რა უნდა იცოდე
- ეწვიეთ Microsoft 365 სერვისის სტატუსის გვერდს. თქვენ შეგიძლიათ შეამოწმოთ ყველასთვის ან უბრალოდ ჩემთვის ან ქვემოთ დეტექტორიც.
- სცადეთ თქვენი ბრაუზერის გადატვირთვა, ბრაუზერის ქეშის გასუფთავება, კომპიუტერის გადატვირთვა, DNS ქეშის გასუფთავება ან როუტერის გადატვირთვა.
ეს სტატია განმარტავს, თუ როგორ უნდა შეამოწმოთ, გათიშულია თუ არა Outlook.com Microsoft-ის ბოლოში ან არის თუ არა პრობლემა თქვენს კომპიუტერთან ან ადგილობრივ ქსელთან და როგორ გადაჭრას ყველაზე გავრცელებული მიზეზები. ამ სტატიის ინსტრუქციები ვრცელდება ყველა Microsoft Outlook, Hotmail, MSN და Live სერვისებზე.
როგორ გავიგოთ, თუ Outlook.com გათიშულია
ვერ შედიხართ თქვენს ელფოსტაზე და არ ხართ დარწმუნებული ვინ არის დამნაშავე? ჯერ შეამოწმეთ ეს ადგილები, რომ ნახოთ ყველასთვის ხელმისაწვდომია თუ არა.
-
ეწვიეთ Microsoft 365 სერვისის სტატუსის გვერდს Outlook.com-ის სერვისის სტატუსის სანახავად. თუ Outlook.com-ის გვერდით გამოჩნდება მწვანე მონიშვნა, მაშინ Microsoft-ის გადმოსახედიდან ყველაფერი სწორად მუშაობს Outlook.com სერვისთან.
თუ ვებ გვერდი აჩვენებს წითელ ან ყვითელ სიმბოლოს Outlook.com-ის გვერდით, Microsoft ამჟამად პრობლემას განიცდის და იცის პრობლემის შესახებ. ამ სიმბოლოს გვერდით კომენტარები დაგეხმარებათ იმის გარკვევაში, თუ რა ხდება.
Image -
სხვა გზა იმის შესამოწმებლად, გამორთულია თუ არა Outlook.com ვებსაიტი, არის ვებ სერვისის გამოყენება, როგორიცაა Down For Everyone Or Just Me ან Down Detector. თუ ეს ვებსაიტები აჩვენებს, რომ Outlook.com გათიშულია ვებ მისამართში შესვლის შემდეგ, დიდია შანსი, რომ ის ყველასთვის ან მომხმარებელთა დიდი უმრავლესობისთვის გათიშულია.თუ ეს ასეა, დაელოდეთ Microsoft-ის გამოსწორებას.
Image Down Detector გვიჩვენებს, რამდენმა მომხმარებელმა დააფიქსირა პრობლემები ბოლო 24 საათის ან მეტი ხნის განმავლობაში. Down Detector ამოწმებს, აქვს თუ არა Outlook.com პრობლემებს სპორადულად (მუშაობს ხანდახან, მაგრამ არ იტვირთება სხვა დროს).
- თუ Twitter-ის ფანი ხართ, მოძებნეთ მასში Outlookdown. თუ საიტი ყველასთვის გათიშულია, ვიღაცამ ალბათ უკვე დაწერა ამის შესახებ ტვიტერში. ყურადღება მიაქციეთ ტვიტების დროის ნიშანს, რათა დარწმუნდეთ, რომ ისინი არ განიხილავენ ადრეულ დროს, როდესაც Outlook არ მუშაობდა.
თუ პრობლემები დაფიქსირდა, სავარაუდოდ დაგჭირდებათ დაელოდოთ სანამ Microsoft პრობლემას მოაგვარებს. თუმცა, თუ სხვა არავინ აფიქსირებს პრობლემას Outlook-თან დაკავშირებით ამ სერვისებში, პრობლემა თითქმის თქვენს მხარეზეა.
როგორ მოვაგვაროთ Outlook.com-ის პრობლემები
თუ Outlook.com სტატუსი გაშვებულია, მაგრამ სისტემაში შესვლა არ შეგიძლიათ, პრობლემა შეიძლება იყოს თქვენს კომპიუტერში, ქსელში ან სერვისის პროვაიდერთან.
Outlook.com-ის პრობლემების გადასაჭრელად, თუ სერვისის სტატუსის გვერდზე ხედავთ მწვანე ნიშანს, მაგრამ პრობლემები გაქვთ ფოსტის სერვისთან დაკავშირებით, სცადეთ ეს გამოსწორებები წარმოდგენილი თანმიმდევრობით:
- დახურეთ და ხელახლა გახსენით თქვენი ბრაუზერი. შეიძლება იყოს მეხსიერების პრობლემა ან სხვა დროებითი პრობლემა, რომელიც მოიხსნება პროგრამის გადატვირთვისას.
- წაშალეთ ბრაუზერის ქეში. თუ გსურთ მხოლოდ იმ გვერდის ქეშის გასუფთავება, რომელზეც იმყოფებით, ხანგრძლივად დააჭირეთ Ctrl კლავიშს, შემდეგ დააჭირეთ F5. ეს ასუფთავებს ქეშს და გადატვირთავს Outlook.com გვერდს.
- გადატვირთეთ კომპიუტერი. ეს ასუფთავებს დროებით ფაილებს და სხვა ქეშ ფაილებს, რომლებიც ხელს უშლის Outlook-ის პრობლემების გადაჭრას, მიუხედავად იმისა, რომ სერვისი სარეზერვოა.
-
გარეცხეთ DNS ქეში. დააჭირეთ დაწყების ღილაკს, შეიყვანეთ cmd, და აირჩიეთ ბრძანების სტრიქონი აპი. შემდეგ, აკრიფეთ ipconfig /flushdns და დააჭირეთ Enter.
DNS სერვერები იდენტიფიცირებენ იმ დომენების IP მისამართს, რომლებსაც ბრაუზერთან უკავშირდებით. როდესაც IP მისამართები იცვლება, ქეშირებული DNS პარამეტრები იწვევს თქვენს ბრაუზერს ძველ, არასწორ IP მისამართზე წვდომას.
Image - გადატვირთეთ თქვენი როუტერი. გამორთეთ სახლის როუტერი, დაელოდეთ 30 წამს და შემდეგ ისევ შეაერთეთ. როუტერი ხელახლა დაუკავშირდება თქვენს ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერს (ISP) და აღადგენს თქვენს ინტერნეტ კავშირს. დაუკავშირდით Outlook.com-ს, რომ ნახოთ პრობლემა მოგვარებულია თუ არა.
თუ Outlook.com კვლავ არ მუშაობს ამ ნაბიჯების შესრულების შემდეგ, თქვენი ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერი სავარაუდოდ უარყოფს ვებსაიტზე წვდომას. დაურეკეთ თქვენს ISP-ს, რათა შეამოწმოთ, აქვთ თუ არა სხვა აბონენტებს მსგავსი პრობლემები.
