თუ Optimum-ის ინტერნეტის, ტელევიზიისა და სახლის ტელეფონის ერთ-ერთი სერვისი მოულოდნელად არ მუშაობს, ეს შეიძლება იყოს ის, რომ Optimum-ის ნაწილი ან მთლიანად გათიშულია. თუმცა, ეს შეიძლება ასევე იყოს თქვენი მხრიდან შემთხვევითი პრობლემა. როგორც წესი, არის ნიშნები, რომლებიც დაგეხმარებათ გაარკვიოთ რა ხდება.
ეს სტატია მოიცავს:
- ოპტიმუმის ქსელში ფართომასშტაბიანი გათიშვის შემოწმების გზები.
- პრობლემების მოგვარების რჩევები, რომლებიც დაგეხმარებათ ინტერნეტის, ტელევიზიის ან ტელეფონის პრობლემების მოგვარებაში.
როგორ გავიგოთ თუ ოპტიმუმი შემცირდა
თუ ფიქრობთ, რომ Optimum შეიძლება ყველასთვის ხელმისაწვდომი იყოს, ეს ადგილები დაგეხმარებათ დარწმუნებით გაიგოთ:
- შეამოწმეთ თქვენი სერვისის სტატუსი Optimum-ში. შესვლის შემდეგ გადადით მხარდაჭერაზე და დააწკაპუნეთ მომსახურების სტატუსი/შეამოწმეთ თქვენი სერვისის სტატუსი აქ.
- მოძებნეთ Twitter optimumdown. მოძებნეთ ტვიტების დროის შტამპები, რომლებიც მიუთითებს იმაზე, რომ სხვა ადამიანებს პრობლემები აქვთ Optimum-თან, როგორიც თქვენ ხართ. სანამ Twitter-ზე ხართ, შეამოწმეთ Optimum-ის Twitter-ის დახმარების გვერდი, რომ ნახოთ აქვს თუ არა განახლებები.
-
შეამოწმეთ ოპტიმალური Facebook გვერდი. თუ პრობლემა ჩნდება მის ქსელში, Optimum-მა შესაძლოა განათავსოს ინფორმაცია აქ, რათა მომხმარებლები ინფორმირებულები იყვნენ.
-
გამოიყენეთ მესამე მხარის "სტატუსის შემმოწმებელი" ვებსაიტი, როგორიცაა Downdetector ან Outage. Report. ეს საიტები გვთავაზობენ დაფარვის რუქებს და სხვა ინფორმაციას, რათა გაჩვენოთ ზუსტად სად წარმოიქმნება პრობლემები Optimum-ის ქსელში, ასევე, რომელ სერვისებზე (ინტერნეტი, ტელეფონი, ტელევიზია) არის ზემოქმედება.
Image თუ კონკრეტულად გაქვთ პრობლემები Optimum's Altice Mobile ქსელთან, ასევე შეამოწმეთ ინფორმაცია ქსელის გათიშვის შესახებ მისამართზე:
- სპრინტი
- T-Mobile
- AT&T
Altice Mobile იყენებს ამ ქსელებს მისი დაფარვის შეთავაზებების ნაწილებისთვის; თუ ისინი განიცდიან პრობლემებს, ეს შეიძლება იყოს თქვენი მიზეზიც.
რა უნდა გააკეთო, როცა ოპტიმალთან დაკავშირება არ შეგიძლია
რადგან Optimum გთავაზობთ სხვადასხვა ტიპის სერვისებს, თქვენ შეგიძლიათ სცადოთ სხვადასხვა რამ, რაც დამოკიდებულია კონკრეტულ პრობლემაზე, რომელსაც თქვენ განიცდით. სცადეთ ეს რჩევები პრობლემების გადასაჭრელად, რომლებიც ფიქრობთ, რომ შესაძლოა თქვენს მხარეს იყოს.
- შეამოწმეთ თქვენი ანგარიშის სტატუსი Optimum-ით, რათა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი ანგარიში აქტიურია.
-
პრობლემების აღმოფხვრა ინტერნეტ აქტივობის შემდეგი გზებით:
- ყველა კაბელი ჩართულია?
- თქვენი Wi-Fi გამართულად მუშაობს?
- შეიძლება რამემ დაბლოკოს ინტერნეტის სიგნალები?
- მუშაობს თქვენი სახლის ელექტრომომსახურება?
შეიძლება დაგჭირდეთ როუტერის ან Altice One ყუთის გადატვირთვაც, ასე რომ არ დაგავიწყდეთ სცადოთ ორივე ვარიანტი.
- თუ პრობლემა თქვენი სატელევიზიო შოუების ყურებაშია, სცადეთ გადატვირთოთ თქვენი საკაბელო ყუთი.
-
პრობლემა შეიძლება იყოს საკაბელო მოდემთან დაკავშირებულ ტელეფონში. თუ ყველა სხვა ტელეფონი მუშაობს, გარდა იმისა, რომელიც დაკავშირებულია თქვენს საკაბელო მოდემთან, სცადეთ გამორთოთ პრობლემური ტელეფონის დენის კაბელი და ისევ ჩართოთ იგი. შემდეგ:
- დარწმუნდით, რომ ყველა კაბელი სწორად არის დაკავშირებული ტელეფონსა და საკაბელო მოდემს შორის.
- დაადასტურეთ, რომ მოდემი არ არის ძალიან ახლოს კომპიუტერებთან, მონიტორებთან, მოწყობილობებთან ან სხვა ელექტრო მოწყობილობებთან.
- სცადეთ თქვენი მოდემის გადატვირთვა.
-
თუ არ გაქვთ დაკარგული არხები, ჯერ შეამოწმეთ, რომ თქვენი ტელევიზორი და ციფრული საკაბელო ყუთი ჩართულია და შემდეგ მიჰყევით დაკარგული არხების პრობლემების მოგვარების ამ ნაბიჯებს.
- შეამოწმეთ HDMI კავშირები.
- შეამოწმეთ თქვენი ჭკვიანი ტელევიზორის Wi-Fi კავშირი.
-
თუ პრობლემები გაქვთ Optimum's Voice Service-თან დაკავშირებით, ჯერ დაადასტურეთ, რომ ვიდეო/სატელევიზიო სერვისი გამართულად მუშაობს. თუ ასეა, მაშინ შეამოწმეთ სახლის სხვა ტელეფონები, რათა დაადასტუროთ, რომ ისინი ყველა მუშაობენ. თუ ეს მხოლოდ ერთი ტელეფონია, მაშინ მოგიწევთ საკითხების კიდევ უფრო შემცირება. მაგალითად:
- თუ ეს უსადენო ტელეფონია, სრულად არის დატენილი?
- სატელეფონო კაბელი სწორად არის დაკავშირებული ბუდესთან?
- თუ ტელეფონი დაკავშირებულია სპლიტერით ჯეკში, შეამოწმეთ რაიმე გაფუჭებული გაყვანილობა ან ბზარი სპლიტერში.
-
თუ პრობლემები გაქვთ Optimum's Altice Mobile ქსელთან დაკავშირებით, გადატვირთეთ თქვენი Android მოწყობილობა ან გადატვირთეთ თქვენი iPhone. თუ ეს არ გადაჭრის პრობლემას, შეამოწმეთ შემდეგი:
- დაადასტურეთ, რომ თქვენი ტელეფონი არ არის თვითმფრინავის რეჟიმში.
- ჩართეთ თქვენი Wi-Fi ზარის პარამეტრი. ეს მოაგვარებს უმრავლეს საკითხს, თუ უბრალოდ ცუდი დაფარვის ზონაში იმყოფებით. შეგიძლიათ გამოიყენოთ Wi-Fi დარეკვა Android ტელეფონებზე ან განახორციელოთ Wi-Fi ზარები iPhone-იდან.
- გამორთეთ მონაცემთა როუმინგი და ისევ ჩართეთ, თუ თქვენი ტელეფონი გადავიდა ქსელებს შორის და როგორმე გაითიშა. შენიშვნა: ამან შეიძლება გამოიწვიოს დამატებითი გადასახადი.
-
თუ ეს ყველაფერი სცადეთ და არაფერი გამოგდის, დაუკავშირდით მომხმარებელთა ოპტიმალურ სერვისს.
