, რომ თქვენ დაკარგეთ უკაბელო კავშირი, ან შესაძლოა თქვენი ინტერნეტ სერვისი გაითიშა. შესაძლოა, ამაზონის ბოლოშიც კი იყოს პრობლემა. როგორიც არ უნდა იყოს მიზეზი, არსებობს პრობლემების მოგვარების რამდენიმე მარტივი ნაბიჯი, რათა სცადოთ პრობლემის გადაჭრა.
როგორ გამოვასწოროთ 'Alexa არ გესმით ახლა'
სცადეთ პრობლემების მოგვარების ეს ნაბიჯები წარმოდგენილი თანმიმდევრობით, რათა შეამციროთ თქვენი პრობლემა და კვლავ მიიღოთ Alexa მოსმენა.
- გადატვირთეთ Alexa-ზე ჩართული მოწყობილობა. მარტივი გადატვირთვა არის გამოცდილი და ჭეშმარიტი ტექნიკური პრობლემების მოგვარების მეთოდი. Echo მოწყობილობის გადატვირთვა შეიძლება იყოს ყველაფერი, რაც უნდა გააკეთოთ.
- შეამოწმეთ ინტერნეტთან კავშირი მუშაობს თუ არა ჩემი ინტერნეტი?. გათიშულია ინტერნეტი? თუ ასეა, Alexa ვერ იმუშავებს. თუ თქვენი ინტერნეტი არ არის ჩართული, მიიღეთ ზომები თქვენი ინტერნეტ კავშირის აღსადგენად.
- შეამოწმეთ Wi-Fi კავშირი. Echo მოწყობილობები უერთდებიან ორმაგი ზოლიანი Wi-Fi (2.4 GHz/5 GHz) ქსელებს, რომლებიც იყენებენ 802.11a/b/g/n სტანდარტს. თუ Wi-Fi გათიშულია, გადააყენეთ ის და ნახეთ თუ არა Alexa კვლავ იმუშავებს.
- დარწმუნდით, რომ Alexa ჩართული მოწყობილობა Wi-Fi დიაპაზონშია. თქვენი Wi-Fi შეიძლება ხელმისაწვდომი იყოს და ინტერნეტი შეიძლება იყოს სტრიმინგის, მაგრამ ეს არ დაგვეხმარება, თუ თქვენი Alexa ჩართული მოწყობილობა ძალიან შორს არის. მიიტანეთ იგი უფრო ახლოს როუტერთან.
-
გადააყენეთ Alexa ჩართული მოწყობილობა ქარხნულ პარამეტრებზე. თქვენს Echo-ს შეიძლება ჰქონდეს პროგრამული უზრუნველყოფის პრობლემა, რომლის მოგვარებაც მას თავისით არ შეუძლია. Alexa-ზე ჩართული მოწყობილობის ქარხნულ პარამეტრებზე დაბრუნებამ შესაძლოა პრობლემა მოაგვაროს.
- ნახეთ პრობლემა ამაზონის ბოლოშია თუ არა. პრობლემა შესაძლოა ამაზონის ბოლოში იყოს. დაუკავშირდით Amazon-ის მხარდაჭერას, რომ ნახოთ, აქვს თუ არა კომპანია რაიმე პრობლემას. ან ეწვიეთ DownDetctor-ს, რომ ნახოთ, არის თუ არა Amazon-ის რაიმე გათიშვა.
- ეწვიეთ Amazon Alexa-ს დახმარების გვერდს. Amazon გთავაზობთ Alexa-ს პრობლემების მოგვარების უამრავ ინფორმაციას ჩატის დახმარებასა და ფორუმებთან ერთად. შესაძლოა იქ იპოვოთ თქვენი პასუხი.
FAQ
რატომ ანათებს ჩემი Amazon Alexa წითლად?
თქვენი Alexa მოწყობილობა შეიძლება ციმციმებს რამდენიმე სხვადასხვა ფერში, იმისდა მიხედვით, თუ რას ცდილობს იგი დაუკავშირდეს. მოციმციმე წითელი შუქი ნიშნავს, რომ მოწყობილობა დადუმებულია. შეეხეთ მოციმციმე წითელ ღილაკს მოწყობილობის თავზე მის გასაუქმებლად.
რატომ არ ესმის ჩემი Alexa?
იმისთვის, რომ დაეხმაროთ Alexa-ს იმის გაგებაში, რასაც ამბობთ, ისაუბრეთ ნელა და გარკვევით. შეინახეთ თქვენი ამაზონის მოწყობილობა სადმე, სადაც ის არ დაბნეული იქნება კედლების გამოხმაურებით, საუბრისა და ფონის ხმაურით, ან სხვა დინამიკებიდან მოსულ სიტყვებში. დარწმუნდით, რომ თქვენი მოწყობილობა არ არის დადუმებული; თუ არის წითელ შუქს.
