მიუხედავად იმისა, რომ YouTube ტელევიზორი მთლიანად გათიშულია, დიდი შანსია, რომ პრობლემა თქვენს მხარესაა, შესაძლოა, ცუდი ინტერნეტ კავშირის, ადგილობრივი ქსელის პრობლემის ან გაუმართავი მოწყობილობის გამო. იშვიათ შემთხვევებში, ბრალი შეიძლება იყოს თქვენი ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერთან (ISP).
რადგან ძნელია იმის დადგენა, თუ რატომ არ მუშაობს YouTube TV, ჩვენ შევკრიბეთ რამდენიმე რჩევა და ხრიკი, რომელიც დაგეხმარებათ სერვისის ხელახლა ამუშავებაში.
გაგრძელებამდე, დარწმუნებული უნდა იყოთ, რომ პრობლემა YouTube TV-შია და არა YouTube.
გამორთულია YouTube TV ყველასთვის თუ მხოლოდ შენთვის?
პირველი ნაბიჯი არის იმის დადგენა, არის თუ არა პრობლემა თქვენი სისტემით შეზღუდული.როდესაც პრობლემა YouTube-ის ბოლოშია, ერთადერთი, რაც შეგიძლიათ გააკეთოთ, არის შეატყობინოთ პრობლემას და დაელოდოთ გამოსწორებას. თუ თქვენ უკვე დაადასტურეთ, რომ მხოლოდ თქვენ გაქვთ პრობლემა, გადადით შემდეგ განყოფილებაზე დამატებითი პრობლემების მოგვარების რჩევებისთვის.
აი, როგორ ამოვიცნოთ პრობლემის მასშტაბი:
-
შეამოწმეთ Google Workspace Status Dashboard. ეს საიტი აჩვენებს Google-ის სხვადასხვა სერვისის ამჟამინდელ სტატუსს.
Image ის არ მოიცავს YouTube ან YouTube TV-ს, მაგრამ თუ Google-ის მრავალი სერვისი გათიშულია, დიდი შანსია, რომ სერვისის პრობლემა იმოქმედებს YouTube-ზეც.
-
მოძებნეთ Twitter. როდესაც YouTube TV-ის მსგავსი სერვისი გათიშულია, ბევრი მაყურებელი მიმართავს სოციალურ მედიას, რათა გაჟღენთილიყო და ეძებოს დახმარება.
Image საუკეთესო ადგილი ამ ტიპის აქტივობის მოსაძებნად არის Twitter, სადაც ნახავთ პრეტენზიებს YouTube TV-ის გათიშვის შესახებ YouTubeTVDown ან მსგავსი ჰეშთეგებისა და საძიებო ტერმინების ქვეშ.
თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეამოწმოთ სხვა სოციალური მედიის პლატფორმები, მაგრამ Twitter არის ყველაზე სწრაფი რესურსი ამ ტიპის ინფორმაციისთვის. თუ YouTube ტელევიზორი გათიშულია, შეგიძლიათ ველით, რომ იპოვით მასზე პრეტენზიულ ადამიანებს Twitter-ზე.
თუ ჰეშთეგი არ არის სასარგებლო, შეამოწმეთ TeamYouTube Twitter-ის ანგარიში.
-
შეამოწმეთ მესამე მხარის საიტები. ზოგიერთი ვებსაიტი აკონტროლებს ვებსაიტების და ნაკადის პლატფორმების სერვისის სტატუსს. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ ეს წყაროები ქსელის სერვისის პრობლემების მონიტორინგისთვის. აქ არის რამდენიმე:
- ყველასთვის ან უბრალოდ ჩემთვის
- დაბლა დეტექტორი
- ახლა დაშლილია?
- Outage.ანგარიში
თუ არცერთი ეს ნაბიჯი არ გამოავლენს მომსახურების შეფერხების რაიმე მტკიცებულებას, მაშინ პრობლემა სავარაუდოდ თქვენს ბოლოშია.
როგორ გამოვასწოროთ, როცა YouTube TV არ მუშაობს
პრობლემების უმეტესობა, რომლებიც ხელს უშლის YouTube TV-ს მუშაობას, დაკავშირებულია თქვენს ქსელურ აპარატურასა და პროგრამულ უზრუნველყოფასთან. იშვიათ შემთხვევებში, შესაძლოა საქმე გქონდეთ რაიმე ტიპის მავნე პროგრამასთან, ან პრობლემა თქვენს ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერთან (ISP).
თუ ეჭვი გეპარებათ, რომ YouTube ტელევიზორი მხოლოდ თქვენთვისაა გათიშული, მიჰყევით ამ პრობლემების მოგვარების რჩევებს, რომ ის კვლავ იმუშაოს:
-
შეამოწმეთ YouTube TV აპი. ზოგჯერ YouTube TV ვებსაიტი იშლება, სანამ აპი გამართულად მუშაობს.
თუ უყურებთ YouTube TV-ს ვებ ბრაუზერში, ჩამოტვირთეთ YouTube TV აპი (iOS, Android, Windows) და სცადეთ ყურება თქვენს მობილურ მოწყობილობაზე. თუ აპლიკაცია მუშაობს, მაშინ სავარაუდოა, რომ ვებსაიტი დროებით გათიშულია.
- გადატვირთეთ ან გამორთეთ თქვენი ბრაუზერი. დაელოდეთ მინიმუმ 30 წამს ბრაუზერის ხელახლა გახსნამდე, შემდეგ სცადეთ ხელახლა.
- გამოიყენეთ სხვა ბრაუზერი. თუ შეგიძლიათ YouTube TV-ის გაშვება სხვა ბრაუზერის გამოყენებით, ეს ნიშნავს, რომ თქვენს თავდაპირველ ბრაუზერთან არის პრობლემა.
- გაწმინდეთ თქვენი ბრაუზერის ქეში. ქეშის გასუფთავება ხელს უშლის საიტებს ძველი ფორმების გამოყენებაში და საშუალებას მისცემს აპლიკაციებს უფრო შეუფერხებლად იმუშაონ.
-
წაშალეთ თქვენი ბრაუზერის ქუქიები.
ქუქი-ფაილების გასუფთავებას შეიძლება ჰქონდეს არასასურველი ეფექტები, როგორიცაა მორგების პარამეტრების და შესვლის მონაცემების წაშლა.
- გადატვირთეთ კომპიუტერი. თქვენი კომპიუტერის გამორთვა და გადატვირთვა შეიძლება სხვადასხვა პრობლემის გადაჭრას. თუ თქვენი კომპიუტერი არ ითიშება რეგულარულად, მაშინ უფრო სავარაუდოა, რომ პრობლემები გამოიწვიოს.
-
დაასკანირეთ თქვენი კომპიუტერი მავნე პროგრამებისთვის. მავნე პროგრამა ხშირად მიზნად ისახავს მომხმარებლების დათვალიერების ქცევას, რაც ხელს უშლის მათ გარკვეულ ვებსაიტებზე წვდომაში.
თუ თქვენი მოწყობილობა დაინფიცირებულია მავნე პროგრამით და ის წარმატებით წაიშლება, მაშინ შესაძლოა თქვენი წვდომა YouTube TV-ზე აღდგენილია.
- გადატვირთეთ მოდემი და როუტერი. ეს ნაკლებად სავარაუდოა, რომ დაგეხმაროთ, თუ YouTube TV ერთადერთი ვებსაიტია, რომელიც არ მუშაობს. უფრო სავარაუდოა, რომ ის დაგეხმარებათ, თუ გიჭირთ სხვადასხვა საიტებსა და სერვისებზე წვდომა, ამ შემთხვევაში ის ჩვეულებრივ მოაგვარებს პრობლემას.
-
დაადასტურეთ, რომ იყენებთ YouTube TV-ის რეალურ ვებსაიტს. ერთ-ერთი მეთოდი, რომელსაც ჰაკერები იყენებენ პირადი ინფორმაციის მოსაპარად, არის ყალბი ვებსაიტების გამოყენება, რომლებიც რეალურ ვებსაიტებს ჰგავს. ამას ფიშინგი ჰქვია. ეს შეიძლება მოხდეს, როდესაც ვინმე მოგაწოდებთ ვებსაიტის ყალბი ვერსიის ბმულს.
მიუხედავად იმისა, რომ ეს არც თუ ისე სავარაუდოა, მისი შემოწმება მარტივია. თქვენს ბრაუზერში გადადით tv.youtube.com-ზე. თუ YouTube ტელევიზორი ახლა მუშაობს, თქვენ აღარ გჭირდებათ რაიმე ქმედება პრობლემის მოსაგვარებლად.
თუ YouTube TV-ის ყალბ ვერსიაზე მიხვედით ელფოსტაში საეჭვო ბმულზე დაწკაპუნების შემდეგ, უნდა შეცვალოთ თქვენი ანგარიშის პაროლი. თქვენ ასევე უნდა ჩართოთ ორფაქტორიანი ავთენტიფიკაცია თქვენს ანგარიშზე შემდგომი წვდომისთვის.
ქსელის პრობლემები
თუ თქვენ სცადეთ ყველა ეს რჩევები პრობლემების მოგვარების შესახებ და YouTube TV ჯერ კიდევ არ მუშაობს, მაშინ შეიძლება გქონდეთ პრობლემა ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერთან.ეს განსაკუთრებით სავარაუდოა, თუ სხვა ვებსაიტები ასევე გათიშულია. შეიძლება ასევე გქონდეთ ძალიან ბევრი მოწყობილობა დაკავშირებული თქვენს ქსელთან, ან შეიძლება გქონდეთ არასაკმარისი გამტარუნარიანობა მაღალი მონაცემების მქონე საიტების გასაშვებად, როგორიცაა YouTube TV.
თუ არ შეგიძლიათ YouTube TV-ზე წვდომა თქვენს ქსელში არსებული რომელიმე მოწყობილობის მეშვეობით და არც ერთმა ჩვენმა რჩევამ არ იმუშავა, მაშინ უნდა დაუკავშირდეთ თქვენს ISP-ს დამატებითი დახმარებისთვის.
ბოლო საშუალება: შეცვალეთ თქვენი DNS სერვერები
არსებობს ძალიან მცირე შანსი, რომ YouTube TV არ იმუშაოს, რადგან გზა, რომელსაც თქვენი მოწყობილობა იყენებს Google-ის სერვერებთან დასაკავშირებლად, არასწორია. ეს, სავარაუდოდ, მართალია, თუ შეგიძლიათ გამოიყენოთ სერვისი ფიჭურ ინტერნეტთან დაკავშირებისას, მაგრამ არა სახლის ინტერნეტთან დაკავშირებისას. ასეთი პრობლემის გადასაჭრელად უმარტივესი გზაა სხვა DNS სერვერის გამოყენება. თუ არ ხართ დარწმუნებული, რა არის DNS სერვერი, თქვენ ალბათ იყენებთ მათ, ვინც თქვენმა პროვაიდერმა დაგინიშნათ.
შეხედეთ ჩვენს სახელმძღვანელოს DNS სერვერების შეცვლის შესახებ შემდეგი ნაბიჯებისთვის, ან გადახედეთ უფასო და საჯარო DNS სერვერების სიას ალტერნატივებისთვის.
