Slack სასიცოცხლო მნიშვნელობის საკომუნიკაციო ინსტრუმენტია, მაგრამ ის შეიძლება მიუწვდომელი იყოს სხვადასხვა მიზეზის გამო. შეიძლება იყოს რაღაც არასწორი თქვენს ბოლოში, Slack-ის ბოლოში ან რაღაც შუალედში. საბედნიეროდ, Slack საკმაოდ აღწერითი ხასიათისაა, როდესაც ის ვერ ხერხდება და შეცდომის შეტყობინებები, რომლებიც მას აბრუნებს, ხშირად მიგითითებენ სწორი მიმართულებით. აქ არის რამდენიმე გავრცელებული მიზეზი და გამოსწორება, თუ თქვენ განიცდით Slack-ის გათიშვას.
Slack Down ახლა?
პირველ რიგში, თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ Slack მუშაობს და მუშაობს და რომ თქვენი ინტერნეტ კავშირი გამართულად მუშაობს. სცადეთ ეს ნაბიჯები, რათა ნახოთ, შეძლებთ თუ არა პრობლემის პოვნას.
-
შეამოწმეთ Slack სტატუსის ოფიციალური გვერდი. Slack-ის ოფიციალური სტატუსის გვერდი გიჩვენებთ Slack-ის სერვერების და სერვისების ამჟამინდელ სტატუსს. Slack იტყობინება ნებისმიერი გათიშვის შესახებ, რომელიც მან იცის ამ საიტზე. თუ Slack-თან დაკავშირება გიჭირთ, ეს კარგი ადგილია დასაწყებად.
Image -
გაუშვით Slack-ის კავშირის ტესტი. Slack ასევე გთავაზობთ დაკავშირების ტესტს, რომელიც შეამოწმებს კავშირს თქვენსა და Slack-ის სერვერებს შორის. ტესტი ამოწმებს ტექსტურ და Slack ზარებთან დაკავშირების უნარს, ბრაუზერს, გამტარობას და კამერასა და მიკროფონზე წვდომას. თუ ის აღმოაჩენს რაიმე შეცდომებს, გაცნობებთ. მას ასევე აქვს მოსახერხებელი URL, რომელიც შეგიძლიათ დააკოპიროთ და გაუგზავნოთ Slack-ის მხარდაჭერას, რათა მათ თავად მოძებნონ ტესტის შედეგები და შემდგომი აღმოაჩინონ ნებისმიერი პრობლემა.
Image - შეამოწმეთ Twitter.თუ Slack გათიშულია, ის მთელ Twitter-ზე იქნება. ერთი პოპულარული ჰეშთეგი, რომელიც უნდა შეამოწმოთ, არის slackdown. მომხმარებლები ხშირად გამოაქვეყნებენ Twitter-ზე, თუ მათ აქვთ პრობლემები, რათა დაინახონ, აქვთ თუ არა იგივე პრობლემები Slack-ის სხვა მომხმარებლებს. Slack-ის პოპულარობის ერთი იღბლიანი გვერდითი ეფექტი არის ის, როდესაც ის იკლებს, ხალხი მასზე საუბრობს.
- შეამოწმეთ სხვა ვებსაიტები. სცადეთ Slack-ის გარდა სხვა ვებსაიტებზე სერფინგი. თუ ინტერნეტთან დაკავშირების პრობლემა გაქვთ, სხვა საიტებიც არ გამოჩნდება.
- გამოიყენეთ მესამე მხარის სტატუსის შემოწმება. საიტები, როგორიცაა Down For Everyone or Just Me, გეტყვით, Slack არის თუ არა დანარჩენ მსოფლიოში. სხვა ქვები მოიცავს Downdetector, Is It Down Right Now? და Outage. Report.
როგორ მოვაგვაროთ Slack-ის პრობლემები
თუ სხვა არავინ ატყობინებს პრობლემებს Slack-თან, მაშინ პრობლემა ალბათ თქვენზეა. არსებობს რამდენიმე რამ, რაც შეგიძლიათ სცადოთ, თუ Slack არ მუშაობს თქვენთვის, მაგრამ ის კარგად მუშაობს ყველასთვის.
- დარწმუნდით, რომ იყენებთ Slack-ის ოფიციალურ ვებსაიტს ან აპს. დარწმუნდით, რომ თქვენ მიერ გადმოწერილი აპლიკაცია არის Slack-ის ოფიციალური აპი, შექმნილი "Slack Technologies Inc"-ის მიერ.
- სცადეთ დაკავშირების სხვა გზა. Slack-თან დაკავშირება შეგიძლიათ მობილური აპლიკაციის, დესკტოპის აპისა და ვებ ბრაუზერის მეშვეობით. თუ სხვა ვარიანტი მუშაობს, მაშინ ეს შეიძლება იყოს მოწყობილობა, რომელთანაც თავდაპირველად ცდილობდით დაკავშირებას.
- გაწმინდეთ თქვენი ბრაუზერის ქეში. თუ თქვენ იყენებთ Slack-ს ვებ ბრაუზერში, ქეშის გასუფთავებამ შეიძლება გაასუფთავოს ის, რაც იწვევს შეცდომას და მოგცემთ ხელახლა დაკავშირების საშუალებას.
- წაშალეთ თქვენი ბრაუზერის ქუქი-ფაილები. ისევე, როგორც ქეშის გასუფთავებამ შეიძლება იმუშაოს დესკტოპის აპისთვის, ქუქიების გასუფთავებასაც შეუძლია.
- დახურეთ Slack და ხელახლა გახსენით. სცადეთ დახუროთ თქვენი ბრაუზერის ყველა ჩანართი, დახუროთ დესკტოპის აპი, დახუროთ Android აპი ან გამოხვიდეთ iOS აპიდან. შემდეგ ხელახლა გაუშვით.
- თუ ვებ ბრაუზერს იყენებთ, სცადეთ ინკოგნიტო ჩანართის გახსნა. ინკოგნიტო ჩანართები არ იყენებენ ქუქი-ფაილებს ან დროებით ფაილებს და არც Chrome-ის გაფართოებებს.
- შეამოწმეთ თქვენი კომპიუტერი მავნე პროგრამებისთვის. ვირუსმა ან სხვა სახის მავნე პროგრამამ შეიძლება შექმნას პრობლემები თქვენს Slack აპთან. სცადეთ სრული ვირუსის სკანირება, რათა გაარკვიოთ ზედმეტი პრობლემები, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს თქვენი პრობლემები.
- გადატვირთეთ თქვენი მოწყობილობა. ხშირად, მხოლოდ მისი გამორთვა და ხელახლა ჩართვა მოაგვარებს პრობლემებს. ეს კლიშეა, მაგრამ მუშაობს.
როგორ შევაგროვოთ და გავაგზავნოთ ქსელის ჟურნალები, თუ იყენებთ Slack Desktop
ერთი ბოლო დიაგნოსტიკური ინსტრუმენტი, რომელსაც Slack გვთავაზობს, მოდის ქსელის ჟურნალების სახით. ეს უფრო მიზანშეწონილია, თუ თქვენ გაქვთ წყვეტილი კავშირის პრობლემები. როგორ აგროვებთ Net Logs დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ წვდებით Slack-ს. თუ თქვენ წვდებით Slack-ს დესკტოპის აპის საშუალებით, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს.
-
დააწკაპუნეთ დახმარება > პრობლემების აღმოფხვრა > გადატვირთვა და შეგროვება Net Logs.
Image თუ იყენებთ Windows 10-ს, დახმარების ვარიანტი შეიცვლება ჰამბურგერის მენიუთი ან სამი ჰორიზონტალური ხაზით.
-
დააწკაპუნეთ გავიგე.
Image - დახურეთ და ხელახლა გახსენით Slack და გამოიყენეთ იგი ჩვეულებრივ.
-
შეცდომის დადგომისას დააწკაპუნეთ შეაჩერე ჟურნალი.
Image - თქვენი ჟურნალის ფაილი შეინახება zip საქაღალდეში თქვენს ჩამოტვირთვების საქაღალდეში.
- მას შემდეგ, რაც თქვენ შექმნით Net Log-ს, გაუგზავნეთ ის Slack-ის მხარდაჭერას და ეს დაგეხმარებათ პრობლემის დიაგნოსტირებაში.
როგორ შევაგროვოთ და გავაგზავნოთ ქსელის ჟურნალები, თუ იყენებთ Slack-ს Chrome-ში
თუ Google Chrome-ში წვდებით Slack-ს, მიჰყევით ამ ნაბიჯებს.
-
აკრიფეთ შემდეგი ბრძანება Chrome-ის მისამართების ზოლში.
chrome://net-export/
-
დააწკაპუნეთ დისკზე შესვლის დაწყება.
Image -
აკრიფეთ ფაილის სახელი, შემდეგ დააჭირეთ შენახვა.
Image - გახსენით Chrome-ის ახალი ჩანართი და გადადით slack.com-ზე.
- გამოიყენეთ Slack შეცდომამდე.
-
დაბრუნდით Net Log ჩანართზე და დააწკაპუნეთ Stop Logging.
Image - მას შემდეგ, რაც Net Log გენერირებთ, გაუგზავნეთ ის Slack-ის მხარდაჭერას და ეს დაგეხმარებათ პრობლემის დიაგნოსტირებაში.
საერთო Slack შეცდომის შეტყობინებები
აქ არის რამდენიმე ყველაზე გავრცელებული შეცდომის შეტყობინება, რომელიც შეიძლება ნახოთ, როდესაც Slack არ მუშაობს და რას ნიშნავს ისინი.
უსაფრთხოების პროგრამული უზრუნველყოფის შეცდომები
ეს შეცდომები ძირითადად დაკავშირებულია თქვენს მიერ დაყენებულ უსაფრთხოების პროგრამულ უზრუნველყოფასთან, რომელიც ხელს უშლის Slack-ის გამართულ მუშაობას. შეიძლება დაგჭირდეთ ამ პროგრამული უზრუნველყოფის პარამეტრების კორექტირება.
- ERR_ACCESS_DENIED
- ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
ინტერნეტ დაკავშირება და პროქსი შეცდომები
ეს შეცდომის შეტყობინებები ნიშნავს, რომ თქვენი ინტერნეტ კავშირი ან პროქსი სერვერი არ მიგიყვანთ Slack-ის სერვერებზე. თქვენ უნდა დაუკავშირდეთ ადამიანებს, რომლებიც აწარმოებენ თქვენს პროქსი სერვერს ან ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერს.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
- ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
თუ ჯერ კიდევ ვერ შედიხართ Slack
სამწუხაროდ, ზოგჯერ Slack მცირდება და ერთადერთი, რისი გაკეთებაც შეგიძლიათ, არის დაელოდოთ მას. თუმცა Slack ძალიან საიმედოა, როგორც წესი, ჩაწერს 99.990 და უფრო მეტ დროს მოცემულ თვეში. თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ ეს ისტორია Slack-ის სტატუსის გვერდზე.
