სუბტიტრები, რომლებიც არ მუშაობს სწორად Amazon Prime Video-ზე, შეიძლება იყოს იმედგაცრუებული, მაგრამ ეს ზოგადად მარტივი გამოსავალია. აი, რა უნდა გააკეთოთ ყველაზე გავრცელებული პრობლემების მოსაგვარებლად და რა უნდა გააკეთოთ, თუ პრობლემა შენარჩუნდება.
რატომ არ მუშაობს ჩემი Amazon Prime სუბტიტრები?
არის რამდენიმე მიზეზი, რის გამოც სუბტიტრები შეიძლება არ მუშაობდეს თქვენს Amazon Prime Video ანგარიშთან. ეს მოიცავს:
- აპის ან ბრაუზერის ქეში შეიძლება საჭირო გახდეს გასუფთავება.
- თქვენი მოწყობილობის ქეში იწვევს პრობლემებს და საჭიროებს გადატვირთვას/გადატვირთვას.
- აპი განახლებას საჭიროებს.
- დახურული სუბტიტრები (CC) უნდა ჩართოთ ხელმისაწვდომობის პარამეტრებში.
- სუბტიტრების კონფიგურაციის შეცდომა
- სატელევიზიო შოუ ან ფილმი, რომელსაც თქვენ უყურებთ, არ აქვს სუბტიტრების მხარდაჭერა თქვენს მიერ არჩეულ ენაზე.
- თქვენ იყენებთ ძველ აპს, რომელიც აღარ იღებს განახლებებს Amazon-ისგან (როგორიცაა Apple TV-ის ან Fire Stick-ის ძველი მოდელი).
- არის პრობლემა კონკრეტული სატელევიზიო შოუს ან ფილმის დახურულ სუბტიტრებთან დაკავშირებით.
როგორ შემიძლია გავასწორო Prime ვიდეო სუბტიტრები?
საზოგადოდ ჯობია ჯერ უმარტივესი და სავარაუდოდ გამოსწორებებით დაიწყოთ. სცადეთ თითოეული ნაბიჯი ინდივიდუალურად და თანმიმდევრობით, სანამ არ იპოვით პრობლემას.
-
შეამოწმეთ სუბტიტრების პარამეტრები და კონფიგურაცია. შეიძლება აშკარად ჩანდეს, მაგრამ თქვენი Prime Video აპლიკაციის პარამეტრების მენიუ არის პირველი ადგილი, სადაც უნდა წახვიდეთ სუბტიტრების პრობლემის მოსაგვარებლად. სუბტიტრების გამორთვა და შემდეგ ჩართვამ შეიძლება მოახდინოს სუბტიტრების ჩვენების ხელახალი დაკალიბრება და მისი სწორად ჩვენება.
სუბტიტრების ჩართვისა და გამორთვის გარდა, სცადეთ ზომის და შრიფტის კორექტირება. ამისათვის გახსენით სუბტიტრები და აუდიო მენიუ დაკვრის დროს და დააწკაპუნეთ სუბტიტრების პარამეტრებზე.
სანამ აქ ხართ, შეამოწმეთ, ჩართული გაქვთ თუ არა დახურული სუბტიტრები. Amazon Prime Video-ს შეუძლია შესთავაზოს ორივე CC სუბტიტრების ვარიანტები მოცემულ ენაზე, სათაურის მიხედვით. თუმცა, ზოგიერთმა მომხმარებელმა აღნიშნა პრობლემები, როდესაც სუბტიტრები გამოჩნდება მხოლოდ უცხოენოვანი აუდიოს დროს. სცადეთ ჩართოთ და გამორთოთ CC ვარიანტი, რათა ნახოთ, მოაგვარებს თუ არა პრობლემას.
-
შეამოწმეთ, მუშაობს თუ არა სუბტიტრები სხვა სატელევიზიო შოუებთან ან ფილმებთან. ვინაიდან ორიგინალური კონტენტის შემქმნელი, როგორც წესი, დაშიფვრავს სუბტიტრებს, არსებობს შანსი, რომ Prime Video სათაურს არ ჰქონდეს მათი მხარდაჭერა. სცადეთ სუბტიტრების ჩართვა რამდენიმე სხვადასხვა სატელევიზიო შოუსთვის ან ფილმისთვის, რათა დარწმუნდეთ, რომ ეს არ არის იზოლირებული საკითხი. თუ ისინი ჯერ კიდევ არ მუშაობენ, ეს სავარაუდოდ აპლიკაციის პრობლემაა.
თუ სათაურს არ აქვს სუბტიტრების მხარდაჭერა, სავარაუდოდ მიიღებთ შეცდომის შეტყობინებას „სუბტიტრები არ არის მხარდაჭერილი ამ ვიდეოზე“. თუმცა, ეს შეტყობინება შეიძლება ყოველთვის არ გამოჩნდეს, ამიტომ მაინც კარგია შეამოწმოთ მუშაობს თუ არა სუბტიტრები სხვა სათაურებთან, სანამ ცდილობთ სხვადასხვა გადაწყვეტილებებს.
-
გადატვირთეთ Amazon Prime Video აპი. თუ სუბტიტრები გამართულად არ მუშაობს პარამეტრებისა და კონფიგურაციის მენიუში კორექტირების შემდეგ, თქვენი შემდეგი საუკეთესო ვარიანტია Prime Video აპის გადატვირთვა. ეს გაასუფთავებს აპლიკაციის დროებით ქეშს, რამაც შეიძლება მოაგვაროს სუბტიტრების პრობლემები.
მოწყობილობის მიხედვით, რომელსაც იყენებთ, აპიდან გასვლა შეიძლება რეალურად არ დახუროს. თუ აპლიკაციის გადატვირთვას ძალით ვერ აიძულებთ, ამის ნაცვლად უნდა გადატვირთოთ მოწყობილობა.
-
გადატვირთეთ ან გამორთეთ თქვენი მოწყობილობა. სცადეთ სრულად გადატვირთოთ ან ჩართეთ მოწყობილობა, რომელზეც Prime Video-ს უყურებთ. ეს მოიცავს კომპიუტერებს, სმარტფონებს, ტაბლეტებს, სათამაშო კონსოლებს, სტრიმინგ მედია ფლეერებს და ნებისმიერ სხვა მოწყობილობას, რომელიც მხარს უჭერს Prime Video-ს. სისტემის გადატვირთვა გაასუფთავებს ქეშს, რამაც შეიძლება გავლენა მოახდინოს დაკვრის შესრულებაზე ისეთ აპებში, როგორიცაა Prime Video.
- Windows, Mac, iOS და Android: სრულად გამორთეთ თქვენი მოწყობილობა და დაელოდეთ რამდენიმე წუთს მის ხელახლა ჩართვამდე.
- თამაშის კონსოლები (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360 და სხვა): გადატვირთეთ ან სრულად გამორთეთ თქვენი კონსოლი და გადატვირთეთ. თუ თქვენი კონსოლი მხარს უჭერს აპის შეჩერებას, გადატვირთვის დაწყებამდე დარწმუნდით, რომ ხელით გამოხვედით Prime Video აპიდან.
- Set-Top Box (Apple TV, Fire Stick) ან სმარტ ტელევიზორი: იმის ნაცვლად, რომ გამორთოთ და ჩართოთ, თქვენ გსურთ განახორციელოთ კვების ციკლი თქვენით. სეტ-ტოპ ბოქსი ან სმარტ ტელევიზორი სრული გადატვირთვის მისაღწევად:
- 1. გამორთეთ მოწყობილობა.
- 2. გამორთეთ ყველა კაბელი, მათ შორის დენის კაბელი და HDMI კაბელი.
-
3. დაელოდეთ 1-2 წუთს, სანამ კაბელები ისევ შეაერთეთ. შემდეგ ჩართეთ მოწყობილობა.
-
შეამოწმეთ განახლებები. თუ ზემოაღნიშნული შესწორებების ცდის შემდეგ კვლავ გაქვთ სუბტიტრების პრობლემა, პრობლემა სავარაუდოდ გამოწვეულია თავად აპში არსებული შეცდომით. საუკეთესო გზა ამ პრობლემის გადასაჭრელად არის იმის უზრუნველყოფა, რომ თქვენი Prime Video აპი განახლებულია პროგრამული უზრუნველყოფის უახლეს ვერსიაზე.
განახლებების შესამოწმებლად ყველაზე მარტივი გზაა აპების მაღაზიაში წასვლა, სადაც თავდაპირველად ჩამოტვირთეთ Prime Video აპი და გადადით Prime Video აპის გვერდზე. თუ განახლება ხელმისაწვდომია, თქვენ უნდა ნახოთ განახლების ღილაკი.
-
აპი დააინსტალირეთ. Prime Video აპის დეინსტალაცია თქვენი მოწყობილობიდან ასევე წაშლის აპის ყველა ფაილს, ამიტომ ეს კარგი გზაა პოტენციურად მოიცილოთ ნებისმიერი ფაილი, რომელიც შეიძლება გამოიწვიოს სუბტიტრების პრობლემები. თქვენს მიერ გამოყენებული მოწყობილობიდან გამომდინარე, აპის პარამეტრებში ეს პარამეტრი დაიწერება როგორც აპის დეინსტალაცია ან წაშლა.
როგორც კი წაშლით აპს, ხელახლა დააინსტალირეთ და შეამოწმეთ მუშაობს თუ არა სუბტიტრები.
- უყურეთ Amazon Prime ვიდეოს სხვადასხვა მოწყობილობაზე. იმის შესამოწმებლად, არის თუ არა პრობლემა გამოწვეული იმ მოწყობილობით, რომლიდანაც სტრიმინგს აკეთებთ, სცადეთ Prime Video-ის გამოყენება სხვა პლატფორმაზე. ვინაიდან თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ თქვენი Prime Video გამოწერა მრავალ მოწყობილობაზე, შეგიძლიათ დააინსტალიროთ იგი ნებისმიერ მოწყობილობაზე, რომელიც მხარს უჭერს აპს, რათა ნახოთ პრობლემა შენარჩუნებულია თუ არა.
- წაშალეთ თქვენი ნახვის ისტორია. თუ სუბტიტრები ჯერ კიდევ არ მუშაობს თქვენს სხვადასხვა აპებსა და მოწყობილობებზე, ეს სავარაუდოდ ანგარიშის დონის პრობლემაა. ერთ-ერთი გამოსწორება, რომელიც შეგიძლიათ სცადოთ, არის წაშალოთ თქვენი ნახვის ისტორია, რაც წაშლის თქვენს მომხმარებლის პრეფერენციებს კონკრეტული შოუს ან ფილმისთვის.
სუბტიტრები ჯერ კიდევ არ მუშაობს? დაუკავშირდით ამაზონს დახმარებისთვის
თუ სუბტიტრების პრობლემა შენარჩუნებულია, უმჯობესია დაუკავშირდეთ Prime Video Help-ს. მათ უნდა შეეძლოთ გამოავლინონ ნებისმიერი სარეზერვო პრობლემა, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს შეცდომა და მოგაწოდოთ პრობლემების მოგვარების დამატებითი ნაბიჯები.
ამის გაკეთების ყველაზე მარტივი გზაა თქვენი დესკტოპის ბრაუზერი:
-
გადადით Prime Video-ის საკონტაქტო გვერდზე და აირჩიეთ სტრიმინგი ან ჩამოტვირთვა > პრობლემა სტრიმინგ/ჩამოტვირთვა ვიდეო.
Image -
აირჩიეთ თქვენთვის სასურველი საკონტაქტო მეთოდი: ელფოსტა, ტელეფონი ან ლაივ ჩატი.
Image
FAQ
როგორ ჩართო სუბტიტრები Amazon Prime Video-სთვის?
საიტზე აირჩიეთ Speech Bubble ხატულა და აირჩიეთ თქვენთვის სასურველი ენა. აპში დააჭირეთ ოფციების ღილაკს თქვენს კონტროლერზე ან დისტანციურ პულტზე და გადადით Sub titles, რათა ჩართოთ სუბტიტრები Amazon Prime-ზე ან გამორთოთ Prime Video სუბტიტრები.
როგორ შევცვალო სუბტიტრების ტექსტი Prime Video-ზე?
ვებ პლეერში აირჩიეთ Speech Bubble > Sub title Settings ამომხტარ მენიუში ტექსტის პარამეტრების საპოვნელად. აპში ზომისა და სტილის ვარიანტები გამოჩნდება ენის ვარიანტებთან ერთად. თუ გსურთ შექმნათ სუბტიტრების წინასწარ პარამეტრები, გადადით Amazon.com/cc-ზე ბრაუზერში და აირჩიეთ Edit
როგორ შევცვალო სუბტიტრების ენა Prime Video-ზე?
ვებ პლეერში გადადით სუბტიტრების პარამეტრებზე თქვენი კონტენტის ხელმისაწვდომი ენების სანახავად. სუბტიტრების ნაგულისხმევი ენის ავტომატურად დასაყენებლად, შეცვალეთ ნაგულისხმევი ენა თქვენი მოწყობილობის პარამეტრებში.
