რა უნდა იცოდე
- შეგიძლიათ მიიღოთ Epic Games Store-ის ანაზღაურება, თუ შესყიდვა გააკეთეთ ბოლო 14 დღის განმავლობაში და ჩაწერილი გაქვთ 2 საათზე ნაკლები სათამაშო დრო.
- შეგიძლიათ მიიღოთ თანხის დაბრუნება ნებისმიერ თამაშზე, რომელიც აკმაყოფილებს ამ მოთხოვნებს, მაგრამ არა სკინების, მონეტებისა და სხვა სახარჯო მასალებისთვის.
- Epic Games ვებსაიტზე: ანგარიში > ტრანზაქცია > > შესყიდვების ისტორია , აირჩიეთ თამაში დასაბრუნებელია და აირჩიეთ მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება.
ეს სტატიაში მოცემულია ინსტრუქციები Epic Games Store-დან თანხის დაბრუნების შესახებ, მათ შორის ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რა თამაშების დაბრუნებაა შესაძლებელი და თანხის დაბრუნების მოთხოვნის სხვა მოთხოვნები.
როგორ მივიღოთ Epic Games Store-ის თანხის დაბრუნება
არის ორი მოთხოვნა Epic Games Store-დან შენაძენზე თანხის დასაბრუნებლად,
- თამაში უნდა გქონდეთ შეძენილი ბოლო 14 დღის განმავლობაში.
- თამაში უნდა გეთამაშა ორი საათი ან ნაკლები.
თუ თქვენი შესყიდვა აკმაყოფილებს ამ მოთხოვნებს, შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება.
თქვენ უნდა შეხვიდეთ ვებსაიტზე შესყიდვებისთვის თანხის დაბრუნების მოთხოვნით. თანხის დაბრუნება შეუძლებელია Epic Games Launcher-ის მეშვეობით.
- გადადით Epic Games საიტზე და შედით თქვენს Epic Games ანგარიშზე.
-
გადაიდეთ თქვენი პროფილის სურათზე ეკრანის ზედა მარჯვენა კუთხეში.
Image -
აირჩიეთ ანგარიში მენიუდან.
Image -
ანგარიშის გვერდი ავტომატურად გაიხსნება ზოგადი პარამეტრების პარამეტრებში. მარცხენა ნავიგაციის ზოლში აირჩიეთ Transactions.
Image -
ტრანზაქციების გვერდი ავტომატურად იხსნება შესყიდვების ისტორია. აირჩიეთ თამაშის სახელი დასაბრუნებლად.
Image -
მენიუ გამოჩნდება თამაშის სახელის ქვემოთ. აირჩიეთ მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება.
Image -
A თანხის დაბრუნების მოთხოვნა გამოჩნდება თამაშის სახელი და შეკვეთის ID ზემოთ. გამოიყენეთ ჩამოსაშლელი მენიუ, რათა აირჩიოთ თანხის დაბრუნების მოთხოვნის მიზეზი. თქვენი ვარიანტებია:
- მე არ შემიძლია ამ სათაურის დაკვრა.
- მე არ შემიძლია ამ სათაურის გაშვება ჩემს კომპიუტერზე.
- მე არ მომეწონა სათაური.
- შევიძინე ეს სათაური უბედური შემთხვევის შედეგად.
- სხვა
Image -
როდესაც მიზეზს აირჩევთ, დააწკაპუნეთ დაადასტურეთ თანხის დაბრუნება.
Image -
მოთხოვნის დამუშავებას შეიძლება რამდენიმე წამი დასჭირდეს; შემდეგ, თქვენ დაუბრუნდებით თქვენს შესყიდვების ისტორიას, სადაც უნდა ნახოთ დადასტურება, რომ Epic Games დაამუშავა თქვენი თანხის დაბრუნება.
თუ თქვენ მოითხოვთ თანხის დაბრუნებას და შემდეგ გადაიფიქრეთ, შეგიძლიათ გააუქმოთ თანხის დაბრუნების მოთხოვნა Epic Games-ის მხარდაჭერის ელფოსტაზე პასუხის დასადასტურებლად. ამის გაკეთება მუშაობს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მათ უკვე არ აქვთ დამუშავებული თანხის დაბრუნება.
Image
როდესაც Epic Games Store დაამუშავებს თქვენს ანაზღაურებას, თანხის თქვენს ანგარიშზე დაბრუნებას შეიძლება რამდენიმე დღე დასჭირდეს. Epic Games ავტომატურად გამოიყენებს მას ანგარიშზე, რომელსაც იყენებდით თამაშის შესაძენად და თანხის დაბრუნების სიჩქარე ძირითადად დამოკიდებული იქნება ბანკზე, რომელიც მხარს უჭერს თქვენს გადახდის მეთოდს.
რჩევები თანხის დაბრუნების მოთხოვნის შესახებ Epic Games Store-ში
როდესაც ითხოვთ თანხის დაბრუნებას Epic Games Store-ის შესყიდვისთვის, გასათვალისწინებელია რამდენიმე სხვა რამ:
- თუ თამაში იყიდეთ სხვა მაღაზიიდან, Epic Games არ დაგიბრუნებთ მას. თქვენ უნდა დაბრუნდეთ შეძენის თავდაპირველ ადგილას თანხის დასაბრუნებლად, თუ ეს განყოფილება დაგიბრუნებთ თანხებს.
- Epic Games Store აღნიშნავს ზოგიერთ თამაშს, როგორც არაანაზღაურებადს. ამ თამაშებისთვის თანხის დაბრუნებას ვერ მიიღებთ.
- თუ აეკრძალათ თამაში ან დაარღვიეთ Epic Games-ის მომსახურების პირობები, თანხის დაბრუნების უფლება არ გექნებათ.
- თუ თქვენი ორიგინალური გადახდის მეთოდი ვერ დაბრუნდება, მხარდაჭერის ჯგუფიდან ვინმე დაგიკავშირდებათ თქვენი შესყიდვის თანხის დაბრუნების ალტერნატიული ხერხის დასადგენად.
