რა უნდა იცოდე
- Apple-ის მომხმარებლებს შეუძლიათ მიიღონ ინდივიდუალური ტექნიკური მხარდაჭერა გაწვრთნილი სპეციალისტისგან Genius Bar-ში iPods, iPhones, iTunes და ა.შ.
- გენიუსის ბარი მხოლოდ ტექნიკური მხარდაჭერისთვისაა. თუ გსურთ ისწავლოთ როგორ გამოიყენოთ თქვენი პროდუქტები, Apple-ს აქვს სხვა მაღაზიის პარამეტრები.
- Apple Stores ყოველთვის იმდენად დატვირთულია, რომ წინასწარ უნდა დანიშნოთ შეხვედრა, თუ პირადი დახმარება გჭირდებათ.
ეს სტატია განმარტავს, თუ როგორ უნდა დანიშნოთ შეხვედრა, როგორ აღწეროთ პრობლემა, რომელიც გაქვთ და როგორ გადადოთ ან გააუქმოთ შეხვედრა.
Apple Genius Bar-ის შეხვედრა
შეგიძლიათ გამოიყენოთ აპი ამ პროცესისთვისაც. თუ კომპიუტერთან მუშაობთ, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს, რათა დაჯავშნოთ დრო Genius Bar-ში მხარდაჭერისთვის:
-
დაიწყეთ გადადით Apple Support ვებსაიტზე
Image - გადადით ქვემოთ განყოფილებაში გვითხარით, როგორ შეგვიძლია დაგეხმაროთ განყოფილებაში.
-
დააწკაპუნეთ დაუკავშირდით Apple მხარდაჭერას დახმარებისთვის.
Image -
შემდეგი, დააწკაპუნეთ პროდუქტზე, რომლითაც გსურთ მიიღოთ დახმარება Genius Bar-ში.
Image
აღწერეთ თქვენი პრობლემა
როგორც თქვენ აირჩევთ პროდუქტს, გჭირდებათ დახმარება:
-
გამოჩნდება საერთო დახმარების თემების ნაკრები. მაგალითად, iPhone-ისთვის დაინახავთ შესაძლებლობას მიიღოთ დახმარება ბატარეასთან, iTunes-თან, აპებთან და ა.შ. საჭიროა.
Image -
ამ კატეგორიაში რამდენიმე თემა გამოჩნდება. აირჩიეთ ის, რომელიც საუკეთესოდ შეესაბამება თქვენს საჭიროებებს (თუ არ არის შესაბამისი, დააწკაპუნეთ თემა არ არის ჩამოთვლილი).
Image - თქვენ მიერ არჩეული კატეგორიისა და პრობლემის მიხედვით, შეიძლება გამოჩნდეს შემდეგი წინადადებები. თქვენ მოგეთხოვებათ თქვენი პრობლემის გადაჭრის შესაძლო გზები Genius Bar-ში წასვლის გარეშე. თავისუფლად სცადეთ ისინი, თუ გნებავთ; მათ შეუძლიათ იმუშაონ და დაგიზოგონ მოგზაურობა.
ზოგიერთი თემისთვის Apple-ის საიტი არ გვთავაზობს Genius Bar-ის დანიშვნას. ამის ნაცვლად, ის გთავაზობთ სატელეფონო ზარს ან ონლაინ ჩეთს Apple-ის მხარდაჭერით. შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს პარამეტრები ან, თუ ნამდვილად გირჩევნიათ პირადი შეხვედრა, უბრალოდ აირჩიეთ თემა არ არის ჩამოთვლილი მე-2 საფეხურზე ზემოთ.
აირჩიეთ გენიალური ბარის შეხვედრა
მას შემდეგ, რაც დააწკაპუნეთ ყველა შემოთავაზებული მხარდაჭერის ვარიანტზე Apple-ისგან:
-
აირჩიეთ როგორ გსურთ დახმარების მიღება. არსებობს მრავალი ვარიანტი, მაგრამ Genius Bar-ის დანიშვნის მისაღებად აირჩიეთ შეიყვანეთ სარემონტო (სხვადასხვა ვარიანტები წარმოდგენილია დასაწყისში არჩეული პრობლემის მიხედვით, მაგრამ ყოველთვის აირჩიეთ პარამეტრები შეკეთების ან Genius Bar).
Image - თუ ამ ვარიანტებს ვერ ხედავთ, შეიძლება დაგჭირდეთ რამდენიმე ნაბიჯის უკან დაბრუნება და სხვა მხარდაჭერის თემის არჩევა, რომელიც ამ ვარიანტებით მთავრდება.
- როგორც ამას გააკეთებთ, მოგეთხოვებათ შესვლა თქვენი Apple ID-ით. ასე მოიქეცი.
აირჩიეთ Apple Store, თარიღი და დრო Genius Bar-ისთვის
- თქვენი უახლოესი Apple Store ან სხვა ავტორიზებული სერვისის პროვაიდერის საპოვნელად, შეიყვანეთ თქვენი საფოსტო კოდი (ან მიეცით თქვენს ბრაუზერს წვდომა თქვენს ამჟამინდელ მდებარეობაზე). დააწკაპუნეთ გადადით.
-
თუ დახმარება გჭირდებათ iPhone-თან დაკავშირებით, ასევე უნდა მიუთითოთ სატელეფონო კომპანია, რომელსაც იყენებთ თქვენს iPhone-თან ახლოს Apple-ისა და ოპერატორის მაღაზიების სიაში.
Image - Map აჩვენებს თქვენი მიმდებარე Apple Stores სიას (შეგიძლიათ დაალაგოთ მაღაზიები ხელმისაწვდომობა - რომელ მათგანს აქვს შეხვედრა უსწრაფესი-ან მანძილი-რომელიც არის ყველაზე ახლოს).
- დააწკაპუნეთ თითოეულ მაღაზიაზე, რომ ნახოთ იგი რუკაზე, რამდენად შორს არის იგი თქვენგან და ნახოთ რა დღეები და დროა ხელმისაწვდომი Genius Bar-ის შეხვედრებისთვის.
-
როდესაც იპოვით სასურველ მაღაზიას, აირჩიეთ თქვენთვის სასურველი დღე და დააწკაპუნეთ დროზე, რომელიც ხელმისაწვდომია თქვენი შეხვედრისთვის.
Image
შეხვედრის დადასტურებისა და გაუქმების ვარიანტები
თქვენი Genius Bar-ის შეხვედრა დაინიშნა თქვენს მიერ არჩეულ მაღაზიაში, თარიღსა და დროს.
თქვენ იხილავთ თქვენი დანიშვნის დადასტურებას. შეხვედრის დეტალები იქ არის ჩამოთვლილი. დასტური ასევე გამოგიგზავნეთ ელექტრონული ფოსტით.
თუ გჭირდებათ ჯავშნის შეცვლა ან გაუქმება, შეგიძლიათ დააწკაპუნოთ გადაგეგმვა ან გაუქმება ამ გვერდზე. თუ მოგვიანებით დაგჭირდებათ ცვლილების შეტანა, გადადით დამადასტურებელ ელფოსტაზე და დააწკაპუნეთ იქ არსებულ ვარიანტებზე. თქვენ გადაგიყვანთ Apple-ის საიტზე ცვლილებების შესატანად.
