როდესაც Mediacom-ის ინტერნეტისა და საკაბელო ტელევიზიის სერვისებთან დაკავშირებით რაიმე არასწორედ ხდება, ყოველთვის ადვილი არ არის იმის თქმა, გავლენას ახდენს თუ არა ეს ბევრ ადამიანზე სხვადასხვა შტატში, თუ ეს მხოლოდ თქვენთან დაკავშირებული პრობლემაა. არსებობს რამდენიმე რამ, რისი გაკეთებაც შეგიძლიათ ამის გასარკვევად. ეს სტატია განმარტავს, თუ როგორ უნდა:
- შეამოწმეთ ფართომასშტაბიანი შეფერხებები Mediacom-ის ქსელში.
- პრობლემების მოგვარება ინტერნეტისა და ტელევიზიის საერთო პრობლემების შესახებ.
როგორ გავარკვიოთ, თუ Mediacom გათიშულია
თუ ფიქრობთ, რომ Mediacom შეიძლება არ იყოს ყველასთვის, გადაამოწმეთ ფართო გათიშვის შესახებ ინფორმაცია ამ რჩევებით.
- მოძებნეთ Twitter mediacomdown. მოძებნეთ ტვიტების დროის შტამპები, რომლებიც მიუთითებს, რომ სხვა ადამიანებს პრობლემები აქვთ Mediacom-თან, როგორც თქვენ. სანამ Twitter-ზე ხართ, შეამოწმეთ Mediacom-ის Twitter-ის გვერდი, რომ ნახოთ აქვს თუ არა მას განახლებები.
- შეამოწმეთ Mediacom-ის Facebook გვერდი. თუ წარმოიქმნება ფართომასშტაბიანი პრობლემა, კომპანიამ შეიძლება გამოაქვეყნოს ინფორმაცია ამის შესახებ აქ.
-
გამოიყენეთ მესამე მხარის "სტატუსის შემმოწმებელი" ვებსაიტი, როგორიცაა Downdetector, Downhunter ან Outage. Report. ეს საიტები გვთავაზობენ დაფარვის რუქებს და სხვა ინფორმაციას, რათა გაჩვენოთ ზუსტად სად წარმოიქმნება პრობლემები Mediacom-ის ქსელში, ასევე რომელ სერვისებზე (ინტერნეტი ან ტელევიზია) არის ზეგავლენა.
Image
რა უნდა გააკეთო, როცა Mediacom-თან დაკავშირება არ შეგიძლია
პრობლემების აღმოფხვრა სხვადასხვა ფორმებს იღებს იმისდა მიხედვით, თუ რომელი სერვისი გიქმნის პრობლემებს. სცადეთ ეს რჩევები იმის გასარკვევად, თუ სად შეიძლება იყოს პრობლემა.
- შეამოწმეთ თქვენი ანგარიშის სტატუსი Mediacom-ში. დაადასტურეთ, რომ თქვენი ანგარიში განახლებულია და არ არის განთავსებული იმ სტატუსში, რომელიც დაბლოკავს თქვენს სერვისებს.
-
შეამოწმეთ ინტერნეტ კავშირის პრობლემები სხვადასხვა გზით. გარდა ამისა, დარწმუნდით, რომ არ გამოგრჩეთ ის აშკარა, როგორიცაა:
- ყველა კაბელი სწორად არის ჩართული მოწყობილობებს შორის?
- ინტერნეტ მოდემი აჩვენებს შეცდომის შეტყობინებებს?
- თქვენი Wi-Fi გამართულად მუშაობს?
- როგორც ჩანს რაიმე ობიექტი ბლოკავს ინტერნეტ სიგნალებს?
- მუშაობს თქვენი სახლის ელექტრომომსახურება?
-
შეასრულეთ ტელევიზორის/საკაბელო ყუთის პრობლემების მოგვარების ძირითადი შემოწმება, თუ პრობლემა თქვენი სატელევიზიო შოუების ყურებაშია. მოძებნეთ:
- მოშლილი კავშირები: მოძებნეთ ინდიკატორის ნათურები, დაადასტურეთ, რომ საკაბელო ყუთი სწორად არის ჩართული და დარწმუნდით, რომ ჩართულია. არ დაგავიწყდეთ HDMI კავშირის შემოწმება.
- ბატარეის პრობლემები: ხელით ჩართეთ ტელევიზორი და საკაბელო ყუთი, შემდეგ გამოიყენეთ დისტანციური მართვის პულტი ორივეს გამორთვისთვის. შეცვალეთ ბატარეები, თუ პულტი არ მუშაობს.
- შეყვანის პრობლემები: დაყენებულია თუ არა შეყვანა ტელევიზორზე? დააჭირეთ INPUT ღილაკს ტელევიზორზე და გადადით თქვენს ტელევიზორის სწორ ვარიანტზე, თუ ეს ასე არ არის.
- სწორად არის დაკავშირებული Wi-Fi თქვენს სმარტ ტელევიზორთან?
თუ ეს შემოწმებები არ გადაჭრის პრობლემას, სცადეთ თქვენი საკაბელო ყუთის გადატვირთვა. თუ ჯერ კიდევ გაქვთ პრობლემა, შეამოწმეთ Mediacom-ის პრობლემების მოგვარების გვერდი მეტი საკაბელო წვდომისთვის, ასევე ციფრული ტელევიზიის შეცდომის შესახებ რჩევები.
-
თუ თქვენ გაქვთ საკაბელო მოდემი, პრობლემა შეიძლება დაკავშირებული იყოს ტელეფონში. თუ ყველა სხვა ტელეფონი მუშაობს, გარდა იმისა, რომელიც დაკავშირებულია თქვენს საკაბელო მოდემთან, სცადეთ გამორთოთ პრობლემური ტელეფონის დენის კაბელი და ისევ ჩართოთ იგი. შემდეგ:
- დარწმუნდით, რომ ყველა კაბელი სწორად არის დაკავშირებული ტელეფონსა და საკაბელო მოდემს შორის.
- დაადასტურეთ, რომ სხვა ელექტრული მოწყობილობები არ ერევიან მოდემს: არის ის ძალიან ახლოს კომპიუტერთან, მონიტორთან, მოწყობილობებთან ან სხვა ელექტრო მოწყობილობებთან?
- სცადეთ თქვენი მოდემის გადატვირთვა.
- თუ სცადეთ ყველა ეს ნაბიჯი და ყველაფერი ჯერ კიდევ არ მუშაობს, დაუკავშირდით Mediacom-ის მომხმარებელთა სერვისს ნომერზე 1-855-633-4226 ან Twitter-ზე. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გაგზავნოთ ისინი ნომერზე 66554.
