ფეისბუქი გახდა ჩვენი ციფრული ცხოვრების განუყოფელი ნაწილი და შეიძლება იყოს იმედგაცრუებული, როდესაც ფუნქციები არ მუშაობს ან გაქვთ პრობლემა ან შეშფოთება. მიუხედავად იმისა, რომ კომპანიას არ აქვს მოსახერხებელი უფასო ნომერი დაუყოვნებელი დახმარებისთვის, თქვენ მაინც შეგიძლიათ მიიღოთ პასუხები და შეატყობინოთ პრობლემების შესახებ.
გამოიყენეთ Facebook დახმარების ცენტრი
ფეისბუქის დახმარების ცენტრი არის სტატიების საძიებო კრებული, რომელიც შექმნილია ფეისბუქის მომხმარებლის ნებისმიერ სავარაუდო კითხვაზე პასუხის გასაცემად, პაროლის გადაყენებიდან დაწყებული თქვენი ახალი ამბების კონტროლამდე. აი, როგორ შეხვიდეთ დახმარების ცენტრში Facebook-დან დესკტოპზე ან Facebook-ის მობილური აპიდან:
შედით დახმარების ცენტრში Facebook-ის გამოყენებით დესკტოპზე
თუ იყენებთ Facebook-ს თქვენს კომპიუტერში ვებ ბრაუზერში, აი, როგორ მოხვდეთ დახმარების ცენტრში:
-
გადადით Facebook.com-ზე და შედით თქვენს მთავარ გვერდზე ან პროფილის გვერდზე. აირჩიეთ ანგარიში (უკუღმა სამკუთხედი) ზემოდან მარჯვნივ.
Image -
აირჩიეთ დახმარება და მხარდაჭერა.
Image -
აირჩიეთ დახმარების ცენტრი.
Image -
ფეისბუქის დახმარების ცენტრში დაათვალიერეთ კატეგორიზებული სტატიები ან მოძებნეთ საკვანძო სიტყვებით, რათა იპოვოთ პასუხი თქვენს საკითხზე.
Image
შედით დახმარების ცენტრში Facebook აპლიკაციის გამოყენებით
Facebook აპი iOS ან Android-ისთვის ასევე გთავაზობთ დახმარების ცენტრში წვდომის გზებს.
- გახსენით Facebook აპი და შეეხეთ მენიუ (სამი ხაზი) ქვედა მარჯვენა მხრიდან. (Android-ის მომხმარებლებისთვის, მენიუ არის ზედა მარჯვნივ.)
- გადაახვიეთ ქვემოთ და შეეხეთ დახმარების ცენტრი.
-
დაათვალიერეთ ხშირად დასმული კითხვები და კატეგორიზებული სტატიები, ან მოძებნეთ საკვანძო სიტყვებით, რათა იპოვოთ პასუხი თქვენს საკითხზე.
Image
დაუკავშირდით Facebook დახმარების საზოგადოებას
თუ თქვენ განიცდით შეფერხებას, გამოტოვებთ ფუნქციას, ან გსურთ ადამიანური შენიშვნა თქვენს შეკითხვაზე, Facebook დახმარების საზოგადოება შესანიშნავი ადგილია პასუხების საპოვნელად.
შედით დახმარების საზოგადოებაზე Facebook-ის გამოყენებით დესკტოპზე
აი, როგორ მოხვდეთ Facebook დახმარების საზოგადოებაში Facebook-ის დესკტოპის გამოყენებით.
-
გადადით Facebook.com-ზე და შედით თქვენს მთავარ გვერდზე ან პროფილის გვერდზე. აირჩიეთ ანგარიში (უკუღმა სამკუთხედი) ზემოდან მარჯვნივ.
Image -
აირჩიეთ დახმარება და მხარდაჭერა.
Image -
აირჩიეთ დახმარების საზოგადოება.
Image -
დაათვალიერეთ კითხვები უახლესი, ტოპ კითხვები, ან უპასუხო-ის მიხედვით, ან აირჩიეთ დასვით შეკითხვა საკუთარი მოთხოვნის გასაგზავნად.
Image -
კითხვის დასმისთვის შეიყვანეთ თემა, ქვეთემა (არასავალდებულო), ჩაწერეთ თქვენი შეკითხვა და შემდეგ აირჩიეთ შემდეგი.
Image -
დახმარების ცენტრი უპირველეს ყოვლისა აჩვენებს საუბრებს და თემებს, რომლებმაც შეიძლება უპასუხონ თქვენს შეკითხვას. თუ ვერ ხედავთ რასაც ეძებთ, აირჩიეთ ჩემი შეკითხვა ახალია.
Image -
დაამატეთ მეტი ინფორმაცია თქვენი შეკითხვის შესახებ, დაურთოთ სურათი, თუ გსურთ, დაეთანხმეთ დახმარების საზოგადოების წესებსა და პირობებს და შემდეგ აირჩიეთ პოსტი. თქვენ შეძლებთ პასუხების მონიტორინგს და დახმარების საზოგადოებასთან ურთიერთობას.
Image
შედით დახმარების საზოგადოებაზე Facebook აპლიკაციის გამოყენებით
აი, როგორ მოხვდეთ Facebook დახმარების საზოგადოებაში Facebook-ის მობილური აპლიკაციის გამოყენებით iOS და Android-ისთვის.
- გახსენით Facebook აპი და შეეხეთ მენიუ (სამი ხაზი) ქვედა მარჯვენა მხრიდან. (Android-ის მომხმარებლებისთვის, მენიუ არის ზედა მარჯვნივ.)
- შეეხეთ დახმარების საზოგადოება.
- დაათვალიერეთ კითხვები და პასუხები ან შეეხეთ კითხვის დასმა.
-
აკრიფეთ თქვენი შეკითხვები, აირჩიეთ თემა და აირჩიეთ პოსტა.
Image
შეატყობინეთ პრობლემის შესახებ Facebook-ს
თუ ცდილობთ შეატყობინოთ Facebook-ს რაიმე სახის პრობლემის შესახებ, როგორიცაა გადახდის პრობლემა, ფუნქცია არ მუშაობს, დაშინება ან შეუსაბამო პოსტები, პრობლემის შესახებ შეტყობინება არის მარტივი და ეფექტური გზა Facebook-ისთვის. იცოდე ამის შესახებ.
შეატყობინეთ პრობლემის შესახებ Facebook-ის საშუალებით დესკტოპზე
შეატყობინეთ Facebook-ს პრობლემის შესახებ, როდესაც თქვენ იყენებთ Facebook-ს ვებ ბრაუზერის საშუალებით.
-
გადადით Facebook.com-ზე და შედით თქვენს მთავარ გვერდზე ან პროფილის გვერდზე. აირჩიეთ ანგარიში (უკუღმა სამკუთხედი) ზემოდან მარჯვნივ.
Image -
აირჩიეთ დახმარება და მხარდაჭერა.
Image -
აირჩიეთ შეატყობინეთ პრობლემის შესახებ.
Image -
აირჩიეთ რაღაც არასწორია თქვენი პრობლემის შესატყობინებლად.
Image ალტერნატიულად, აირჩიეთ დამეხმარეთ ახალი ფეისბუქის გაუმჯობესებაში, თუ გსურთ გარკვეული ინფორმაციის მიცემა.
-
აირჩიეთ ტერიტორია, დაამატეთ დეტალები და ეკრანის სურათი და აირჩიეთ გაგზავნა.
Image -
თქვენი მოთხოვნის გასაგრძელებლად, შედით თქვენს მხარდაჭერის შემოსულებში გადადით ანგარიშზე > დახმარება და მხარდაჭერა > მხარდაჭერის შემოსულები. აქ თქვენ მიიღებთ განახლებებს თქვენს მიერ გაგზავნილ ყველა პრობლემასთან დაკავშირებით.
Image
შეატყობინეთ პრობლემის შესახებ Facebook მობილური აპლიკაციის მეშვეობით
თუ ფეისბუქის მობილური აპლიკაციის გამოყენებისას პრობლემას წააწყდებით, არ დაგჭირდებათ არსად წასვლა, რომ შეატყობინოთ პრობლემას.
შეანჯღრიეთ ტელეფონი და შემდეგ გამოჩნდება პრობლემის მოხსენების ველი. შეეხეთ პრობლემის შესახებ შეტყობინება, აკრიფეთ რა მოხდა, დაამატეთ ეკრანის სურათი და შემდეგ შეეხეთ გაგზავნა.
თუ გსურთ არ გამოიყენოთ Shake ანგარიშისთვის, გადადით დახმარება და მხარდაჭერა > შეატყობინეთ პრობლემას > განაგრძეთ შეტყობინება.
დაუკავშირდით Facebook მესენჯერს
ფეისბუქის ზოგიერთ დეპარტამენტსა თუ ზონაში წვდომა შესაძლებელია Messenger-ის მეშვეობით, სადაც შეგიძლიათ დაიწყოთ ჩატი მომხმარებელთა მომსახურების ავტომატიზირებულთან, რომელიც შეეცდება მოგმართოთ სწორი პასუხისკენ.
-
თქვენი Facebook საწყისი გვერდიდან ან პროფილის გვერდიდან, შეეხეთ Messenger ზემოდან მარჯვნივ.
Image -
Search Messenger ველში, აკრიფეთ Facebook, რომ ნახოთ რა დეპარტამენტები გამოჩნდება.
Image -
დაათვალიერეთ ხელმისაწვდომი ვარიანტები, გაითვალისწინეთ, რომ ლურჯი მონიშვნა ლეგიტიმურობის ნიშანია. აირჩიეთ განყოფილება, რომელსაც გსურთ დაუკავშირდეთ ჩატის ველის გასახსნელად და აირჩიეთ დაწყება ჩატის დასაწყებად.
Image
