AT&T სერვისი არ არის სრულყოფილი და შეიძლება მოხდეს ფართომასშტაბიანი გათიშვა მის ინტერნეტთან, მობილურ ტელეფონთან და სატელევიზიო სერვისებთან, რაც გაინტერესებთ "AT&T გათიშულია?" თუმცა ზოგჯერ პრობლემა AT&T-ში არ არის; ეს არის თქვენს მოწყობილობებთან ან კავშირებთან. ეს სტატია განმარტავს, თუ როგორ უნდა:
- შეამოწმეთ ფართომასშტაბიანი შეფერხებები AT&T-ის ქსელში.
- გაასწორეთ ინტერნეტის, მობილური ტელეფონისა და ტელევიზიის საერთო პრობლემები.
როგორ გავარკვიოთ, თუ AT&T გათიშულია
თუ ეჭვი გეპარებათ, რომ AT&T შეიძლება ჰქონდეს რაიმე სახის ფართო გათიშვა, არსებობს რამდენიმე სწრაფი გზა, რომლითაც შეგიძლიათ მიიღოთ დადასტურება.
-
შეამოწმეთ პირდაპირ AT&T-თან თქვენს რაიონში გათიშვისთვის. საძიებო ველში აირჩიეთ სერვისი, რომელთანაც პრობლემები გაქვთ, შემდეგ შეიყვანეთ თქვენი საფოსტო კოდი.
Image - მოძებნეთ Twitter ATTdown. Tweet-ის დროის ანაბეჭდები გეტყვით, აქვთ თუ არა სხვა ადამიანებს პრობლემები AT&T-თან, როგორც თქვენ. სანამ Twitter-ზე ხართ, შეამოწმეთ AT&T-ის დახმარების Twitter გვერდი, რომ ნახოთ, გთავაზობთ თუ არა რაიმე ინფორმაციას.
-
გამოიყენეთ მესამე მხარის "სტატუსის შემმოწმებელი" ვებსაიტი, როგორიცაა Downdetector, Downhunter ან Outage. Report. ეს საიტები გვთავაზობენ სწრაფ ინფორმაციას კლიენტების მიერ შეტყობინებული გათიშვის შესახებ და მოიცავს დაფარვის რუქებს და სხვა ინფორმაციას, რათა ზუსტად გაჩვენოთ, სად წარმოიქმნება პრობლემები.
Image - შეამოწმეთ AT&T Facebook-ის გვერდი. თუ განსაკუთრებით ფართომასშტაბიანი პრობლემა წარმოიქმნება, AT&T-მა შეიძლება მიმართოს მას ამ გვერდზე.
რა უნდა გააკეთოთ, როცა AT&T-თან დაკავშირება არ შეგიძლიათ
თუ სხვა არავინ ატყობინებს გათიშვას, პრობლემა ალბათ განტოლების ბოლოშია. აქ მოცემულია რამდენიმე რჩევა პრობლემების გადასაჭრელად, რათა სცადოთ და ისევ გაუშვათ.
- შედით სისტემაში და შეამოწმეთ თქვენი AT&T ანგარიშის სტატუსი. დაადასტურეთ, რომ თქვენი ანგარიში ფასიან სტატუსშია და არცერთი სერვისი არ არის დაბლოკილი.
-
ყველა სერვისისთვის, დარწმუნდით, რომ არ გამოგრჩეთ რაიმე მარტივი. მაგალითად, შეამოწმეთ ისეთი რამ, როგორიცაა:
- გაყვანილობა და კაბელები, რათა დარწმუნდეთ, რომ ისინი სწორად არის დაკავშირებული მოწყობილობებს შორის.
- ობიექტები, რომლებიც შეიძლება დაბლოკონ ინტერნეტის სიგნალები.
- Wi-Fi კავშირები.
- შეცდომის შეტყობინებები ტელევიზორიდან, ტელეფონიდან ან კომპიუტერიდან.
- სახლის ელექტრო კავშირები ან მომსახურების შეფერხებები.
-
შეამოწმეთ ინტერნეტთან დაკავშირებული პრობლემები თქვენს მხარეს. თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეამოწმოთ თქვენი ინტერნეტის სიჩქარე, თუ ეს პრობლემის ნაწილია.
-
თუ თქვენი შეშფოთება ეხება AT&T-ის სატელევიზიო სერვისს, ყურადღებით შეამოწმეთ:
- ფხვიერი კავშირები. ინდიკატორის განათებამ შეიძლება გითხრათ, არის თუ არა საკაბელო ყუთი რეალურად ჩართული და ჩართული; თუ მათ ვერ ხედავთ, ეს შეიძლება იყოს გაყვანილობის ან კაბელის პრობლემა, რამაც გამოიწვია პრობლემა.
- დისტანციური მართვის დაკავშირება. დისტანციური მართვის ყველაზე გავრცელებული პრობლემა მოიცავს მკვდარ ბატარეებს, ამიტომ ხელით ჩართეთ ტელევიზორი და საკაბელო ყუთი, შემდეგ გამოიყენეთ დისტანციური პულტი მის გამორთვისთვის. თუ ეს არ მუშაობს, შეცვალეთ ბატარეები და სცადეთ ხელახლა.
- შეყვანის პრობლემები. თუ თქვენ ახლახან გამოიყენეთ თქვენი ტელევიზორი სათამაშოდ ან DVD-ის დასაკრავად, შეიძლება უბრალოდ დაგჭირდეთ შეყვანის შეცვლა ტელევიზორზე.
- ცუდი HDMI კავშირი.
-
სცადეთ თქვენი საკაბელო ყუთის გადატვირთვა, თუ ტელევიზორის პრობლემა გაქვთ. თუ ის სწორად არის ჩართული და ინდიკატორის განათება აჩვენებს, რომ ჩართულია, მაშინ შეამოწმეთ საკაბელო მოდემი. პრობლემა შეიძლება იყოს მასთან დაკავშირებულ ტელეფონში. თუ ყველა სხვა ტელეფონი მუშაობს, გარდა იმისა, რომელიც დაკავშირებულია თქვენს საკაბელო მოდემთან, სცადეთ გამორთოთ პრობლემური ტელეფონის დენის კაბელი და ისევ ჩართოთ იგი. შემდეგ:
- დაადასტურეთ, რომ სხვა ელექტრული მოწყობილობები არ ერევიან მოდემს: არის ის ძალიან ახლოს კომპიუტერთან, მონიტორთან, ტექნიკთან ან სხვა ელექტრო მოწყობილობებთან?
- სცადეთ თქვენი მოდემის გადატვირთვა.
-
თუ პრობლემები გაქვთ AT&T-ის მობილური ტელეფონების ქსელთან დაკავშირებით, სცადეთ გადატვირთოთ თქვენი Android მოწყობილობა ან გადატვირთოთ თქვენი iPhone. თუ ეს არ გადაჭრის პრობლემას, შეამოწმეთ თქვენი ტელეფონი:
- თვითმფრინავის რეჟიმი. დარწმუნდით, რომ ის არ არის ჩართული.
- Wi-Fi ზარის სტატუსი. თუ უნდა ჩართოთ თუ ცუდი დაფარვის ზონაში ხართ. შეგიძლიათ გამოიყენოთ Wi-Fi დარეკვა Android ტელეფონებზე ან განახორციელოთ Wi-Fi ზარები iPhone-იდან.
- მონაცემთა როუმინგის ფუნქციები. გამორთეთ მონაცემთა როუმინგი და ისევ ჩართეთ, თუ მოგზაურობთ; თქვენი ტელეფონი შეიძლება გადაადგილებულიყო ქსელებს შორის და რატომღაც გათიშულიყო არასწორ ქსელში. შენიშვნა: ამან შეიძლება გამოიწვიოს დამატებითი გადასახადები თქვენი მომსახურების ხელშეკრულების მიხედვით.
-
თუ ეს ყველაფერი სცადეთ და თქვენი სერვისი ჯერ კიდევ არ მუშაობს გამართულად, დაუკავშირდით AT&T-ის მომხმარებელთა სერვისს.
