რა უნდა იცოდე
- Windstream ინტერნეტისა და ტელევიზიის სერვისები განიცდიან ფართომასშტაბიან გათიშვას, მაგრამ ზოგჯერ პრობლემა თქვენს მხარეზეა.
- თუ პრობლემა თქვენს მხარესაა, პრობლემების მოგვარების ეს რჩევები დაგეხმარებათ მოაგვაროთ ინტერნეტის ან ტელევიზორის პრობლემები, რათა ხელახლა დაუკავშირდეთ.
როგორ გავიგოთ, Windstream არის თუ არა
თუ ფიქრობთ, რომ Windstream შეიძლება ყველასთვის შემცირდეს, სწრაფი შემოწმებით გათიშვის შესახებ ინფორმაცია დაგეხმარებათ დარწმუნებით გაიგოთ.
- მოძებნეთ Twitter-ში WindstreamDown. შეამოწმეთ ტვიტების დროის შტამპები, რომლებიც მიუთითებს იმაზე, რომ სხვა ადამიანებს პრობლემები აქვთ Windstream-თან, როგორც თქვენ. თქვენ ასევე შეგიძლიათ სცადოთ მათი ოფიციალური Twitter გვერდი ინფორმაციისთვის.
-
გამოიყენეთ მესამე მხარის "სტატუსის შემმოწმებელი" ვებსაიტი, როგორიცაა Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown ან Outage. Report. ეს საიტები გთავაზობთ დაფარვის რუქებს და სხვა დეტალებს, რათა გაჩვენოთ ზუსტად სად წარმოიქმნება პრობლემები Windstream-ის ქსელში, ასევე, რომელ სერვისებზე (ინტერნეტი ან ტელევიზია) არის ზეგავლენა.
Image - შეამოწმეთ Windstream Facebook-ის გვერდი. ეს ნაკლებად სავარაუდოა, მაგრამ თუ გათიშვა საკმარისად დიდია, კომპანიამ შესაძლოა იქ განათავსოს ინფორმაცია. თქვენ ასევე შეგიძლიათ პირდაპირ ამ გვერდიდან გაგზავნოთ კომპანია.
რა უნდა გააკეთოთ, როცა Windstream-თან დაკავშირება არ შეგიძლიათ
თუ ფიქრობთ, რომ პრობლემა თქვენს მხარეზეა, პრობლემების მოგვარების რამდენიმე ნაბიჯი შეგიძლიათ გადადგათ ხელახლა დასაკავშირებლად.
- დაადასტურეთ თქვენი ანგარიშის სტატუსი Windstream-ით. დარწმუნდით, რომ თქვენი ანგარიში მიმდინარეა და სერვისები რაიმე მიზეზით არ იბლოკება.
-
შეამოწმეთ თქვენი ინტერნეტ კავშირის პრობლემები. გარდა ამისა, დარწმუნდით, რომ არ გამოგრჩეთ ის აშკარა, როგორიცაა:
- ყველა კაბელი სწორად არის დაკავშირებული მოწყობილობებს შორის?
- აჩვენებს რაიმე შეცდომის შეტყობინებებს ინტერნეტ მოდემი?
- თქვენი Wi-Fi გამართულად მუშაობს?
- რაიმე პოტენციურად ბლოკავს ინტერნეტ სიგნალებს?
- მუშაობს თქვენი სახლის ელექტრომომსახურება?
- თქვენს უბანში გამორთულია დენი?
-
შეასრულეთ პატარა ტელევიზორის/კაბელის პრობლემების აღმოფხვრა, თუ პრობლემა თქვენი სატელევიზიო შოუების ყურებაშია. მოძებნეთ:
- მოშლილი კავშირები: შეამოწმეთ ინდიკატორის ნათურები, დაადასტურეთ, რომ საკაბელო ყუთი სწორად არის ჩართული და დაადასტურეთ, რომ ის ნამდვილად ჩართულია. არ დაგავიწყდეთ HDMI კავშირის შემოწმება.
- დისტანციური მართვის პრობლემები: ხელით ჩართეთ ტელევიზორი და საკაბელო ყუთი, შემდეგ გამოიყენეთ დისტანციური მართვის პულტი ორივეს გამორთვისთვის. შეიძლება დაგჭირდეთ მხოლოდ ბატარეების გამოცვლა, რომ ყველაფერი ამუშავდეს.
- შეყვანის პრობლემები: დაყენებულია თუ არა შეყვანა ტელევიზორზე? დააჭირეთ INPUT ღილაკს ტელევიზორზე და გადადით თქვენს ტელევიზორის სწორ ვარიანტზე, თუ ეს ასე არ არის.
- სწორად არის დაკავშირებული Wi-Fi თქვენს სმარტ ტელევიზორთან?
თუ პრობლემა ჯერ კიდევ არ არის მოგვარებული, სცადეთ გადატვირთოთ თქვენი საკაბელო ყუთი. თუ ჯერ კიდევ გაქვთ პრობლემა, შეამოწმეთ Mediacom-ის პრობლემების მოგვარების გვერდი მეტი საკაბელო წვდომისთვის, ასევე ციფრული ტელევიზიის შეცდომის შესახებ რჩევები.
-
თუ თქვენ გაქვთ საკაბელო მოდემი, პრობლემა შეიძლება დაკავშირებული იყოს ტელეფონთან დაკავშირებულთან. თუ ყველა თქვენი სხვა ტელეფონი მუშაობს, გარდა საკაბელო მოდემთან დაკავშირებული ტელეფონისა, სცადეთ გამორთოთ პრობლემური ტელეფონის დენის კაბელი და ისევ ჩართოთ იგი. შემდეგ:
- დაადასტურეთ, რომ ყველა კაბელი დაკავშირებულია ტელეფონსა და საკაბელო მოდემს შორის.
- დაამოწმეთ, რომ სხვა ელექტრული მოწყობილობა არ ერევა: არის თუ არა მოდემი ზედმეტად ახლოს კომპიუტერთან, მონიტორთან, მოწყობილობებთან ან სხვა ელექტრო მოწყობილობებთან?
- სცადეთ თქვენი მოდემის გადატვირთვა.
- თუ სცადეთ ყველა ეს ნაბიჯი და ყველაფერი ჯერ კიდევ არ მუშაობს, დაუკავშირდით Windstream მომხმარებელთა სერვისს. ასევე შეგიძლიათ მათთან პირდაპირი ჩატი სამუშაო დღეებში.
