რა უნდა იცოდე
- გადადით PlayStation-ის თანხის დაბრუნების გვერდზე და დააწკაპუნეთ ანაზღაურება Chatbot. მიჰყევით მოთხოვნებს და აირჩიეთ დიახ როცა გკითხავთ, გსურთ თუ არა პირდაპირ აგენტთან საუბარი.
- თქვენს კონსოლზე გადადით პარამეტრები > სისტემის პროგრამული უზრუნველყოფა > სისტემის პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება და პარამეტრებიავტომატური ჩამოტვირთვების გამორთვისთვის.
- თუ თამაში ჯერ არ გადმოგიწერიათ, დიდი ალბათობით თანხის დაბრუნების მოთხოვნა დამტკიცდება.
ეს სტატია მოიცავს, თუ როგორ უნდა მიიღოთ თანხის დაბრუნება თამაშისთვის, რომელიც გადაწყვიტეთ, რომ არ გსურთ PS4-ზე ან PS5-ზე, ასევე ინფორმაციას Sony-ს თანხის დაბრუნების პოლიტიკის შესახებ და როგორ გამორთოთ შესყიდვის ავტომატური ჩამოტვირთვები.
როგორ მივიღოთ თანხის დაბრუნება PS4 ან PS5 თამაშზე
ამჟამად, არ არსებობს გზა თქვენი PS4 ან PS5 კონსოლზე თანხის დაბრუნების მოთხოვნის დასაწყებად. ამის ნაცვლად, თქვენ უნდა გადახვიდეთ PlayStation-ის მხარდაჭერის გვერდზე თქვენი კომპიუტერის ან ტელეფონის ბრაუზერში.
სანამ თანხის დაბრუნების პროცესი გაივლით, აუცილებლად გქონდეთ მზად შემდეგი ინფორმაცია:
- თქვენი PSN ID
- ელფოსტის მისამართი დაკავშირებული თქვენს ანგარიშთან
- დაბადების თარიღი
- თამაშის ან დამატებითი კონტენტის სახელი, რომლის დაბრუნებაც გსურთ
- თქვენს ბრაუზერში გადადით PlayStation-ის თანხის დაბრუნების გვერდზე.
-
დააწკაპუნეთ დაბრუნების ჩეთბოტზე ბმულზე.
Image -
2020 დეკემბრის მდგომარეობით, PlayStation-ის მხარდაჭერის ბოტი გკითხავთ, ეძებთ თუ არა თანხის დაბრუნებას Cyberpunk 2077-ისთვის. თუ ხართ, დააწკაპუნეთ დიახ. წინააღმდეგ შემთხვევაში, დააწკაპუნეთ არა.
Image -
აირჩიეთ ანაზღაურების მოთხოვნა.
Image -
აირჩიეთ მზად ვარ.
Image -
მოგეკითხებათ, ხართ თუ არა თქვენ ან თქვენს ოჯახში ვინმე იმ PlayStation Network-ის ანგარიშის მფლობელი, რომლის გადასახადიც ჩამოიჭრა. დააწკაპუნეთ დიახ, მე ვარ.
Image -
აირჩიეთ თქვენი გადახდის მეთოდი (Amazon Pay, საკრედიტო/სადებეტო ბარათი, PayPal ან PSN ბარათი).
Image -
მოგეკითხებათ, ხართ თუ არა გადახდის წყაროს მფლობელი. აირჩიეთ დიახ, მე ვარ.
Image თუ თქვენ არ ხართ გადახდის წყაროს მფლობელი, დააწკაპუნეთ არა, მე არ ვარდა დარწმუნდით, რომ მფლობელი მზად არის დაგეხმაროთ თანხის დაბრუნების პროცესში. თუ ისინი ასე არ არიან, ყოველთვის შეგიძლიათ ჩანიშნოთ თქვენი მხარდაჭერის ID და მოგვიანებით დაბრუნდეთ ჩეთში.
-
მოგეკითხებათ რატომ ითხოვთ თანხის დაბრუნებას. აირჩიეთ შესაბამისი პასუხი.
Image -
მოგეკითხებათ, არის თუ არა თამაში ან დანამატი უკვე გამოყენებული ან ჩამოტვირთული. თუ უპასუხებთ „დიახ“, თქვენი თანხის დაბრუნება არ დამუშავდება.
Image -
აირჩიეთ არა. თქვენ მოგეკითხებათ, პირველად ითხოვთ თუ არა თანხის დაბრუნებას თქვენი ანგარიშის გამოყენებით. თუ ეს არ არის პირველი შემთხვევა, მოგეკითხებათ, რატომ მოითხოვეთ წინა თანხის დაბრუნება.
Image -
შეიყვანეთ რამდენი დღე გავიდა შეძენიდან.
Image -
დააწკაპუნეთ შემდეგი.
Image -
ჩატის საშუალებით ლაივ აგენტთან დასაკავშირებლად დააწკაპუნეთ დამიკავშირდით ჩეთში.
Image
Sony-ის თანხის დაბრუნების პოლიტიკაში ნათქვამია, რომ ისინი დააბრუნებენ გადახდის თავდაპირველ მეთოდს "სადაც ეს შესაძლებელია". წინააღმდეგ შემთხვევაში, თქვენი PSN საფულე ჩაირიცხება.
თუ ცოცხალი აგენტი აცხადებს, რომ თანხის დაბრუნებას ჩარიცხავს თქვენს PSN საფულეზე, შეეცადეთ თავაზიანად გკითხოთ, შეიძლება თუ არა თანხის დაბრუნება თქვენს საბანკო ანგარიშზე ან PayPal-ზე. ფულის უკან დაბრუნება თითქმის ყოველთვის სასურველია, ვიდრე ანგარიშის კრედიტი, ასე რომ არ არის ცუდი კითხვა.
ბოლო ხაზი
სამწუხაროდ, Sony არ ანაზღაურებს PlayStation Store-ს, თუ შეძენის თავდაპირველი თარიღიდან 14 დღეზე მეტია გასული. ამის თქმით, თუ თქვენ წინასწარ შეუკვეთეთ თამაში და არ ჩამოტვირთეთ, ცდა არ არის ცუდი. უბრალოდ გააფრთხილეთ, რომ Sony არის უფლება უარყოს თქვენი მოთხოვნა.
როგორ გამორთოთ ავტომატური ჩამოტვირთვა
რადგან თამაშის ჩამოტვირთვა უმეტეს შემთხვევაში შეგიშლით ხელს თანხის დაბრუნების მოთხოვნაში, კარგი იდეაა გამორთოთ თქვენი PS4/PS5-ის ავტომატური ჩამოტვირთვის ფუნქცია, თუ ფიქრობთ, რომ შესაძლოა შეცვალოთ აზრი შესყიდვის შესახებ.
მიჰყევით ქვემოთ მოცემულ ნაბიჯებს, რათა გამორთოთ ავტომატური ჩამოტვირთვა PS5-ზე:
-
დააწკაპუნეთ სისტემა.
Image -
დააწკაპუნეთ სისტემის პროგრამული უზრუნველყოფა > სისტემის პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება და პარამეტრები.
Image -
გამორთეთ ავტომატურად ჩამოტვირთეთ ფაილების განახლება სლაიდერის მარცხნივ გადაადგილებით.
Image - დაბრუნდით პარამეტრები ეკრანზე.
-
დააწკაპუნეთ შენახული მონაცემები და თამაშის/აპის პარამეტრები.
Image -
ქვეშ ავტომატური განახლებები, გამორთეთ ავტომატური ჩამოტვირთვა და ავტომატური ინსტალაცია დასვენების რეჟიმშისლაიდერების მარცხნივ გადაადგილებით.
Image
გახსენით პარამეტრები
ზემოხსენებული პარამეტრების გამორთვა თქვენს PS5-ს გამორთავს თამაშების, განახლებებისა და წინასწარ ჩატვირთვის მონაცემების ავტომატურად ჩამოტვირთვისა და ინსტალაციისგან.
ავტომატური ჩამოტვირთვების გამოსართავად თქვენს PS4-ზე გადადით პარამეტრებზე > სისტემა > ავტომატური ჩამოტვირთვა და მოხსენით ველი აპლიკაციის განახლების ფაილები . ეს პარამეტრი ხელს უშლის თქვენს PS4-ს თამაშების ავტომატურად ჩამოტვირთვაში.
